пиксель события пикселя sdk

IV. Ретаргетинг в Facebook и Instagram. Установка Pixel

В этом уроке мы подробно поговорим о Facebook Pixel (пиксель), узнаем о том, как проверить его установку, об SDK, об аудиториях lookalike (похожих аудитория), и индивидуализированных аудиториях. Открывайте свой рекламный кабинет и повторяйте за мной…

[Читайте до конца и обязательно смотрите видео с пояснениями].

Как установить базовый пиксель Facebook (PageView)

Начнем с пункта меню «управлять рекламой». Он находится в выпадающем списке в правом верхнем углу вашего личного профиля Facebook. Если у вас нет ни одной запущенной рекламной кампании, нажмите «создать рекламу».

Следующим шагом откроется страница с доступными вам рекламными аккаунтами. Выберите тот, с которым будете работать. В верхнем левом углу страницы найдите кнопку “Ads Manager”. Это меню рекламного кабинета. Откройте его и в столбце «Измерения и отчетность» выберите пункт «Пиксели».

пиксель фейсбук как установить

Если пиксель еще не установлен с этого рекламного кабинета, вы увидите перед собой пустую страницу с большой зеленой кнопкой «Создать пиксель» (сложно ошибиться). Кликните по ней и заполните предложенное поле — адрес сайта. Кликните «Ок» и сразу же получите фрагмент кода, который нужно установить на сайт между тегами </head>. Если вы не очень понимаете, что такое «тег head» и не хотите разбираться — просто отдайте это специально обученному человеку (своему верстальщику или программисту).

Pixel Facebook как установить

На странице пикселя выберите вкладку «настроить», а затем «установить код вручную». В ответ получите пошаговую инструкцию установки. Фрагмент кода из пункта №2 — и есть пиксель. Его нужно передать тому, кто компетентен в его установке.

Если это не вы, обратите внимание на кнопку «отправить инструкцию по электронной почте» в нижнем правом углу. Кликните по ней. Здесь уже сформировано автоматическое письмо от системы, где написано все, что нужно знать человеку, который будет устанавливать пиксель на сайт. Кто вы такой, почему вы отправили ему это письмо, как именно нужно ставить пиксель, зачем он нужен и так далее. Просто укажите в колонке «кому» адрес вашего получателя и нажмите кнопку «отравить». Потом позвоните ему и дополнительно объясните ситуацию. Вся процедура занимает 5-10 минут.

Поздравляю! Вы прошли первый этап нашего марафона. Установлен базовый пиксель Facebook, который называется PageView. Он запоминает всех людей, которые зашли на любую страницу сайта и запоминает их на уровне идентификаторов Facebook. Канал входа не важен. То есть, человек может зайти на лендинг или на сайт с помощью прямого поиска, из контекстной рекламы, из рассылки или из любого другого места. Если у него есть профиль в Facebook и cookies это понимают — Pixel его запомнит.

Следующим шагом с собранной базой людей вы сможете:

  • контактировать повторно;
  • наоборот, исключать из рекламных кампаний и коммуникаций;
  • или искать максимально похожих на них.

Как установить события пикселя Facebook (ивенты пикселя)

Поставили пиксель – теперь ставим события пикселя. Нажимаем кнопку «добавить свои события» там же — в настройках пикселя. Откроется пошаговая инструкция по установке событий. Обратите внимание, Facebook предлагает несколько стандартных вариантов. Если они вам подходят, просто включаете этот вариант, отдаете его программисту, он делает с ним все то же самое (ну, почти), что и с пикселем. Через 10-20 минут, при корректной установке, вы начинаете получать информацию по событиям на посадочной странице.

установка событий пикселя

В базовой итерации, когда пиксель установлен в формате Page View, он запоминает всех без разбора. События нужны затем, чтобы научить пиксель понимать, какой именно тип действий вы хотите отслеживать отдельно на вашем сайте.

Например, вам нужно, чтобы заполняли форму «оставить заявку». Это достаточно логично. Вы можете настроить передачу события с сайта в ваш пиксель. После того, как человек заполняет заявку и нажимает кнопку «отправить», пиксель запоминает его в отдельную подкатегорию пользователей. То есть, все кто оставил вам заявку с сайта, будут собираться в отдельную подгруппу. Вы сможете таргетировать рекламу только на них (или только их исключать).

Все что может произойти на сайте в принципе, может быть так же передано как ивент пикселя. Например:

  • долистывание до какого-то конкретного процента страницы;
  • клик по любым элементам этой страницы;
  • запуск каких-то приложений, push-уведомлений;
  • старт просмотра видео, gif и так далее.

Со всем этим вам тоже поможет программист.

Важный нюанс, если ваш рекламный бюджет не превышает 200-300$ в месяц, возможно, установкой событий Pixel можно пока пренебречь. Отлично, если вы их уже используете. Отлично, если они у вас установлены, работают корректно и вы умеете ими пользоваться. Если же нет, и вы не умеете устанавливать события самостоятельно — не переживайте. При небольшом рекламном бюджете вы, скорее всего, не сможете набрать достаточно статистики для формирования кастомизированной аудитории. Только Page View будет вполне достаточно.

Как проверить корректности установки пикселя и его событий

Чтобы проверить, корректно ли работает пиксель, откройте свой браузер и вбейте в поисковую строку Facebook Pixel Helper (или просто кликните сюда). Это браузерное приложение для Chrome, которое позволяет отслеживать корректность установки пикселя в принципе, идентификатор этого пикселя и тип передаваемых данных.

Если у вас оно еще не установлено, кликните по кнопке «установить». Через 20-30 секунд оно будет добавлен вам в браузер. В правом верхнем углу окна браузера появится иконка приложения. По клику вы будете получать информацию о том:

  • есть ли на сайте пиксель;
  • работает ли он;
  • и какие данные собирает (вне зависимости от того, ваш это сайт или нет).

Например, на вашем сайте пиксель собирает данные по событию «Lead». Как только пользователь нажмет кнопку «оставить заявку», он попадает в базу тех, кто совершал это действие. Теперь можно таргетировать рекламу не только на всех, кто зашел на сайт, но и конкретно на оставивших заявку (или подписался на новости, события и обновления — в зависимости от того, что вы выбрали в качестве события). То есть на более узкую и заинтересованную аудиторию.

события Pixel пиксель
Отслежено событие «добавить в корзину»

Ретаргетинг для мобильных приложение Facebook (SDK)

Если вы продвигаете не сайт, а мобильное приложение, вам нужно поставить аналог пикселя, и он же аналог аналитики, который называется Facebook SDK. По нашему опыту, мобильное приложение — гораздо более редкий способ продвижения, чем сайт, поэтому не будем останавливаться на нем отдельно — пока оставим ссылку на мануал от самого Facebook, а со временем опубликуем кейс по работе с SDK.

Как создавать индивидуально настроенные конверсии пикселя Facebook

В меню пикселя есть кнопка «создать конверсию». Она будет полезна, если у вас есть уникальный url под целевое действие, которое вы собираетесь отслеживать. Например, если у вас на сайте работает страница благодарности, где написано что-то вроде: «Спасибо за вашу заявку. Мы свяжемся с вами в течение ближайших двадцати минут» и при этом она находится на отдельном url. Коль скоро на нее нельзя попасть иначе, кроме как оставив заявку — значит она эквивалентна достижению целевого действия. Верно?

Если у вас такая страница есть, нажмите кнопку «создать конверсию». Затем скопируйте адрес страницы благодарности (или любой другой url, достижение которого необходимо отслеживать). Выберите в поле «URL» значение «равно», вместо «содержит», которое стоит по умолчанию. Вставьте адрес страницы в это поле. Назовите конверсию и выберите ее категорию так, чтобы вы сами поняли, какой тип действия отслеживаете. Предположим, «лид». А затем кликните «создать». Таким образом вы начнете отслеживать тот тип действий на сайте, который вам подходит по url.

события пикселя по ссылке url

Как создавать пользовательские аудитории пикселя Facebook

Когда вы захотите воспользоваться аудиторией базы пикселя, вам понадобится кнопка «создать пользовательскую аудиторию». Кликаете и выбираете в рамках какого пикселя и на каком сайте работаете. Указываете количество дней, за которые будет собрана база (Pixel хранит данные до 180 дней), а затем выбираете тип событий, если у вас были установлены события для отслеживания. Называете эту аудиторию так, чтобы сами поняли, откуда она и в конце концов «создаете аудиторию».

Через несколько десятков минут в меню «аудитории» вашего рекламного кабинета появится аудитория, собранная с пикселя по тому ивенту, который вы отслеживали. После этого, вы сможете использовать ее в рекламе так, как вам нравится или собирать из этой аудитории похожую аудиторию.

как создать пользовательскую аудиторию пикселя

Похожие аудитории (lookalike аудитории Facebook)

Внутри социальных сетей тоже работает ретаргетинг (для которого не нужно ничего ставить на внешние сайты). Хотите еще раз пообщаться с людьми, которые уже взаимодействовали с вами в Facebook или Instagram? Окей, значит перемещаемся в меню Ads Manager – «Аудитории».

Индивидуализированные аудитории Facebook

«Файл с данными о клиентах»

Позволяет загрузить любую внешнюю базу. И это чертовски важно. Когда я говорю «внешнюю базу», я имею в виду базу данных из CRM, базу из рассылки, базу телефонных номеров или любые другие клиентские базы, которые обладают сбытовым потенциалом. Стоит начать с тех, кто уже совершал целевые действия (например, покупал). Отличная идея взять свою CRM и выбрать среди всех только тех, кто тратил больше всего денег за отчетный период времени, скажем, за пол года. Обратите внимание, что для загрузки базы вам потребуется Бизнес Менеджер для ее верификации.

как загрузить базу клиентов на facebook для рекламы

Что еще важно? Facebook партнерится с Mail Chimp – это e-mail рассылочный сервис. Если вы им пользуетесь – супер. Если нет – просто нажмите «добавить клиентов из файла». Здесь перечислены идентификаторы, которые понятны Facebook. И если вам нужен гайд о том, как подготовить файл к загрузке, нажмите кнопку «ознакомиться с рекомендациями». Открываете, читаете, готовите, загружаете, наслаждаетесь.

«Вовлеченность»

Эта кнопка позволяет собрать в отдельные базы людей, которые взаимодействовали с вашими публикациями в Facebook или Instagram. Вовлеченность включает в себя шесть пунктов.

  • Видео. Взаимодействие с одним из видео или со всеми видео, которые выложены на странице. Кроме того, вы можете собрать отдельно людей, которые просмотрели от трех секунд видео до 95% его длительности. То есть, людей с разной степенью заинтересованности в вашем продукте. Чем функция полезна? Предположим, ваша реклама сложнее формата «кликни – купи». У вас сложный, дорогой или малоизвестный продукт. Вы понимаете, что человеку нужно будет сделать несколько шагов, прежде чем он решится на покупку. В таком случае имеет смысл действовать в два шага: собирать информацию о просмотрах видео для ретаргетинга. А затем показывать рекламу с призывом купить только тем, кого заинтересовало видео. Подумайте об этом. Попробуйте в своих запусках.
  • Форма генерации лидов. Здесь вы можете собрать аудиторию тех, кто кликнул по вашей рекламе с целью «генерация лидов», но форму не заполнил. Подробно о том, что такое цель рекламы «генерации лидов» и в каких случаях она работает лучше всего, мы поговорим в следующем уроке.
  • Полноэкранный режим (они же холсты). Дают нам возможность собрать данные людей, которые коммуницировали с вашими холстами на Facebook. Если вы их используете (в чем я, честно говоря, сомневаюсь), пожалуйста, обратите внимание.
  • Страницы Facebook. Это ретаргетинг всех пользователей, которые проявили себя на вашей бизнес-станице Facebook. Например — писали в личные сообщения, или кликали по кнопкам призыва к действию, или взаимодействовали с размещенным на ней контентом. Все их можно собрать в отдельные базы.
  • Бизнес–профиль Instagram. Тоже самое, что и прошлый пункт, но, как понятно из названия, с прицелом конкретно на Instagram.
  • Мероприятия. Точно так же позволяет собрать аудиторию для повторных коммуникаций из всех, кто  интересовался вашими мероприятиями на Facebook.

аудитория вовлеченность на фейсбук

Пара слов об индивидуализированных аудиториях, которые я обошел своим вниманием. «Трафик сайта» — это, по сути, аналог пикселя. «Действия в приложениях» — актуально только если у вас есть мобильные приложения. «Действия оффлайн» — позволяют собрать аудиторию людей, совершивших конверсию в оффлайне. У нас на сайте выложен отдельный материал об этом — настоятельно рекомендую.

Похожая аудитория Facebook (lookalike-аудитории)

На странице «Аудитории» меню рекламного кабинета, есть возможность выбрать для показа рекламы пользователей, максимально похожих на уже существующих клиентов. Как работает этот механизм? Как идеальный черный ящик. Вы загружаете существующую аудиторию. Вжух! Получаете плюс-минус людей с теми же интересами, семейным положением, финансовым состоянием что и ваши постоянные клиенты.

Что конкретно нужно сделать, чтобы воспользоваться этой функцией?

  • В верхнем левом углу страницы «аудитории» есть синяя кнопка «создать аудиторию». Кликните по ней и выберите пункт «похожая аудитория». В более старой версии этой кнопки она называлась «lookalike аудитория», что, в переводе означает «близнецы».
  • В графе «источник» выберите исходную аудиторию. Это может быть аудитория подписчиков вашей бизнес-страницы; аудитория, загруженная файлом извне; аудитория вашего пикселя или аудитория действий в приложениях.
  • В графе «Место» выбираем страну (обратите внимание — не регион, а именно страну), в рамках которой будет происходить поиск.
  • Выбираем размер аудитории. Можно устанавливать ползунок на значения от 1% до 10%. Это коэффициент от количества действующих пользователей Facebook в стране. Например, в Украине на момент публикации этой статьи — 13,5 млн. активных пользователей, а значит 1% от этой аудитории – 135 тыс. человек.
  • Нажимаем кнопку «Создать аудиторию» в правом нижнем углу. Через 20-40 минут мы получим аудиторию в 135 тыс. человек, которая максимально похожа на исходную. Как вы понимаете, потенциал этого инструмента великолепен. Настоятельно рекомендую пользоваться. Ни одна толковая рекламная кампания без lookalike аудитории не обходится.

lookalike аудитория похожая аудитория фейсбук

Помните, исходная аудитория – это, своего рода, код ДНК. Подбирайте людей, которые выполняли нужные вам целевые действия. Тех, кто уже заполнял формы заказа, оставлял свои контактные данные, писал комментарии, просматривал видео. Чем больше таких пользователей вы наберете, тем достовернее будет итоговая выборка.

Когда процесс отбора закончится, lookalike-аудитория появится в итоговой таблице. Вы увидите ее название, размер, степень доступности, дату создания и другую информацию. Если поставить на нее галочку и кликнуть «создать объявление», вы перейдете в рекламный кабинет и сможете начать настройку рекламы.

Даже если вы пока не нарисовали точный портрет своего потенциального клиента, вы можете успешно запускать таргетированную рекламу. В этом вам поможет уже наработанная клиентская база. Ретаргетинг позволит сконцентрироваться на всех заинтересованных, запомнить о них все, что знает социальная сеть. А собрать новую аудиторию из похожих людей — дело техники. Начните экспериментировать прямо сегодня!

Домашнее задание

В комментариях к этому уроку прикрепите принтскрин из Facebook Pixel Helper о том, что на вашем сайте успешно установлен пиксель и события пикселя.