SMM ПРОДВИЖЕНИЕ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

На этот вопрос можно отвечать только практически. Агентства, которые продают продвижение в «модных» соцсетях, упускают массу целевой аудитории буквально под носом. На наш взгляд стоит:
— Заготовить список соцсетей, которые подходят вам стратегически;
— Определить приоритетность каждой из них;
— Запланировать бюджет и KPI под каждую социальную сеть;
— Зайти с тестовым периодом в наиболее приоритетные;
— Проанализировать эффективность и оставить только то, что работает.
Готового, единственно правильного ответа – нет и никогда не появится.

Этого не знают даже Цукерберг с Дуровым. И если вам обещают конкретную стоимость До проведение тестов – перед вами либо некомпетентный специалист, либо профессиональный лжец.
— Стоимость рекламы в соцсетях определяется аукционом и зависит в среднем от 3х переменных (насыщенности аукциона, качества тизеров и отклика аудитории на эту рекламу). Эффективность ни одной из этих переменных невозможно спланировать заранее.
— Стоимость «продажи» через сообщества не отслеживается в принципе. Есть несколько косвенных инструментов (например «оффлайн-события Facebook»), но так как в мире не решена проблема «первичных ключей», вы никогда не отследите связку типа «вступил в сообщество – никак себя не проявлял – удалился – рассказал другу – друг поделился с женой – жена купила в вашем брендовом магазине».
— Даже если у вас есть данные для анализа, чтобы этот анализ был справедливым, данные должны обладать статистической достоверностью (иначе говоря – их должно быть достаточно).
— Ретроспективная аналитика – далеко не самый совершенный метод прогнозирования. Так как он не учитывает проблемы «крайних значений», которые еще называют «черные лебеди» (подробнее см. в книгах Нассима Талеба). Вывод: итоговую стоимость клиента можно посчитать только пост-фактум.

Мы не даем никаких гарантий до проведения тестов. И даже после их проведения – делаем это весьма осторожно. Подробное «почему» прочтите, пожалуйста, в вопросе под названием «Сколько будет стоить один клиент из Facebook, Instagram»

1. Для работы мы используем прямые активы социальных сетей, их рекламные кабинеты, данные статистики и т.д. Например, Facebook, каждый критерий для таргетирования проверяет несколькими способами (местонахождение – по геолокации, причем нескольких устройств; должности – на основании карты кликов, информации профиля, подписок, интересов ближайших друзей и т.д.; данные о покупках – на основании данных рекламных кабинетов, пикселей и элементов Facebook на внешних сайтах). Наш опыт работы с социальными сетями говорит о том, что этой информации можно доверять.
2. Вся работа ведется с использованием ваших активов – мы получаем временные доступы к вашим рекламным кабинетам, страницам, базам аудиторий. То есть в любой момент времени вы можете зайти в настройки и отследить каждый наш чих.
3. По окончанию работы мы сдаем отчет, в котором подробно поясняем с кем, каким образом и почему мы работали.
4. Косвенным свидетельством качества целевой аудитории будет служить то, выполняет ли она целевые действия (соглашается ли на предложения, подписывается, покупает ли). Что может быть нагляднее?

1. Именно для этого мы попросим вас заполнить бриф и ответить на дополнительные вопросы.
2. Перед размещением рекламы или контента в социальных сетях, мы согласовываем с вами этот контент на предмет концептуального соответствия (подходящие ли изображения использованы, корректно ли применяется профессиональный жаргон, и т.п.).
3. Если речь об администрировании сообществ, мы попросим вас выделить отдельного человека, который будет на связи со специалистом и по необходимости будет помогать ему с получением информации «изнутри» а, самое главное – ответами на вопросы, в которых мы некомпетентны.

Тестирование – это не более чем вдумчивое перебирание наиболее подходящих вариантов достижения цели с их последующей оценкой. Главное, что оно дает – научный подход к рекламе и возможность сравнивать, какая именно дорога ведет к цели максимально коротким путем. Например, если мы тестируем продукт с помощью таргетированной рекламы, мы используем:
— 3 сегмента;
— 3 различных «цели» рекламы;
— 10-20 вариантов изображений;
— 5-7 вариантов текстов;
— $200 рекламного бюджета из расчета на одну социальную сеть (в среднем, на русскоязычном рынке, это дает достаточно данных для анализа);
— выходные и будние дни;
— и другие вариации настроек рекламного кабинета.
Если в итоге приемлемого результата достичь не удастся – у нас будет перечень вариантов, которые не работают, а так же данные для анализа.
Если же кампания окажется успешной – мы легко определим, какие именно комбинации настроек дали наилучший результат и оптимизируем бюджет, чтобы за минимум денег получать максимум результата. Примерно по таким же принципам тестируется контент, который выкладывается в социальных сетях и другие необходимые активы.
Вывод: единичный вариант оставляет вас на волю случая. Тесты создает контекст данных для анализа и позволяют найти оптимальный вариант рекламы или контента. Поэтому тесты всегда рентабельнее предположений.

1. У нас есть опыт сотен проектов и понимание как действовать в нетипичных ситуациях.
2. Интуитивный SMM не работает. Если «студент» не знает хотя бы 30 ключевых факторов из 100 000, которые, например, Facebook использует для ранжировки лент, скорее всего он работает против вас.
3. Знание кнопок и терминов не делает человека специалистом. Маркетинг в социальных сетях – это все-таки маркетинг, а значит – требует знания не только технической части соцсетей, но и базового понимания социологии, конфликтологии, психологии, поведенческой экономики, и т.д.
4. Если вы сомневаетесь, выбирая между «SMM-агентством» и «студентом» — выбирайте студента! В конце концов, специалистов тоже нужно «тестировать».