SMM ПРОСУВАННЯ В СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖАХ

На це питання можна відповідати лише практично. Агентства, які продають просування у «модних» соцмережах, втрачають масу цільової аудиторії буквально під носом. На наш погляд, варто:
— Заготовити список соцмереж, які підходять вам стратегічно;
— Визначити пріоритетність кожної з них;
— запланувати бюджет та KPI під кожну соціальну мережу;
— Зайти з тестовим періодом до найбільш пріоритетних;
— Проаналізувати ефективність та залишити лише те, що працює.
Готової, єдино правильної відповіді - немає і ніколи не з'явиться.

Цього не знають навіть Цукерберг із Дуровим. І якщо вам обіцяють конкретну вартість До проведення тестів перед вами або некомпетентний фахівець, або професійний брехун.
— Вартість реклами в соцмережах визначається аукціоном і залежить в середньому від 3-х змінних (насиченості аукціону, якості тизерів та відгуку аудиторії на цю рекламу). Ефективність жодної із цих змінних неможливо спланувати заздалегідь.
— Вартість продажу через спільноти не відстежується в принципі. Є кілька непрямих інструментів (наприклад «оффлайн-події Facebook»), але так як у світі не вирішена проблема «первинних ключів», ви ніколи не відстежите зв'язку типу «вступив до спільноти – ніяк себе не виявляв – відійшов – розповів другу – друг поділився із дружиною – дружина купила у вашому брендовому магазині».
— Навіть якщо у вас є дані для аналізу, щоб цей аналіз був справедливим, дані мають статистичну достовірність (інакше кажучи – їх має бути достатньо).
— Ретроспективна аналітика – далеко не найдосконаліший метод прогнозування. Оскільки він не враховує проблеми «крайніх значень», які ще називають «чорні лебеді» (докладніше див. у книгах Нассима Талеба). Висновок: підсумкову вартість клієнта можна вважати лише пост-фактум.

Ми не даємо жодних гарантій до проведення тестів. І навіть після їх проведення – робимо це дуже обережно. Докладне «чому» прочитайте, будь ласка, у питанні під назвою «Скільки буде коштувати один клієнт із Facebook, Instagram»

1. Для роботи ми використовуємо прямі активи соціальних мереж, їх рекламні кабінети, дані статистики тощо. Наприклад, Facebook, кожен критерій для таргетування перевіряє декількома способами (місцезнаходження – з геолокації, причому кількох пристроїв; посади – на підставі карти кліків, інформації профілю, підписок, інтересів найближчих друзів тощо; дані про покупки – на підставі даних рекламних кабінетів, пікселів та елементів Facebook на зовнішніх сайтах). Наш досвід роботи із соціальними мережами говорить про те, що цій інформації можна довіряти.
2. Вся робота ведеться з використанням ваших активів – ми отримуємо тимчасові доступи до ваших рекламних кабінетів, сторінок, баз аудиторій. Тобто в будь-який момент часу ви можете зайти в налаштування та відстежити кожен наш чих.
3. Після закінчення роботи ми здаємо звіт, у якому докладно пояснюємо з ким, як і чому ми працювали.
4. Непрямим свідченням якості цільової аудиторії буде те, чи виконує вона цільові дії (чи погоджується на пропозиції, підписується, чи купує). Що може бути наочнішим?

1. Саме для цього ми попросимо вас заповнити бриф та відповісти на додаткові запитання.
2. Перед розміщенням реклами або контенту в соціальних мережах ми погоджуємо з вами цей контент на предмет концептуальної відповідності (чи відповідні зображення використано, чи коректно застосовується професійний жаргон, тощо).
3. Якщо мова про адміністрування спільнот, ми попросимо вас виділити окрему людину, яка буде на зв'язку з фахівцем і за потребою допомагатиме їй з отриманням інформації «зсередини», а найголовніше – відповідями на питання, в яких ми некомпетентні.

Тестування – це лише вдумливе перебирання найбільш підходящих варіантів досягнення мети зі своїми наступною оцінкою. Головне, що воно дає – науковий підхід до реклами та можливість порівнювати, яка саме дорога веде до мети максимально коротким шляхом. Наприклад, якщо ми тестуємо продукт за допомогою рекламованої реклами, ми використовуємо:
- 3 сегменти;
- 3 різних «мети» реклами;
- 10-20 варіантів зображень;
- 5-7 варіантів текстів;
- $200 рекламного бюджету з розрахунку на одну соціальну мережу (у середньому, на російськомовному ринку, це дає достатньо даних для аналізу);
- вихідні та будні дні;
- та інші варіації налаштувань рекламного кабінету.
Якщо в результаті прийнятного результату досягти не вдасться – у нас буде перелік варіантів, які не працюють, а також дані для аналізу.
Якщо ж кампанія виявиться успішною – ми легко визначимо, які саме комбінації налаштувань дали найкращий результат та оптимізуємо бюджет, щоби за мінімум грошей отримувати максимум результату. Приблизно за такими ж принципами тестується контент, що викладається у соціальних мережах та інші необхідні активи.
Висновок: одиничний варіант залишає вас на волю випадку. Тести створює контекст даних для аналізу та дозволяють знайти оптимальний варіант реклами чи контенту. Тому тести завжди рентабельніші за припущення.

1. У нас є досвід сотень проектів та розуміння як діяти у нетипових ситуаціях.
2. Інтуїтивний SMM не працює. Якщо студент не знає хоча б 30 ключових факторів зі 100 000, які, наприклад, Facebook використовує для ранжування стрічок, швидше за все він працює проти вас.
3. Знання кнопок та термінів не робить людину фахівцем. Маркетинг у соціальних мережах – це таки маркетинг, отже – вимагає знання як технічної частини соцмереж, а й базового розуміння соціології, конфліктології, психології, поведінкової економіки, тощо.
4. Якщо ви сумніваєтеся, обираючи між «SMM-агентством» та «студентом» – обирайте студента! Зрештою, фахівців також треба «тестувати».