Продвижение иммиграционного агентства в соцсетях
Кейс компаний Canadian Relocation и Immigration Express, специализирующихся на помощи переезда в Канаду и США
кому полезен кейс по продвижению иммиграционного агентства
Агентам по иммиграции (компаниям, специалистам), которые изучают вопрос таргетированной рекламы для продвижения своих услуг в социальных сетях.
SMM-специалистам и таргетологам, которые готовят рекламную стратегию для проектов по иммиграции в Facebook, Instagram.
О проекте
Регион продвижения
Евразия, Африка, Америка и Австралия
Ключевой инструмент продвижения
таргетированная реклама в Инстаграм и Фейсбук
Срок сотрудничества
1 год 4 месяца
Команда со стороны агентства
специалист по таргетингу Валерия Трипольская, специалист по таргетингу Алиса Михайленко, дизайнер Марина Смиян, проектный менеджер Татьяна Захарова.
С какими задачами пришел клиент для продвижения иммиграционного агентства
Трафик и лиды на сайт, получение большего количества заявок.
Каких результатов удалось достичь
бюджет на таргет
охватили рекламой
для программы в США почти
для программы в Канаду
услугу купил
цена лида
запустили
оттестировали
Хотите так же?
Как мы решали задачу по продвижению иммиграционного агентства
Стратегия, инструменты, особенности:
Работали с четырьмя рекламными кабинетами, чтобы направлять заявки на разные сайты и колл-центры клиента: Canadian Relocation, Canadian Express, Canada Express, Immigration Express. Тестировали разные интересы в них и старались минимизировать пересечение.
В англоязычной кампании на Европейские страны запускали эксперимент: сравнивали аудиторию, в которой используется английский язык с аудиторией по интересам, связанными с США. Вторая сработала лучше.
В Японии А/Б тест не показал каких-то существенных различий в цене для аудитории с ограничением по языку и без него. Немного ниже цену за результат показала группа без указания языка.
Под некоторыми рекламными публикациями появилось много комментариев. Люди не понимали, как оставить заявку. Поэтому мы изменили заголовки в объявлениях на призыв.
Учли недостатки первых креативов, в которых баннеры воспринимались как «реклама, связанная с вопросами социальной значимости, выборами или политикой» и часто отклонялись Фейсбук.
Для ускорения обучения кампаний по Европейским странам и получения лучшей стоимости лида, объединяли страны с маленькой аудиторией по критерию схожих CPM: Хорватию с Польшей, Финляндию и Швецию — с Великобританией.
Ранее объединенные Россию и Казахстан разделили. В Immigration Express у них разные CPM и численность аудитории позволяла вести разные кампании.
Так как показы отдавались в страны с наиболее низким CPM (из Европейских больше всего — в Польшу), мы разделили Европейскую кампанию на A, B и C, чтобы равномерно распределить их.
Проводили собственную аналитику результативности (доходы и расходы по каждой стране), по причине того, что в некоторых странах разница в количестве лидов в CRM и кабинете была огромной. Так, опираясь на количественные данные, заказчик мог принять взвешенное решение: в работу вернули Южную Африку, решили сохранить в работе Японию, определили потенциал для роста дохода по сплиту стран Европа C (Хорватия, Чехия, Венгрия, Польша).
Давали рекомендации на дополнительные работы, которые улучшат результаты таргетированной рекламы. Например, обратили внимание заказчика, что переходя по ссылке на лендинг появляется предупреждение о незащищенном соединении. Некоторые лиды могли остановиться на этом этапе, что влияло на результаты.
Рекомендовали настроить Facebook API Conversions (сайт на Tilda), чтобы видеть больше событий в кабинете и улучшить оптимизацию.
Когда в кабинете включилось расширение детального таргетинга и объемы аудиторий по интересам увеличились в разы, мы изменили большинство аудиторий — сократили интересы до ключевых.
В кампании (CPA) Кипр, Чехия, Греция удалось существенно снизить стоимость лида с 13₪ (~3.78$) до 2₪ (~0.58$) за лид изменив основные интересы на рабочие специальности и индустрии. В Польше снизилась стоимость лида с 10₪ (~2.91$) до 5₪ (~1.45$) за лид. В Венгрии, Хорватии и Словакии также произошло незначительное снижение.
Для того чтобы увеличить аудиторию, группы по интересам дополняли look-a-like аудиториями. Это аудитории похожие на тех, кто оставлял заявки, но в рамках указанной страны. В некоторых странах, например Япония и Польша, это сработало хорошо. В других — хуже интересов, и группы пришлось отключить. Вывод: для кампаний в качестве базы для look-a-like нужны не просто лиды, а качественные лиды.
Дизайн
Тизеры / Графика / Сетка ленты
Комментарий специалиста
Алиса Михайленко
Проработав над проектом больше года, могу сказать, что общение с Владиславом всегда было максимально конструктивным и приятным.
часто задаваемые вопросы
- Изучить конкурентов.
- Найти ключевые особенности оффера, чтобы раскрывать их в каждом креативе.
- Не рассчитывать, что одной стратегии для всех стран будет достаточно. Каждый сплит стран анализируется отдельно и решения для каждого будут свои.
- Количество лидов — важный показатель, но намного важнее окупаемость рекламы в каждой из стран.
- События в мире имеют большое влияние на поведение потенциальных клиентов, всегда важно учитывать контекст и быстро на него реагировать.
Мы не разделяем и не сравниваем их в таргете. В этом нет смысла.
