Оставьте заявку, с вами свяжется специалист Shcherbakov Agency и ответит на все ваши вопросы
Хотите получить как можно больше лидов в Instagram? Максимально вовлечь аудиторию? Создавайте сюжетные Instagram Stories (или просто сторис), вдохновившись советами популярного американского блога Tyler J. McCall (ссылка на оригинал статьи – в конце материала). Приятного погружения.
Буквально сразу, с момента их запуска в августе 2016, сторис стали бешено популярными. Пользователи стали больше времени проводить в приложении, перелистывая истории. Кроме того, сместился фокус с ленты, люди перестали скроллить вниз. Только благодаря сторис количество активных пользователей, которые заходят в эту соцсеть, увеличилось до 500 000 000 в день.
Чтобы убедиться, что вы понимаете всю серьезность ситуации, уточним: сторис заставляют ПЯТЬСОТ МИЛЛИОНОВ человек возвращаться в приложение каждый божий день. Около 300 миллионов из них делают это исключительно ради сторис: боятся пропустить новости от друзей и тех, кого отслеживают, потому что через 24 часа фотографии и видео исчезнут. Если вы постоянно читаете наш блог, то знаете, что такой контент называется эфемерным и считается трендом 2018 года.
Но вернёмся к цифрам: выходит, что больше, чем половина аудитории Instagram, ежедневно использующая приложение, фанатеет от сторис. Иными словами, хотите достучаться до наиболее активных пользователей Instagram — осваивайте этот вид контента. Бизнес-профилей это тоже касается, поскольку каждая третья из самых просматриваемых сторис создаётся компанией (это официальная статистика).
Но что важнее: одна из пяти сторис бизнес-профиля генерирует лид в виде сообщения в директ. А значит, когда вы создаете для фолловеров контент, вы получаете возможность начать разговор с потенциальными клиентами в 20% случаев. Для собственника бизнеса или маркетолога это хорошая перспектива. Тем более что сторис позволяют доносить до пользователей свои идеи более аутентичным способом и не требуют особой вычурности.
Несмотря на то, что социальные сети не раскрывают пользователям деталей о том, как работают их алгоритмы, Instagram приоткрыл завесу, поскольку на него было получено много жалоб. Оказалось, что алгоритм учитывает, как вы обращаетесь с контентом и сколько времени вы на него тратите. Подробнее читайте в актуальной статье здесь. Если резюмировать, то сторис вашего бренда будут чаще выводиться тем, кто уже смотрел хотя бы несколько из них, заходил в ваш магазин, писал в директ или реагировал в ленте на ваш контент. И в “очереди” для таких пользователей ваши сторис будут подниматься выше других.
Instagram Stories обновляются каждый раз, когда пользователь открывает приложение. И всегда подаются первыми, как самый свежий контент. Даже если ваши пользователи не посмотрят сторис в день, когда вы их выложили, они увидят их позже (при условии частого взаимодействия с вашим брендом, разумеется).
Instagram также недавно реализовал фишку, благодаря которой можно в своих сторис делиться чужими постами, которые вам понравились, если, конечно, они не из закрытых приватных аккаунтов. Правило хорошего тона — поблагодарить человека, вскользь упомянув свой товар или услугу, о которых был первоначальный пост.
Например, чтобы поделиться 60-секундным видео, которое кто-то запостил в своем аккаунте Instagram, нажмите на иконку с маленьким самолетиком и “отправьте” тот пост в свои сторис. Instagram создаст фото у вас в сторис, где по центру будет находиться пост пользователя на фоне, цвет которого “подтянется” в тон фото пользователя. Когда ваши подписчики тапнут по фото, их перенаправит на видео. Не стоит бояться, что люди уйдут из ваших сторис. Пусть вас не смущает, что исчезла кнопка, которая возвращала обратно после перехода: Instagram автоматически вернет вам пользователя.
Те, кто проводит много времени в Instagram, обычно не уходят из сторис. Чтобы получить трафик на сайт, некоторые бизнес-профили помещают в сторис ссылку на свой веб-ресурс. Это чуть ли не единственный способ получить трафик на сайт из Instagram, если не считать ссылку, которую можно вставить в профиль.
Сторис в Instagram подчиняются тем же правилам композиции, что и другие жанры. К слову, в них тоже должен быть сюжет, а именно: определенная последовательность фотографий (зачин, развитие темы, концовка). У каждой фотографии в сторис есть свое предназначение.
Поскольку первое изображение задает тон всей истории, постарайтесь для него выбрать формат, который мог бы намекнуть на содержание сторис в целом. Используйте для первого слайда обычное видео, фотографию с текстом или “бумеранг” с текстовой подписью.
Наличие такой “обложки” поможет отсечь нецелевую аудиторию, дав им шанс свайпнуть и перейти на другие сторис в самом начале. Это важно, потому что влияет на один из главных показателей для Instagram Stories — глубину просмотра (viewer retention). Например, сторис в стиле “день из жизни” будут актуальными среди тех, кто занимается продвижением личного бренда или бренда, диктующего определенный образ жизни. Сторис в этом случае лучше начинать с фотографии с чашечкой кофе и надписью “день из жизни”.
Если это гостевой пост (о чем мы писали выше), он может стартовать со слайда с цепляющим заголовком, который задаст настроение всем остальным слайдам. Если в сторис нужно представить новый товар или услугу, начните со с изображения, по которому видно, какие результаты можно получить, воспользовавшись новинкой. Хорошо работают тексты с глаголами, типа “представьте, что…” или “что вы почувствуете, когда…” Тизеры эффективны также и тогда, когда вы хотите, чтобы пользователи посмотрели и другой ваш контент. Например, когда вы запланировали трансляцию в Facebook, сделайте тизер в формате изображение плюс текст, который отразит главную идею или концепт и подскажет, когда и где состоится трансляция (можно использовать активную ссылку).
Превосходно, если у вас получится на первом слайде отобразить и контекст: для чего вы это делаете и какая польза от этого вашей аудитории. Когда сторис начинаются в середине чьего-либо дня или демонстрируют процесс не сначала, ваша аудитория может, не разобравшись, свайпнуть и перейти к другим сторис. Если вводить в заблуждение людей постоянно, они просто-напросто перестанут смотреть ваши сторис.
Чтобы ввести пользователей в контекст, просто объясните им, о чем история: будь то момент из жизни, демонстрация процесса, фотографии с ивента, на котором вы присутствуете, или что-то другое. Если хочется показать какое-то затяжное по времени событие, разбейте его на несколько сторис, имеющих свои вступление-описание-вывод. Например, во второй день конференции можно запостить фото восхода солнца или “бумеранг” видео с танцующей собакой. Потом свое селфи с подписью “SMM Rocks. Второй день” или что-то в этом духе. Благодаря этому те, кто просмотрит сторис, поймут, что это следующий день конференции и что вы собираетесь рассказать о нем.
В слайдах, которые отвечают за развитие темы, на первый план выходят ваши намерения. Поскольку даже тогда, когда вы продвигаете товары или услуги, ваш контент должен контактировать с вашими подписчиками значимым для них способом. Когда вы стараетесь продать что-либо, вы делаете это, обучая, вдохновляя или развлекая свою аудиторию. К примеру, вы можете позиционировать ваш продукт, обучая своих подписчиков тому, что подготовит их к его выходу на рынок. Или же вдохновлять свою аудиторию личным примером или историей из жизни, чтобы задать тональность для того образа жизни, который они смогут иметь, покупая и пользуясь продуктом.
Чтобы “начинка” сторис была значимой для ваших подписчиков и, так сказать, содержала лишь “мясо”, убедитесь в том, что она соответствует главной задаче. Сторис, в которых показывается процесс, должны вдохновлять пользователей создавать похожее видео для себя. Сторис про посещение конференции, на которой вы находитесь, должны нести обучающий характер, так что делитесь в них интересными цитатами спикеров.
Когда вы рассказываете о своем опыте или показываете какой-то из процессов, вы также хотите, чтобы каждый пост со сторис “надстраивался” на предыдущий. Чтобы проиллюстрировать идею: в каком-то из постов из серии “день из жизни” покажите, как вы работаете над задачей, принимаете звонок, выбираете упаковку или выполняете любую другую рядовую задачу. Когда вы публикуете фрагменты своего дня в Instagram story, вы как бы намекаете своим подписчикам на продолжение. И тогда люди понимают, что их ждет в течение дня и почему это к ним относится.
Чтобы контент оставался интересным для вашей аудитории, старайтесь делать внутренние слайды максимально разнообразными. Не постите только видео или только фотографии. Вместо этого комбинируйте разные форматы контента. В Instagram встроены практически все инструменты, необходимые для создания бумерангов, видео, фото, надписей, гиперлапсов, GIF-ок, штампов с локацией или хештегом, голосований и пр. К слову, хештеги увеличивают количество просмотров, но никаким образом не приводят к росту или конверсии чего-либо. Просмотры — это чаще всего просто просмотры.
Использование хештегов приводит к увеличению количества просмотров, поскольку можно подписаться на конкретный хештег или на геометку. Иными словами, каждый, кто подпишется на #love, будет видеть части сторис, где этот хештег отмечен. Но, к сожалению, подобные просмотры никак не помогут автору сторис, потому как люди, подписавшиеся на конкретные хештеги и геометки, не видят сторис целиком. Отсюда вывод: нет смысла использовать хештеги в каждой из сторис. Instagram покажет только отдельные куски сторис, вырванные из контекста. Более того, ваш контент смешается с контентом других пользователей.
Довольно эффективны в сторис опросы, поскольку они побуждают людей следить за вашим контентом и взаимодействовать с вашим брендом. В Instagram Stories можно использовать 2 вида опросов: A/B опрос и опрос-слайдер. Те, кто тапнут по понравившемуся ответу или выберут вариант скользящим движением, с большей вероятностью позже лайкнут ваш пост, оставят комментарий, пришлют сообщение в личку или подпишутся на ваш профиль. С этой точки зрения опросы повышают вовлечение. Как только вы увидите, что люди активно втягиваются в процесс, начинайте публиковать в сторис призывы к действию: например, просите отправить вам сообщение в директ (так вы сможете инициировать общение с людьми).
На последнем слайде всегда размещайте призыв к действию, о нем мы упоминали парой строк выше. В призыве четко пишите, чего вы ожидаете от подписчиков после просмотра сторис: просите написать в директ, если они хотят узнать больше о теме, которую вы подняли в посте, или рассказать, что случилось дальше.
В концовке можно написать о том, что в сторис вы выкладываете процесс создания продукта, а пост о самом продукте нужно искать в ленте. В этом случае вы как бы создаете “петлю”: в сторис призыв “Зацените последний пост в нашей ленте с готовым продуктом”, ведущий в ленту, а в ленте призыв “Посмотрите в сторис, как мы его делали”, ведущий в сторис.
Еще один вариант завершения своей истории
Другой вариант концовки — предложение заглянуть в сторис завтра, чтобы увидеть, что случится во второй день конференции (“Оставайтесь с нами на второй день!”), или как делать дальше, если накануне вы обучали пользователей чему-либо (“Возвращайтесь завтра, и я поделюсь следующим уроком”).
Всегда старайтесь писать, что будет дальше. Это важно, особенно если вы планируете создавать сторис каждый день, потому что наш мозг нацелен на то, чтобы все кульминации имели логичное завершение. Пользователи постепенно привыкнут к вашему превью для следующих сторис и будут ждать их, что увеличит коэффициент вовлечения. Концовка также важна, так как в ней вы можете объяснить своим подписчикам, как и когда вы планируете закончить рассказ, урок или описание опыта из жизни, — всё то, что вы начали ранее. Если вы не знаете, чем собираетесь заниматься на следующий день, на последнем слайде подведите итог всего показанного в сторис и поблагодарите фолловеров.
Как только вы придумаете сюжет для сторис, разберитесь с ключевыми требованиями Instagram к этому виду контента в отношении времени. Прежде всего, каждый пост держится в сторис 24 часа. Видеопост появляется на 14 секунд, а фотопост и того меньше — на 8 секунд. Вы можете генерировать столько постов в день, сколько душа желает и позволяют ресурсы. Но чтобы не перегружать свою аудиторию, лучше ограничьтесь 12 постами в сутки.
Создавать сюжетные сторис за один присест или растягивать одну историю на несколько часов — выбор за вами. В целом он может зависеть от того, какую историю вы рассказываете. Например, история описания процесса, показывающая подписчикам, как производится ваш продукт, может затянуться на несколько часов. В этом случае каждый пост желательно начинать с текстового напоминания: “Сегодня мы показываем вам, что происходит на заводе”. Это поможет новичкам, которые впервые взаимодействуют с вашим контентом, уловить нить повествования.
Если вы никогда раньше не делали видеопосты для сторис, воспользуйтесь приложением Story Splitter для iOS (аналогичное есть и для Android), чтобы нарезать его на фрагменты длительностью 14 секунд. К сожалению, редактировать их нельзя. Со временем вы научитесь делать паузы во время записи через нужные промежутки времени.
Чтобы понять, работают ли сторис так, как вы задумали, отслеживайте и анализируйте несколько метрик. Глубина просмотра — ключевой показатель, демонстрирующий соотношение между количеством людей, которые досмотрели сторис до конца, и количеством людей, которые смотрели его сначала. Эта метрика является показателем того, работает ли контент в унисон с аудиторией.
Если на последнем слайде вы призывали фолловеров написать в директ, отслеживайте, сколько личных сообщений вы получаете на регулярной основе. Используйте их, чтобы продолжать подталкивать людей к своему продукту и побуждать их присоединиться к сообществу. На самом деле это чуть ли не самая эффективная стратегия — концентрировать все усилия на переписке в директе.
Крупные бренды с личными сообщениями могут и не справляться на все 100%, поэтому эта метрика им не подходит. Вместо них крупным брендам лучше использовать призыв свайпнуть вверх и перейти по вшитой ссылке, так легче измерить трафик, который они получают из Instagram. Возможность добавлять URL в сторис появляется, когда количество подписчиков превышает 10 000.
В Instagram вам видна статистика, независимо от того, бизнес-профиль у вас или обычный. Но если говорить конкретно о сторис, то в бизнес-аккаунте по ним выводится более подробная статистика. В частности, вы можете видеть количество переходов по ссылке, отказов, возвращений и уровень вовлечения. Чтобы следить за метрикам по сторис, кроме внутренней статистики, используйте и внешние сервисы:
Если у сторис низкий уровень вовлечения, заархивируйте пост, перепостите его позже или смените в нем фото или надпись. Не удаляйте по той простой причине, что контент останется у вас под рукой, и вы в любой момент сможете заглянуть в статистику, чтобы проанализировать причины неэффективности. Это поможет лучше понять фолловеров и подскажет, какой контент им интереснее.
Через 24 часа после публикации, Instagram заархивирует сторис автоматически. Вы можете переместить их из архива позже или добавить их в качестве Stories Highlights (Актуальные истории, архив) в свой профиль.
Нет смысла сравнивать этих два вида сторис, потому что на разных платформах своя культура поведения и система ценностей. Пользователи Facebook больше заинтересованы в просмотре длинных видео, раскрывающих тему в деталях, а не в сторис. Если вы публикуете сторис в обеих соцсетях, то, наверное, уже и сами заметили, что одни и те же сторис по-разному заходят: при десятках просмотров в Facebook, в Instagram их тысячи.
Если на вашей странице в Facebook большое количество фанов, возможно, сторис в Instagram будут иметь более скромный отклик. Чтобы оценить эффективность сторис в Facebook, включите статистику по ним. Правда, будьте готовы к тому, что она не настолько интуитивно понятная, как в Instagram. Откройте меню статистики на своей бизнес-странице Facebook. В открывшемся меню слева вы увидите опцию включения статистики по сторис.
Если сравнивать эти два вида сторис, то в Facebook они имеют меньше особенностей, чем в Instagram. В сторис Facebook не работают хештеги и не кликабелен профиль автора. Однако если вы добавите эти фишки в Instagram сторис, а потом поделитесь ними в Facebook, то они сохранят функционал Instagram.
P.S. Оригинал статьи: SocialMedia Examiner.
