тексты в соцветях

Виды контента для SMM продвижения

Думаем, всем знакома ситуация — сидишь над постом, придумываешь, пишешь, а он, в итоге, набирает 50 лайков. Давайте разберемся, почему на одни бренды подписываются, а на другие — нет. И что нужно сделать, чтобы ваша аудитория оставалась с вами и была активна на ваших страничках.

Инстинкты аудитории

Ваши читатели и подписчики имеют свои инстинкты, которые влияют на то, что лайкает и сохраняет ваша аудитория.

Инстинкт еды

Если у вас есть свое заведение или food-продукция, фотографируйте еду крупным планом. Их будут лайкать и шейрить люди с инстинктом еды. Именно поэтому сочные фотографии бургеров и рецепты одни считают гениальной находкой в социальной сети, а другие пролистывают, даже не обращая внимания.

Инстинкт деятельности

Именно люди с этим инстинктом будут читать лонгриды, в которых вы опишете бекстейдж, будни вашего бренда и деятельность вашей компании. Потому люди любят смотреть сторис с вашего производства, встреч и презентаций нового продукта.

инстинкт деятельности

Инстинкт размножения

Есть бренды, которые подмешивают в маркетинг своего бренда острые провокации и пикантные детали, а соответствующая аудитория выбирает именно этот контент и более лояльны именно к таким брендам.

инстинкт размножения

Инстинкт творчества

Эта аудитория обожает наблюдать за процессом творчества. Чтобы заполучить их в свои клиенты, показывайте именно процесс создания чего-то особенного, выкладывайте в соцсети видео-ролики по типу DIY (do-it-yourself), создавайте яркие рекламные кампании и ищите творческие референсы для фотосессий вашего продукта.

инструкторе инки творчества

Инстинкт рефлексии

Это те святые люди, которые читают лонгриды, в которые копирайтеры и SMM-менеджеры вкладывают душу. Такую аудиторию нужно зацепить на эмоциональном уровне, а не просто визуальной подборкой или новой акцией.

инстинкт рефлексии

Виды контента для социальных сетей

Если вы обратите внимание на то, что разные бренды постят в социальных сетях, какой tone of voice используют, к каким приемам прибегают, вы заметите, что в этом есть некая закономерность. Давайте рассмотрим типы контента, которые бренды используют для увеличения узнаваемости, наращивания аудитории и увеличения продаж.

Информационный контент

Основная цель информационного контента — завоевать доверие аудитории. Он выступает адвокатом вашей репутации и используется, чтобы донести: чем вы занимаетесь, что производите, как выглядит производство, как проходит рабочий день, что другие обычно не показывают в постах (считая, что это конфиденциально).

Информативные посты носят некий образовательный характер, ведь их миссия — не просто продать товар, но и объяснить, как им пользоваться, где применять и предоставить ряд лайфхаков или интересных фактов с околобрендовой тематики.

Если вы шьете и продаете сумки, здесь можно рассказывать об истории больших брендов сумок, о видах моделей, о том, как лучше ухаживать за материалом, с чем носить, и какие сумки войдут в моду в ближайшем сезоне.

На скриншоте вы видите пример, как информативный контент используют компании, которые занимаются образованием. Это работает для пре-маркетинга, когда аудитория еще до покупки ваших услуг и образовательных курсов, настроена на доверие и лояльность, ведь вы периодически даете полезные материалы, советы и помогаете быть более продуктивными.

информативный контент

Запостите 5 способов сэкономить время, чеклист для маркетолога или список праздников, которые могут стать инфоповодами для контента в соцсетях, а потом сделайте плавную подводку к продаже вашего тренинга или образовательного курса.

Продающий контент

О нем больше всего думают компании, ведь какой бизнес не заинтересован в продажах и прибыли! Но многие делают ошибку и сосредотачиваются исключительно на этом виде контента. Если каждый день вы будете говорить о том, какие вы классные (у вас лучшая обувь, наиболее прочные материалы, самые дешевые цены, модные амбассадоры, лучший кофе), это в какой-то момент перестанет срабатывать и цеплять аудиторию, и начнет раздражать и отталкивать.

Цель продающего контента — подтолкнуть человека принять решение стать вашим клиентом. Такой контент должен быть достаточно понятным и цепляющим, чтобы отложиться в памяти ваших подписчиков. И когда одного из них спросят, а где можно купить классную футболку, он вспомнит о вашем бренде, даже если он до сих пор ничего у вас не покупал.

Продающий пост должен иметь креативное начало и бьющую в яблочко суть.

продающие детали

  • Продемонстрируйте товар с деталями и макросъемкой;
  • надавите на боль читателя и расскажите, как именно ваш бренд может помочь;
  • научите пользоваться вашим товаром (покажите, что это легко и просто);
  • не прячьте цену.

По вопросу цены всегда много споров. Многие компании боятся ее светить и отвечают на вопросы «Сколько это стоит» только в Директ. Если у вас есть аргумент, почему ваш товар стоит недешево (качество, уникальность, ограниченное количество), обязательно напишите об этом, сделайте пост, сохраните в хайлайтс, IGTV и так далее.

Каждый продающий пост должен заканчиваться призывом к действию call-to-action: «заказывайте», «пишите нам прямо сейчас», «успейте заказать по старой цене», «оформи доставку»и т.д. Без него содержание такого сообщение потеряется и не принесет ожидаемого результата.

Развлекательный контент

Это не контент ради шутки, и не контент ради контента. Такие посты создают настроение, привносят легкость в коммуникацию между брендом и потенциальным клиентом.

Что такое развлекательные контент:

  • мемы;
  • смешные картинки;
  • хайповые темы;
  • цитаты известных людей;
  • тесты и задания по типу «найди 5 отличий».

На скриншоте вы видите пример развлекательного контента от Monobank, который смело практикует неформальное общение аудитории, юмор и friendly-сервис. Такой контент набирает хорошее количество социальных реакций, если придерживаться такого стиля общения с аудиторией на регулярной основе.

Monobank контент

Какой тип контента выбрать и каким должно быть процентное соотношение типов постов? Нельзя категорично выбирать один тип контента и работать с ним ежедневно, с месяца в месяц. В этом слишком много рисков — вы или «залюбите» аудиторию продажей себя, или заслужите статус несерьезного бренда, который шутит больше, чем положено.

Одним из самых эффективных сочетаний типов постов считается такой микс — 70/15/15. То есть, 70% информативных постов, 15% продающих и 15% развлекательных. Модель довольно проста: рассказали что-то полезное, пошутили и легко продали товар.

Пользовательский контент

Это контент, который появляется в соцсетях без вашего влияние. Люди, которые покупают ваш товар, фотографируют его, делятся отзывами и тегают ваш бренд, создают пользовательский контент. Это помогает в постоянном присутствии вашего товара в соцсетях и расширяет количество потенциальных клиентов.

пользовательский контент

Одни люди видят, как их знакомые отзываются о вашем продукте и тут срабатывает принцип «Хорошие сапоги, надо брать».

Больше о пользовательском контенте можно узнать из кейса, который мы публиковали ранее.

Вовлекающий контент

Об этом контенте мы более детально поговорим в ближайших материалах, но, все же, стоит сказать, что вовлекать аудиторию можно с помощью опросов, игр, акций, повышая активность и играя на пользу алгоритмов Facebook и Instagram.

Если вы до сих пор не совсем уверены в темах для публикации, создавая любой текст, держите в голове три времени:

  • прошлое (здесь можно написать о том, как вы начинали, о вашей success-story, перечислить достижения за прошедший год, рекорды продаж за месяц);
  • нынешнее (над чем сейчас работаете, факты за сегодняшний день, сторис о том, как проходит день специалиста по продажам / инженера / кондитера и т.д);
  • будущее (анонсы, будущие запуски, новинки).

Контент-план и приложения для организации регулярного контента

Весь контент должен упаковываться в четкий и понятный фреймворк, который должен помочь организовать регулярный постинг и правильное разделение по типам контента.

формат контент-план

Можно использовать различные инструменты и приложения. Кто-то менеджерит контент-план в обычной таблице Excel, кто-то — в Trello, мы же предлагаем обратить внимание на ряд приложений, которые дополняют контент-план: Unum, Planoly, Content Office.

content office unum app

В контент плане должны быть такие параметры:

  • тип контента;
  • тема;
  • дата и время постинга;
  • канал (соцсеть).

Больше об оформлении ленты и планировании постов можно почитать в статье об инструментах планирования вашей ленты в соцсетях.

Green Content

Последнее, о чем мы бы хотели поговорить в разрезе этой темы, — «green content». Это вечнозеленый контент, который может длительное время оставаться актуальным. Для брендов создание такого контента немного осложняется тем, что постоянно что-то меняется, ассортимент расширяется, запускаются новые акции и условия.

Но, все же, можно создать контент без срока годности, который точно попадает в запрос вашей аудитории и поможет ответить на вопросы.

Какие темы могут длительное время оставаться актуальными? Записывайте. Это посты на тему:

  • как заказать товар или услугу;
  • «как нас найти»;
  • условия доставки;
  • с чего мы начинали (основание компании)
  • наша команда (если она надежна и не будет меняться в составе каждый день);
  • инфографика, компания в цифрах.

Такой контент можно перелинковывать на сайте и сохранять в Highlights.

Краткое резюме

  1. Есть три вида контента (информативный, продающий и развлекательный), которые нужно сочетать между собой.
  2. Совмещать контент желательно по структуре 70/15/15.
  3. Вечнозеленый контент помогает предоставлять аудитории всегда актуальную информацию.
  4. Планировать контент удобно и легко с помощью контент-плана и ряда приложений-планировщиков для соцсетей.

Домашнее задание

Представьте, что к вам пришел журналист, который хочет взять интервью о вашем товаре. Запишите все, что бы вы рассказали этому журналисту: как было придумано название, в чем настолько крут ваш товар, почему считается модным его носить, в чем его ценность, какие эмоции он у вас вызывает. Все, что вы запишете, и есть основными темами для постинга в соцсетях.

А посмотреть видео-версию этой сети по традиции можно здесь: