Оставьте заявку, с вами свяжется специалист Shcherbakov Agency и ответит на все ваши вопросы
Летом, когда у детей были каникулы, и нам казалось, что они и думать не хотят об учебе, к нам обратилась Super Школа, которая даже во время каникул настроена на пользу, результат и детский восторг. Ведь творчеству все месяца покорны.
Super Школа — творческая платформа, где дети получают новые знания по вокалу, хореографии, музыке, актерскому искусству, которые помогают им достигать поставленных целей! Преподаватели Школы отличаются высоким профессионализмом, а ученики становятся участниками музыкальных шоу (например, «Голос страны») и конкурсов.
Перед нами была поставлена задача — продвижение в социальных сетях Super Школы и привлечь суммарно около 100 учеников до середины сентября. Так как лето остается летом и привлекать детей на полноценные групповые занятия бессмысленно, основным продуктом стал летний творческий курс.
Вдохновившись творческим настроем, проект стартовал в руках специалиста Русланы Щербаковой и под управлением проектного менеджера Татьяны Захаровой.
Изначально команда по продвижению рассматривала такой сценарий: собрать контактные данные родителей, а затем созваниваться с ними и убеждать уже по телефону или приглашая в школу на День открытых дверей или другое мероприятие.
Мы работали с настройками аудитории, четко ограниченными по геолокации — Киев +40 км и возрастом от 28 до 50 лет. Вначале геолокацию указал заказчик — «Киев +40 км» и она была немного широкой для теста. Немного позже мы её сузили.
Самый эффективный макет, который показывался в Instagram Stories выглядел вот так и имел call-to-action «Подать заявку». В целях было собрать контакты родителей.
Мы провели тест, запустив рекламу с целью «Генерация лидов» для плейсмента Instagram/Story. К сожалению, мы не получили результатов и цена за лид стала расти, поэтому реклама была выключена, перезапустив кампании.
Оказалось, что аудитория «родителей» не готова давать свой номер телефона, как и не готова ждать звонка. Она каждый день сталкивается со звонками, перезвонами и допродажами услуг для детей. Родители хотят принимать решение после того как узнают о школе самое важное: цену, график занятий и местоположение школы.
Проанализировав это, мы решили протестировать рекламу с целью «Генерация лидов» используя плейсмент ленты Facebook, включив в описание рекламного объявления все три пункта (цену, график и место), предложив «запись на пробное занятие» аудитории «вовлеченных» родителей .
К сожалению, плейсмент показал, что аудитория Вовлеченных с сайта и страниц слишком дорогая для этой цели. Родители ни в какую не хотели оставлять свои контакты в качестве завершающего действия после просмотра рекламы. Кампания с этой целью рекламы была остановлена из-за слишком высокой цены — 7,43$ за лид. Всего мы получили 3 лида.
Комментарий специалиста: Целевая аудитория «с детьми» не оставляет свой телефон, если не доверяет продукту, боится навязчивых продаж. Поэтому реклама с целью получения контактных данных потенциальных клиентов должна отвечать на три важных вопроса:
Так как формат «генерации лидов» не подошел для наших целей и был не результативным, мы выбрали цель рекламы «сообщения» (формат рекламы, который стимулирует начало диалогов с целевой аудиторией).
Специалист по продвижению оттестировал 6 различных кампаний.
Хорошо проявила себя аудитория с интересами в воспитании детей и образовании. Она дала хороший охват еще в первом месяце сотрудничества (7 932 и более 11 000 – во втором) и приятную цену за результат — 1,33$. Настройки по этой аудитории вы видите на скриншоте ниже.
Комментарий специалиста: «Хоть и потребителем услуг Школы являются дети, но покупателем остается родитель. Поэтому важно в рекламе для родителей проявлять искренность. В идеале, писать и выбирать тизеры «с позиции мамы». Ответ спрятан интересах родителей».
По итогу всего сотрудничества, эта аудитория оказалась самой эффективной и стабильно приносила наилучший результат.
Параллельно с аудиторией родителей, которые интересовались воспитанием, мы настраивали рекламу для цели «сообщения» еще на две аудитории:
Один из наиболее удачных тизеров выглядел вот так:
После перезапуска рекламных кампаний и добавления lookalike аудитории результаты по эффективности тизеров немного сместились и наиболее удачным стал тизер с «болевым» текстом. Ведь для многих родителей довольно неприятно слышать о том, что их ребенок обычный и не талантливый. Текст отлично обыграл эту формулировку, предложив отправить сообщение и записать ребенка на пробное занятие в Школу, которая сможет раскрыть талант в каждом ребенке (текст подали на скриншоте ниже).
Этот тизер показал очень приятную цену за вовлечение 0,79$.
Комментарий специалиста: «Текст с «болевым» моментом, конечно, сыграл. Искренность в тизерах, на сайте и в самом сообществе — это ваш ключ к успешным продажам. Изначально у вас должно отсутствовать противоречие между реальными продуктом и вашими намерениями в отношении целевой аудитории».
В целом, реклама с целью «ответы на сообщения» стабильно падала в цене на продолжении всех кампаний и приносила реальные заявки (записи на занятия). Этот формат оказался очень удобным для целевой аудитории. Всего на эту цель рекламы было потрачено 197$ и получено 166 целевых действий со средней стоимостью в 1,15 — 1,35$.
Для дальнейшего развития этого формата рекламы наша команда порекомендовала заказчику запустить тест на определение склонностей и талантов ребенка. Такой тест должен приводить к записи на пробное занятие по тому профилю, который больше всего подходит по результатам теста. Реализовать всю механику можно с помощью чат-бота — да, мы не перестаем говорить о пользе этого инструмента для продвижения продукта / услуги и постоянного контакта с аудиторией.
Так как у заказчика есть сайт, на котором представлена информация о преподавателях, расписания и виды занятий, конечно, стоило использовать цель рекламы «Трафик на сайт».
Изначально было запущено 8 рекламных кампаний, позже мы отказались от аудитории «родителей-бизнесменов», так как они лучше реагировали на формат рекламы «сообщения». Видимо, люди из бизнеса больше привыкли решать вопросы быстро — поэтому выбирали более короткий путь коммуникации.
Стабильно хорошие результаты на протяжении всех кампаний показали такие целевые аудитории:
Последняя аудитория была самой широкой и показывала самые высокие результаты. Именно она дала рекордную за 2 месяца цену за вовлечение $0,07, которую принес тизер с видео.
Не смотря на то, что алгоритм Facebook всегда отдает предпочтение рекламе в формате видео, в Instagram Stories он продолжает показывать чаще ту рекламу, на которую было изначально больше откликов.
В нашем случае такой рекламой стал яркий тизер о наборе в группы и пробном занятии (смотрите ниже). Цена за вовлечение составила $1,03.
Ближе к началу сентября мы заметили, что цена за переход на сайт с каждой неделей растет. Это объясняется тем, что аудитория начала понемногу «выгорать». Реклама была просмотрена аудиторией, а значит, чтобы привлечь ее снова на сайт нужен новый «триггер».
Заказчик получил рекомендацию создавать новую цель для просмотра сайта и тестировать новые аудитории, например по геолокации.
Всего на эту цель рекламы было потрачено 272$ и получено 1599 целевых действиия со средней стоимостью в 0,2$.
После окончания сотрудничества с Super Школа наша команда по продвижению оставила ряд рекомендаций для дальнейшего продвижения и увеличения количества учеников:
К сожалению, заказчик не предоставил финальные данные по количеству записей на пробное занятие, но сотрудничеством остался доволен. Желаем Super Школе успехов в раскрытии талантов детей нашей страны!
P.S. И, конечно, напоминаем, что прочесть другие кейсы Shcherbakov SMM Agency можно здесь.
