Оставьте заявку, с вами свяжется специалист Shcherbakov Agency и ответит на все ваши вопросы
Этот кейс таргетированной рекламы очень похож на балет — вы увидите простоту и легкость, но мы то знаем, сколько труда было до этого за кулисами. Давайте поговорим о том, как продвигать продукт, который является достаточно особенным, ведь балет это сочетание спорта и искусства.
В прошлом году в Shcherbakov SMM Agency обратился заказчик — детская школа балета «Baby Ballet», ориентирована на занятие балетом детьми от 2 до 13 лет и также взрослых*.
* Важно отметить, что название компании, детали рекламных кампаний и тизеры изменены. Заказчик предпочел остаться инкогнито, а мы не могли не поделиться этим кейсом. Важно, что форматы рекламы, алгоритм продвижения, логика работы с аудиториями и другие важные детали – остались в первозданном виде. Мы сделали все возможное, чтобы и заказчика не раскрыть и дать, при этом, как можно больше полезностей по теме продвижение в фейсбуке. Думаем, у нас получилось, но решать вам.
В ответ на запрос «очертить свои преимущества», заказчик сделал это быстро и четко:
На момент обращения заказчик очертил свою ЦА — женщины от 24 до 50 лет, имеющие детей (в частности девочек, ведь мальчиков приводят крайне редко). Цель рекламной кампании: увеличение продаж по продукту в Минске с использованием (преимущественно) Instagram.
У клиента был сайт, а, вернее, лендинг, где была собрана вся важная информациях о школе и занятиях (ссылок не даем – конфиденциальность).
Продукт компании — балетные абонементы на занятия для детей и взрослых. В «Baby Ballet» есть услуга пробного занятия. Записаться на него можно на сайте, и оно бесплатное. Мы решили, что в воронке продаж эту бесплатную услугу можно использовать, как магнит, который обратит на себя внимания и соберет потенциальных клиентов.
У клиента изначально имелись и аккаунт в Facebook, и в Instagram. Большинство инструментов продвижения было направлено на увеличение потока трафика на лендинг. На момент старта сотрудничества заказчик активно работал только с Instagram и первое, что мы посоветовали балетной школе — регулярно присутствовать и «говорить» в Facebook тоже.
Помните статью о tone of voice? Там мы писали, что важно понимать, где находится ваша аудитория: проводит она время в Facebook / Instagram / или совсем неактивна. Так как решение о пробном занятии или покупке абонемента для ребенка принимают его родители, а иногда — даже поколение постарше, в качестве плейсментов мы выбрали Facebook и Instagram (социальные сети, куда заходят люди возрастной категории 35+).
Пишем этот, казалось, очевидный совет, потому что многие бизнесы решают ограничиться одной соцсетью, произнося фразу «Мы не распыляемся». Но, диверсифицируя каналы продвижения, вы повышаете шансы охватить больше потенциальных подписчиков и покупателей.
Ну и, к тому же, каждая социальная сеть может дать бизнесу:
Балетная школа «Baby Ballet» поступает очень правильно, показывая «закулисье» — сами занятия, чтобы каждый человек имел представления, как оно проходит, кто его проводит, как выглядит зал и каков приблизительный возраст группы.
Отличным решением является сохранение в highlights выступлений выпускников или учениц балетной школы на различных ивентах, а также телевизионные сюжеты о школе на разных каналах.
Для увеличение доверия к школе (да и к любому бизнесу) крайне важно показывать лица — людей, которые создают продукт. В случае детских курсов, школ и групп родителям важно видеть преподавателей и понимать, чьим рукам они доверяют детей.
Сразу скажем, что сотрудничество Shcherbakov SMM Agency и Baby Ballet School длилось 2 месяца. За это время мы достигли отличных результатов, после этого заказчик решил сделать паузу в связи с летним сезоном. Лето — это всегда “провал сезонности” для начала детских занятий.
2 месяца мы экспериментировали с тремя целями рекламы:
Начнем именно с них, ведь именно то, что связано с коммуникацией, требует наибольшего внимания. Рекламная кампания с этой целью не оправдала ожиданий. Клиент действительно получал много сообщений от ЦА в Директ и кликов по ссылке «Отправить сообщение» —108 по средней стоимости $ 0,79, но записей на пробное занятие было совсем мало.
По сообщениям мы работали с аудиторией, четко таргетированной на регион, и интересами связанными с дошкольным образованием воспитанием, детьми (смотрите скрин ниже).
Получив обратную связь от заказчика, мы приняли решение, что данная коммуникация не подходит для получения целевого действия.
В этих тестах мы активно работали с аудиторией родителей детей от 6 до 8 лет и от 3 до 5 лет. Настройки по интересам были следующие:
Лучшим тизером стало объявление c фотографией девочек в процессе занятия. Оно собрало 391 переход на сайт. Интересно то, что тизер с похожим оформлением, но другими фотографиями детей на изображении показал меньшие результаты: переходов 114, цена $0,18.
По итогам 2 месяцев рекламных запусков с целью «Трафик на сайт» мы получили 2100+ переходов на сайт средней стоимостью $0,15.
Здесь у нас было несколько групп объявлений с разными настройками — одни запускались в Facebook, другие настраивались на ротацию в Instagram и Instagram Stories. По результатам введения рекламы, мы выдели лучшие группы: Родители (все) и Родители (Интересы).
По итогам тестов в этой рекламной кампании результаты из Facebook оказались на 40 центов дешевле, чем в Instagram. Наиболее эффективными тизерами стали видео с изображением урока балета с девочкой и текстом о пробном занятии.
То, что видео в сторис набрало больше всего откликов и социальных реакций — понятно, но было еще одно интересное наблюдение. Видео, созданные в приложениях с фотографиями, набирали значительно меньше результатов, чем живые видео.
За 2 месяца рекламные запуски с целью «Генерация лидов» принесла 372 лида по средней стоимости $1,10.
Уже после первой недели сотрудничества мы получили такие результаты:
По фидбеку от заказчика за первые 2 недели рекламной кампании мы продали 10 абонементов и получили 41 запись на пробное занятие.
Всего, по итогу сотрудничества:
Для дальнейшего развития продаж и повышения узнаваемости бренда мы составили для клиента следующие рекомендации:
Надеемся, что все приведенные советы и проделанная работа поможет школе «Baby Ballet» дальше увеличивать аудиторию в соцсетях и максимально вовлекать пользователей для дальнейшего роста продаж.
Кейс выполнила Руслана Щербакова
