Продвижение услуг адвоката в соцсетях
Как раскрутить профиль адвоката и найти клиентов в Фейсбук и Инстаграм
Главным источником клиентов для большинства адвокатов остается сарафанное радио. Если специалист работает в рамках небольшого города — это хорошая стратегия. Но если адвокат планирует быть известнее (*читай: более востребованным), то это уже история о продвижении в Интернете.
В этой статье разберем такой канал продвижения услуг как социальные сети. Для адвоката это значит быть ближе к целевой аудитории, взаимодействовать с другими специалистами в своей области и больше разбираться, как работает маркетинг, чтобы блог развивался и становился постоянным источником клиентов.
Если вы хотите этого достичь — читайте статью до конца.
Содержание
Заполнение профиля адвоката в социальных сетях
Назначение шапки — привлечь внимание нового пользователя и дать ему информацию о том, что производит аккаунт. Некоторые элементы пользователи видят чаще (аватар и ник), некоторые участвуют в поиске (название и категория), некоторые предназначены для контактов (ссылка, адрес, кнопки). Нужно понимать значение каждого элемента, чтобы использовать это для продвижения в соцсети.
Разберем подробнее, как сделать шапку бизнес профиля адвоката в Инстаграм эффективной:
Если вы ведете личный блог, можно оставить ник из имени и фамилии, но для продвижения экспертного профиля адвоката рекомендуем добавить в ник тематические слова: advokat, advocate, lawyer.
В названии — имя, фамилия и специализация (уголовные дела, семейное право, сделки по недвижимости).
В описании аккаунта нужно емко передать суть услуг (например, консультирую онлайн, сопровождаю сделки, участвую в переговорах и т.д.). То есть то, с какими вопросами к вам приходят клиенты.
В активном поле ссылки добавить сайт, мультиссылку или адрес вашей карточки на сайте ассоциации адвокатов (где указан номер свидетельства в реестре адвокатов).
Заполните контактную информацию (телефон, почту и адрес работы). Все данные кликабельны и переводят пользователя в соответствующее приложение для открытия.
В Фейсбуке чуть больше возможностей для заполнения личного аккаунта, и нужно использовать их все:
опыт работы;
где учились;
ссылки на социальные сети, Skype, Youtube.
Это даст вам возможность больше раскрыть свою историю как специалиста и эксперта.
В информации Бизнес Страницы:
В описании 255 символов (против 150 в Инстаграм).
Можно выбрать категорию: интернет-адвокат, адвокат по банкротствам, адвокат по семейным делам и другие. Хотя в бизнес-аккаунте Инстаграм тоже есть выбор категорий, Фейсбук Страница с категорией отображается при подборе рекомендаций, участвует в поиске по местоположению и по категориям.
Есть возможность добавить кнопку «быстрых вопросов», что пользователю было проще начать диалог, а также настроить помощник ответов, который будет автоматически приветствовать нового пользователя, и отправлять заготовку сообщения, если вы не онлайн.
Важное поле «Наша история», в котором можно подробно рассказать о себе или своей компании, добавить ссылки, предстоящие мероприятия и промоакции.
Заполнить вкладку «Услуги» с описанием, ценами и информацией, как записаться.
Основное правило — не перемешивать личную и экспертную информацию. То есть лучше не писать в BIO о том, что вы любите готовить или учитесь в школе режиссеров, так как это не относится к основной теме профиля. И не нужно давать в описании «общих» определений (быстрая помощь, разбираюсь в юридических вопросах), которые и так понятны. Для эффективного продвижения лучше указать конкретную информацию на вопрос пользователя «чем мне поможет этот адвокат».
А теперь посмотрите на скрины профилей адвокатов в Инстаграм и Фейсбук еще раз, и подумайте, что в них можно было сделать лучше? Что вы можете почерпнуть для заполнения своего профиля?
О чем писать адвокату в соцсетях (идеи для контент-плана)
Посты адвоката читают, чтобы получать:
Подробную информацию об услугах: что нужно понимать, в каких случаях обращаться, какие документы подготовить и т.д. Все-таки адвокатская деятельность — темный лес для многих, постарайтесь раскрывать темы на максимум.
Информацию о специалисте. Преимущества работы с адвокатом, как проходит процесс, на что можно рассчитывать. Развенчивайте мифы «дорого» и «не нужно».
Кейсы. Это относится к аккаунту любого специалиста — нужно показывать конкретные примеры из практики (для адвоката — выигранные дела), которые могут повториться среди ваших подписчиков. Люди легче доверяют специалистам, которые уже сталкивались с их проблемой.
Информационный контент по словарю адвоката (профессиональные определения, расшифровка постановлений и другие материалы, которые обычный человек не встречает в своей жизни).
Контент о правах и обязанностях (человека и государства).
Полезные рекомендации, связанные с судебным процессом (например, как не волноваться в суде).
Обсуждение спорных вопросов (со ссылками на источники).
Небольшую консультацию по бытовым вопросам. Темы для постов можно находить среди комментариев под постами.
Сбор мнений экспертов по теме в одном посте (с упоминанием экспертов).
Информацию о новых законах, затрагивающих жизнь граждан (например, об изменениях в правилах о вакцинации).
Информация о новых порядках, которые затрагивают работу адвокатов (при большой аудитории на вас будут подписываться не только клиенты, но и специалисты).
Рекомендации на сайты и сервисы по юридическим вопросам.
Правила других стран, о которых должен знать приезжий.
Акции / розыгрыши / конкурсы. Хотя тема адвокатской деятельности серьезная, в социальных сетях специалисты любого профиля поощряют свою аудиторию. Подарок можно приурочить к профессиональной годовщине (день адвокатуры, круглая дата стажа) или к тематическому празднику (бесплатная консультация по брачному договору в день семьи).
Общие интересы. То, что вас волнует, как человека: путешествия, фильмы, экология и т.д. Не основная тема экспертного профиля. Увеличивая аудиторию вы начинаете влиять на большее количество людей, это ответственность. Но одновременно с этим вы можете продвигать свои взгляды.
Контент должен восприниматься легко, поэтому пишите материал простым языком (можно даже в виде сказки), без сложных оборотов и обилия терминов. Особенно важно, когда описываете случай из практики.
В Историях (Сторис) подписчики ожидают увидеть:
Краткую информацию об услугах (что, сколько).
Профессиональное развитие специалиста (конференции, повышение квалификации, курсы).
Публикации / комментарии в СМИ.
Чек-листы (например, о том, какие документы нужны, чтобы зарегистрировать ИП)
Информационные карточки с кратким объяснением юридических процессов.
Тесты. Например, на проверку знаний по теме поста (как поняли информацию).
Опросы. И последующая серия Сторис с выводами (может в этих опросах вы найдете темы для постов, то есть о чем будет полезно узнать вашей аудитории).
Рубрика вопрос-ответ.
Моменты из работы адвоката (например, фото или видео с ожиданием в коридоре суда).
Адвокатские истории, случаи из вашей практики или практики коллег. Видео не должно быть дольше 2 минут, за это время вы емко описываете с чего началось дело и исход слушания. В конце можно дать совет подписчикам, как юридически грамотно следует поступить в такой ситуации.
Отзывы клиентов с благодарностью за помощь (скриншоты из переписки, репост поста или Сторис с упоминанием).
Новости громких / интересных дел, которые слушаются прямо сейчас.
Разбор процесса мировых дел (звезд, исторических личностей и т.д.).
Адвокатские шутки.
Напоминание о том, что скоро будет прямой эфир, или анонс поста.
Полезные рубрики рекомендуем сохранять в Хайлайтс, чтобы новые пользователи тоже увидели эту информацию: чек-листы, ваш процесс работы, отзывы клиентов и т.д.
Выделите время на организацию прямых эфиров:
Обучающие. Такие трансляции лучше делать с периодичностью (раз в неделю) по направлению профиля, чтобы подписчики закрепляли за вами образ эксперта, который готов помочь. Продумайте тему и тезисы эфира, соберите вопросы от подписчиков, тогда у них будет мотивация прийти и услышать интересующий ответ. Чтобы собрать аудиторию побольше — запустите в рекламу пост анонсом прямого эфира.
Обсуждение не профильной для вас темы с другим адвокатом. Это также поможет привлечь новую аудиторию в аккаунт. Вы можете начать с обсуждения случая из практики, потом перейти на вопросы подписчиков в чате эфира. За 2-3 дня до трансляции в обоих аккаунтах сделайте пост с описанием предстоящего мероприятия. Можете даже устроить интерактив или розыгрыш в конце эфира, чтобы больше заинтересовать подписчиков.
Адвокатская жизнь: покажите команду, как проходит подготовка к делу, фрагмент собрания, процесс готовности к слушанию. Для атмосферы, можно проводить трансляции из здания суда, чтобы подписчики прочувствовали эмоции вместе с вами. К таким эфирам тоже нужно готовить аудиторию, но в отличие от предыдущих тем — вы просто ведете монолог с камерой, рассказывая историю.
После эфира сохраняйте видео в IGTV, так ваш материал получит долгую жизнь в другом формате контента в Инстаграм.
Визуальное оформление профиля адвоката в Инстаграм и Фейсбук
Визуал в Инстаграме:
Аватар. Выигрышный вариант аватара для адвоката — лицо крупным планом, на спокойном (или однотонном) фоне. Почему такой подход? Во-первых, ваше лицо уникально и подписчики легко его распознают среди ленты Сторис. Во-вторых, в поиске по ключу «адвокат» пользователи скорее обратят внимание на человека, которого хорошо видно, и который смотрит в камеру честным и уверенным взглядом.
Хайлайтс. Картинкой или названием, Хайлайтс должны давать пользователю информацию о том, что скрыто в Актуальном. Поэтому если в названии не помещается нужная фраза ее выносят текстом на картинку. Если в названии помещается определение — используют графические обозначения или тематические фотографии для визуала Хайлайтс.
Лента. Формула хорошего визуала для поста: короткий текст на картинке (2-3 слова) для привлечения внимания в ленте и тематическая фотография. Если нет возможности часто делать качественные фотографии, можете разбавлять ленту картинками с органичным дизайном. Но в меньшей степени используйте стоковые фотографии. Во-первых, они вызывают меньше доверия у пользователей, по сравнению с «живыми» фотографиями, во-вторых, нужно следить, чтобы они были бесплатными для коммерческого использования.
Сторис. В Сторис экспертного аккаунта в первую очередь должно быть слышно самого адвоката: живые видео с монологами в камеру, видео от первого лица. То есть минимум оформления, только субтитры, например. А вот Сторис в картинках нужно оформлять в стиле всего профиля. Если используете дизайн в ленте — сделайте шаблоны и для Сторис, если используете фотографии — то и в Сторис используйте их в качестве фона.
Обложки. Часто, аккаунты пренебрегают этими форматами контента, но если вы планируете развивать профиль и вести его профессионально, рекомендуем делать это до конца. В том числе, заняться созданием обложек для IGTV, Reels и путеводителей в едином стиле профиля.
Визуал профиля в Фейсбуке:
Аватар. Те же правила, что и для Инстаграм: хорошо видно специалиста или логотип компании.
Обложка. Задача обложки — отражать цель продвижения страницы. Поэтому размещать (в зависимости от цели) можно актуальные акции, топовые услуги адвоката, предстоящие мероприятия, способы связи, УТП профиля и компании. То есть нужно сделать так, чтобы обложка помогла пользователю органично продолжить знакомство с профилем или оповестить подписчиков о важных изменениях. Для этого используйте формат картинки, слайдшоу или видео (20-90 секунд).
Сторис, фотографии и видео. В Фейсбуке не так важен единый визуальный стиль, как в Инстаграм. Тем не менее для аккаунтов компаний это способ создать «общую картинку» профиля. Этого добиваются с помощью повторяющихся цветовых акцентов и шрифтов в профиле. При этом важно, чтобы материалы были хорошего качества.
Таргетированная реклама адвоката в соцсетях Фейсбук и Инстаграм
Разберем две востребованные цели продвижения профиля адвоката: привлечение подписчиков и привлечение лидов.
Самая подходящая цель для привлечения подписчиков — «Трафик». Для этого собираем аудиторию, которой будет интересен контент профиля адвоката, и отправляем пост или Сторис в рекламу. Например:
Адвокат по жилищному праву.
Адвокат по семейному праву.
Адвокат для бизнеса (для примера возьмем анонс прямого эфира по бьюти-индустрии).
Адвокат по уголовному и административному праву.
Потенциальных клиентов для адвоката можно также искать среди пользователей по интересам. Но другой эффективный способ — подключать Look-alike аудитории. То есть искать людей похожих на тех, кто уже знает о вас (заходил на сайт, покупал услуги и оставлял контакты). И с помощью таргетированной рекламы по целям «Генерация лидов», «Конверсия» или «Сообщение» показываться с соответствующим призывом к действию («оставляйте заявку на консультацию», «напишите мне, я помогу»).
Вывод:
Основа продвижения адвоката в соцсетях — контент. Полезный, экспертный, актуальный и в разных форматах. Аудитория будет наблюдать за вами. Ваша задача — завоевать их доверие.
Только при наличии регулярной генерации контента можно думать над рекламой. Публикации с высокой вовлеченностью подкреплять таргетированной рекламой, сотрудничать с блогерами, чтобы расширять аудиторию, и проводить совместные вебинары с другими специалистами, чтобы обмениваться аудиторией.
Не скупитесь делать и бесплатные консультации. Аудитория соцсетей ответит вам своим вниманием.
Часто задаваемые вопросы
- Участвуйте в адвокатских группах: отвечайте на вопросы, комментируйте новости, делитесь полезными постами и сами публикуйте их в группах. Будьте частью диджитал мира адвокатов.
- Пробуйте новые форматы контента. Например, в Инстаграм 2021 — это Reels. Формат собирает большие охваты и бесплатно приводит новых подписчиков в профиль. Изучайте механику, и делайте интересные для аудитории публикации.
- Используйте хештеги. Что бы не говорили про снижение эффективности хештегов, но они все еще приводят небольшую аудиторию в аккаунт. Используйте сочетание тематических хештегов (#адвокатукраина, #адвокатонлайн, #адвокатвсуде и т.д.), чтобы показываться на аудиторию, которой интересна тема. И личные хештеги (фамилия_рубрика), чтобы подписчики легко могли найти ваши посты по одной теме. И помните — главное не количество, а качество. Используйте до 5 хештегов на пост.
- Публикуйте действительно интересные материалы для вашей аудитории и вовлекайте их во взаимодействие. Некоторые посты становятся вирусными (их много репостят) и к вам в аккаунт приходит свежая аудитория. Как сделать это для Сторис мы писали здесь, для постов — здесь.
- Поэтапный разбор, как запускать рекламу из приложения Инстаграм, вы можете прочитать в 9 уроке курса по продвижению в Инстаграм.
- Из рекламного кабинета Фейсбук — в курсе по таргету.
- Или можете положиться на специалистов Shcherbakov SMM Agency и заказать услугу таргетированной рекламы.
Поскольку это сложная тема, и люди нуждаются в простом объяснении, для адвокатов хорошо заходит ТикТок. Яркий пример успешного адвоката в этой соцсети — Георгий Шульман. Он в коротких видеороликах объясняет суть статей, как поступить, если вас обманули, вы хотите нанять адвоката, или узнать о своих правах в той или иной ситуации.
Другой подход в Твиттере. В этой соцсети ведут аккаунт скорее для юридического сообщества и для тех, кто за этим следит: новости по делам, подходы в работе, поддержка мнений. Адвокаты Твиттера не ведут аккаунт по контент-плану, это всегда оперативные заметки.
