Маркетинг Ё-«Moyo».

Очередной наглядный пример из жизни, на котором стоит поучиться… В прошедший четверг меня мотало по Киеву, как лягушку в миксере… Встречи так плотно прилегали друг к другу, что между ними я даже кофе не успевал выпить. И это ни разу не преувеличение.

Одной из встреч, я должен был подписать и отдать документы одному из своих клиентов. Документы важные – о неразглашении коммерческих данных. Проблема заключалась в том, что документы находились у меня на флешке, и прежде чем что-то подписывать, их нужно было распечатать.

Так вот, представьте – прибегаю я почти на место встречи и лихорадочно осматриваюсь, где бы распечатать документы в центре Киеве…

На глаза попадается ТЦ «Олимпийский» (рядом с одноименной станцией метро). Вхожу. Один из первых магазинов в ряду – «Moyo». «Продажа техники – отлично, – думаю я, – у них-то точно принтер найдется»…

И действительно – принтер нашелся. Все мне распечатали, как положено – в двух экземплярах… И вот, уже собравшись рассчитаться, на вопрос «Кому и сколько?» я слышу: «Просто рекомендуйте наш магазин знакомым»… Понимаете о чем я? Они не взяли денег за распечатку. Собственно, сумму распечатки 6 листов бумаги и деньгами-то назвать нельзя. Но дело в отношении!

Они решили мою проблему, они сделали это быстро и они дали понять, что настроены на долговременные отношения…

Ок, скажет вы, и что в итоге? А то, что за эти 3-5 грн. я сделал им рекламу в блоге, которую прочитают несколько сот человек. Когда вы в последний раз давали рекламу по такой цене? То-то и оно.

Кстати, с подобным случаем я сталкивался до этого всего единожды в «Приватбанке». Мне тоже что-то распечатали и тоже не взяли денег. Что уже не помню, но что было приятно – помню очень даже…

А какие приятные мелочи можете делать для своих клиентов вы? Может быть тоже что-то распечатать, или угостить свежесваренным кофе? Не стесняйтесь высказываться – ведь вас даже здесь может читать потенциальная аудитория…