Главная опасность групп, сообществ и пабликов в социальных сетях, незнание которой сведет все ваши усилия к нулю

Заголовок, который вы только что прочли – не просто крикливая красивость, которая призвана привлекать внимание. В социальных сетях (как особой коммуникативной среде) действительно есть свои уникальные прелести, равно как и уникальные угрозы. И вот на одну из них, я хочу обратить ваше внимание особо…

Вспомните, попадались ли вам сообщества (давайте сразу договоримся, что я буду использовать этот термин, как собирательный), особенно во Вконтакте, где с одной стороны – сотни (или десятки) тысяч человек подписчиков, а с другой – несчастная дюжина лайков под каждым постом (причем посты качественные, даже уникальные и ни разу не рекламные)? Уверен – попадались…

Первая мысль, которая приходит в голову и мне, и, скорее всего, вам тоже – администраторы слегка не рассчитали, когда покупали ботов. Или удачно использовали свой шанс, когда подписчиков во Вконтакте еще можно было набить скриптами и остаться незабаненным… Но страшная правда заключается в том, что оба варианта, скорее всего – мимо…

Обратите внимание на количество подписчиков, время появление поста и количество лайков/репостов (все помечено стрелочками)

Подумайте вот о чем (и подумайте очень плотно)… Юзеры приходят в социальные сети тусить, общаться, развлекаться, иногда получать полезную информацию. Очень и очень редко – покупать. Конкуренция за внимание каждого отдельного человека колоссальная – среднестатистический пользователь подписан на десятки сообществ и имеет сотни друзей. У всех есть лента новостей или ее аналог…

Но вот – вы таки собрались с силами, добились его (юзера) внимания и заслужили свой клик на кнопку «подписаться». Он пополнил ряды подписчиков вашего сообщества. Потом (вы постарались еще больше) он привет пару-тройку друзей, и стал захаживать ежедневно, чтобы пролайкать новый контент. И вот мало помалу, через пол года всеми правдами и неправдами – у вас несколько тысяч лояльных подписчиков. Живых, общительных, генерирующих контент…

Благодать, правда? Ну а теперь бочка дегтя в эту ложку меда…

Вам нужно накосячить всего один раз, чтобы уничтожить все плоды своих усилий.

Один раз!

Оцените меру ответственности. Стоит, допустим, на две-три недели забросить выкладку контента и все… Никто от вас не отпишется (ну или почти никто). Юзеры останутся, иконки их аккаунтов тоже, а вот ходить они перестанут. Потому что привычка читать микроблог в каком-то конкретном месте, за две недели спокойно отмирает. А для вас это значит, что хотя у вас в сообществе и осталось несколько тысяч человек, всю работу нужно начинать сна-ча-ла. Благодаря одной ошибке. Одной…

Разумеется, существует много способов отбить охоту своим подписчикам регулярно захаживать в вашу уютную движуху по интересам. Давайте обозначим основные:

– прекращение выкладки контента;

– некачественный и неуникальный контент («баяны», банальности, копипаст, излишнее увлечение перепостами из других сообществ);

– толерантное отношение к спаму или троллям;

– разговор только о себе (когда 30% и более процентов контента составляет контент продающий);

– слишком большое количество (более 10%) оплаченной рекламы, особенно если реклама нерелевантна целевой аудитории;

– агрессивный ребрендинг (когда сообщество, например, для автолюбителей пытаются сделать сообществом для дизайнеров).

Обратите внимание… Если вы допустили возникновение такой ситуации, единственный шанс, который вам остается – это таргетированная реклама по подписчикам сообщества. Причем, адекватно сделать это, позволяет только Facebook (в основном потому, что благодаря контентным фильтрам, там 90% всех подписчиков пребывает в перманентном анабиозе). Короче говоря, чтобы хоть как-то исправить ситуацию, вам понадобятся деньги (и вы не исправите ее полностью). Второй сценарий для исправления ситуации – это просто начинать все сначала. С абсолютного нуля. А оно вам надо?

Конечная мысль, к которой я хочу вас привести, крайне проста и непритязательна. У вас нет права на ошибку. И чем с большим количеством людей вы работаете, тем актуальнее  становится для вас предыдущее предложение. Не даром же SMMщики говорят: «в социальные сети идти либо навсегда, либо вообще не идти».

Пожалуйста, подумайте об этом.