Продвижение магазина косметики в Инстаграм

Кейс Riwell — эффективная косметика по уходу за лицом и телом

кому полезен кейс по продвижению магазина косметики

Владельцам магазинов косметики, которые разрабатывают стратегию SMM продвижения для формирования лояльной аудитории и сбыта своей продукции с помощью Инстаграм.

Производителям косметики, которые планируют запуск таргетированной рекламы для повышения узнаваемости своего бренда.

О проекте

Регион продвижения

Украина

Ключевой инструмент продвижения

комплексное ведение Инстаграм (разработка стратегии, подготовка контент-плана, сотрудничество с блогерами, таргетированная реклама)

Срок сотрудничества

6,5 месяцев

Команда со стороны агентства

SMM-специалист Марина Гришина, специалист по таргетингу Алиса Михайленко, дизайнер Марина Смиян, проектный менеджер Татьяна Захарова

Мебельный салон Maestro Kitchen. 1038 лидов по $4,57

С какими задачами пришел клиент для продвижения магазина косметики

Публикация контента и создание активностей, которые повысят узнаваемость бренда. Формирование лояльной аудитории через общение с ней в Инстаграм. Знакомство потенциальных клиентов с продукцией, увеличение продаж и формирование базы постоянных покупателей.

Каких результатов удалось достичь

с 0 подписчиков до

выросла аудитория аккаунта

получили более

целевых действий (запросов, комментариев, начатых переписок о покупке)

зафиксировали

0
переходов на сайт

средний охват аккаунта

уникальных пользователей за месяц

опубликовали

постов

опубликовали

Сторис

получили более

0
взаимодействий на публикациях

более

раз пользователи сохраняли публикации

Хотите так же?

Как мы решали задачу по продвижению магазина косметики

Ключевые подходы, форматы и тизеры:

В качестве аватара профиля использовали не полный логотип Riwell, а один из его элементов, так как полный вариант логотипа включает слоган с мелким шрифтом, который не считывается с экрана телефона.

Для формирования визуала ленты использовали фотографии в одном стиле: светлые кадры, цвета бренда (серый, белый, розовый, фуксия), лаконичность, прямые линии, лёгкость. Подача на фото: один продукт, комбинация продуктов, процесс использования продукта с акцентом на консистенции, текстовый посыл на однотонном или текстурном фоне.

Для оформления Highlights использовали текстуры, которые соответствуют общей визуальной концепции. Выделили рубрики (на основе анализа конкурентов): знакомство с брендом, отзывы, ассортимент по частям тела и актуальные акции (товар месяца).

В шапке профиля акцентировали внимание на позиционировании бренда (эксперт-косметика, богатые формулы) и подчеркнули преимущества (кешбек, консультация косметолога).

В соответствии с целями бренда разработали контент-план. Наибольшей популярностью пользовались следующие темы постов (по убыванию): акции, конкурсы, разбор состава, закулисье производства, интересные факты / экспертные посты о косметике, описание товаров.

Пробовали формат «бьюти-сказок» (не ищите определение, это авторский подход, пример — скрин слева). Задача – не банально и с юмором передать экспертность. Расписать ошибочные убеждения, объяснить, как работает уход: как устроена кожа, как работают ингредиенты, как маркетологи раскручивают компоненты и приписывают им то, чем они на самом деле не являются и так далее.

Формировали голос бренда «подруга-эксперт»: комментировали любые вопросы, рассказывали о своем опыте, консультировали и писали посты на сложные темы доступным языком.

Игры хорошо зарекомендовали себя и в Сторис, и в постах, как технология вовлечения. Получили даже несколько покупок через этот формат.

Как только увеличилось количество подписчиков (~1000 человек), начали работу с блогерами. Отслеживали эффективность сотрудничества (целевые запросы, добавления в корзину и покупки после рекламы) с помощью промокодов, так как несмотря на переходы в аккаунт Инстаграм пользователи могут никак себя не проявить в дальнейшем.

Для продвижения публикаций из Инстаграм наиболее результативным плейсментом оказались Сторис (количество переходов больше, а цена — ниже, чем в ленте). По настройкам таргета наиболее результативной оказалась автоматическая аудитория людей похожих на подписчиков профиля.

По нашему ТЗ, для таргетированной рекламы с целями «Конверсии» и «Продажи по каталогу», программисты Riwell настроили отслеживание событий на сайте и добавили каталог товаров в Фейсбук.

Протестировали 12 вариантов текстов и 42 картинки в таргетированной рекламе. Наибольший отклик аудитории вызвал креатив: «Не понравится — вернем деньги». Как на тизерах с уходовым набором, так и в качестве акции для отдельных позиций ассортимента.

Протестировали 5 аудиторий: подарки на мужчин и женщин, широкую аудиторию, женщин, которые интересуются уходом и салонными процедурами. Лучшие результаты по стоимости клика дала последняя аудитория.

Тестировали цели «Трафик» и «Конверсии». С трафика стоимость клика была почти в 3 раза ниже (0,27$ и 0,85$), но отследив поведение пользователей на сайте увидели, что в среднем они проводят на сайте 3.1 минуты по конверсионной кампании, и 15 секунд с кампании на трафик. То есть достижение цели с конверсионных кампаний — лучше. Также тестировали цель «Продажи по каталогу», но она сработала хуже, чем «Конверсии». Вывод: оптимальной является цель «Конверсии» с оптимизацией под продажу.

Большинству пользователей интересны готовые наборы. В продвижении магазина косметики рекомендуем делать упор на них, например, рекламировать сыворотку+маску, крем для лица+сыворотку.

Рекомендуем также делать прямые эфиры в Инстаграм с создателями бренда, косметологами и экспертами. Темы: ошибки по уходу за кожей, подбор комплексного ухода, развенчивание мифов об уходовой косметике.

Для таргетированной рекламы рекомендуем делать креативы в формате видео и анимации. Например, короткие обзоры продуктов: объяснять составы, показывать текстуру, как наносится, как впитывается, рассказывать про ощущения, например, о том, что крем не липнет. В кадре не обязательно должен быть человек, можно только руки с продуктом и закадровый голос.

Дизайн

Тизеры / Графика / Сетка ленты

Комментарий специалиста

Таргетолог Алиса Михайленко. Команда Scherbacov SMM agency

Алиса Михайленко

С продуктом, который только выходит на рынок, работать непросто, множество внешних факторов влияют на результаты рекламы. Тем не менее браться за сложные задачи всегда интересно. К тому же мы работали в тесном взаимодействии с замечательной Анной — основательницей бренда — и Сергеем, которые искренне верят в свой продукт. Мы, заряжаясь их верой, стремились к тому, чтобы как можно больше людей попробовали косметику Riwell и убедились в её действенности.

Комментарий специалиста

Таргетолог Марина Гришина. Команда Scherbacov SMM agency

Марина Гришина

Этап становления бренда, тем более в высококонкурентной нише, очень тяжелый и трудозатратный. Перед покупкой нужно влюбить в себя клиентов, показать им свою экспертность, уникальность, быть с ними на всех этапах принятия решения. Но работать с людьми, которые вложили в продукт частичку своей души, было очень приятно. Уверена, что продукт, сделанный с таким трепетом и любовью, точно займёт своё место на рынке.

часто задаваемые вопросы

Важно понимать, что стратегия помогает найти направление вашего продвижения. Вы не можете вести Инстаграм «на всех» и писать «обо всем». Поэтому, как и в SMM стратегии для любого другого направления должны быть прописаны:

  1. цели и KPI;
  2. анализ конкурентов;
  3. анализ целевой аудитории;
  4. контент (визуал, рубрикатор, форматы коммуникации).

Анализ конкурентов Riwell показал, что ключевой соцсетью продвижения косметики для них остается Инстаграм, поэтому сосредоточились на работе в нем. Однако, если вам позволяет бюджет, рекомендуем искать целевую и тестировать другие платформы, например, Pinterest, Tiktok.

  • «Живой» контент. У начинающих брендов небольшой ассортимент, поэтому повторяющиеся фотографии баночек и описание их состава — плохая идея. Лучше использовать видео (где собственник описывает свою точку зрения об «испытании на животных»), рассказывать истории (как задержалась поставка сырья), устраивать голосование (какой ингредиент пойдет в новую линейку) и так далее. То есть создавать крепкую эмоциональную связь между подписчиками (потенциальными клиентами) и людьми, которые стоят за брендом.
  • Большие бюджеты. Косметика — высококонкурентный рынок. Уже есть признанные лидеры, а еще есть масс-маркет. Поэтому новому бренду понадобится много ресурсов, чтобы зайти на рынок и получить постоянных клиентов на нем.

Готовы сотрудничать?

Контакты:

г. Киев, ул. Коперника, 3

+380 95 433 00 17
sa@shcherbakovs.com

Подписка
на новости блога

Shcherbakov SMM Agency Контакты:
Адрес: Украина Киев, Коперника, 3 офис 5 04116
Телефон:+380954330017, Факс:+380954330017, Электронная почта: sa@shcherbakovs.com График работы: https://shcherbakovs.com/wp-content/themes/smm-shcherbakov-7/images/5d7cd05e28ecca0ff8d38681_logo20footer.png