Продвижение магазина косметики в Инстаграм
Кейс Riwell — эффективная косметика по уходу за лицом и телом
кому полезен кейс по продвижению магазина косметики
Владельцам магазинов косметики, которые разрабатывают стратегию SMM продвижения для формирования лояльной аудитории и сбыта своей продукции с помощью Инстаграм.
Производителям косметики, которые планируют запуск таргетированной рекламы для повышения узнаваемости своего бренда.
О проекте
Регион продвижения
Украина
Ключевой инструмент продвижения
комплексное ведение Инстаграм (разработка стратегии, подготовка контент-плана, сотрудничество с блогерами, таргетированная реклама)
Срок сотрудничества
6,5 месяцев
Команда со стороны агентства
SMM-специалист Марина Гришина, специалист по таргетингу Алиса Михайленко, дизайнер Марина Смиян, проектный менеджер Татьяна Захарова
С какими задачами пришел клиент для продвижения магазина косметики
Публикация контента и создание активностей, которые повысят узнаваемость бренда. Формирование лояльной аудитории через общение с ней в Инстаграм. Знакомство потенциальных клиентов с продукцией, увеличение продаж и формирование базы постоянных покупателей.
Каких результатов удалось достичь
с 0 подписчиков до
получили более
зафиксировали
средний охват аккаунта
опубликовали
опубликовали
получили более
более
Хотите так же?
Как мы решали задачу по продвижению магазина косметики
Ключевые подходы, форматы и тизеры:
В качестве аватара профиля использовали не полный логотип Riwell, а один из его элементов, так как полный вариант логотипа включает слоган с мелким шрифтом, который не считывается с экрана телефона.
Для формирования визуала ленты использовали фотографии в одном стиле: светлые кадры, цвета бренда (серый, белый, розовый, фуксия), лаконичность, прямые линии, лёгкость. Подача на фото: один продукт, комбинация продуктов, процесс использования продукта с акцентом на консистенции, текстовый посыл на однотонном или текстурном фоне.
Для оформления Highlights использовали текстуры, которые соответствуют общей визуальной концепции. Выделили рубрики (на основе анализа конкурентов): знакомство с брендом, отзывы, ассортимент по частям тела и актуальные акции (товар месяца).
В шапке профиля акцентировали внимание на позиционировании бренда (эксперт-косметика, богатые формулы) и подчеркнули преимущества (кешбек, консультация косметолога).
В соответствии с целями бренда разработали контент-план. Наибольшей популярностью пользовались следующие темы постов (по убыванию): акции, конкурсы, разбор состава, закулисье производства, интересные факты / экспертные посты о косметике, описание товаров.
Пробовали формат «бьюти-сказок» (не ищите определение, это авторский подход, пример — скрин слева). Задача – не банально и с юмором передать экспертность. Расписать ошибочные убеждения, объяснить, как работает уход: как устроена кожа, как работают ингредиенты, как маркетологи раскручивают компоненты и приписывают им то, чем они на самом деле не являются и так далее.
Формировали голос бренда «подруга-эксперт»: комментировали любые вопросы, рассказывали о своем опыте, консультировали и писали посты на сложные темы доступным языком.
Игры хорошо зарекомендовали себя и в Сторис, и в постах, как технология вовлечения. Получили даже несколько покупок через этот формат.
Как только увеличилось количество подписчиков (~1000 человек), начали работу с блогерами. Отслеживали эффективность сотрудничества (целевые запросы, добавления в корзину и покупки после рекламы) с помощью промокодов, так как несмотря на переходы в аккаунт Инстаграм пользователи могут никак себя не проявить в дальнейшем.
Для продвижения публикаций из Инстаграм наиболее результативным плейсментом оказались Сторис (количество переходов больше, а цена — ниже, чем в ленте). По настройкам таргета наиболее результативной оказалась автоматическая аудитория людей похожих на подписчиков профиля.
По нашему ТЗ, для таргетированной рекламы с целями «Конверсии» и «Продажи по каталогу», программисты Riwell настроили отслеживание событий на сайте и добавили каталог товаров в Фейсбук.
Протестировали 12 вариантов текстов и 42 картинки в таргетированной рекламе. Наибольший отклик аудитории вызвал креатив: «Не понравится — вернем деньги». Как на тизерах с уходовым набором, так и в качестве акции для отдельных позиций ассортимента.
Протестировали 5 аудиторий: подарки на мужчин и женщин, широкую аудиторию, женщин, которые интересуются уходом и салонными процедурами. Лучшие результаты по стоимости клика дала последняя аудитория.
Тестировали цели «Трафик» и «Конверсии». С трафика стоимость клика была почти в 3 раза ниже (0,27$ и 0,85$), но отследив поведение пользователей на сайте увидели, что в среднем они проводят на сайте 3.1 минуты по конверсионной кампании, и 15 секунд с кампании на трафик. То есть достижение цели с конверсионных кампаний — лучше. Также тестировали цель «Продажи по каталогу», но она сработала хуже, чем «Конверсии». Вывод: оптимальной является цель «Конверсии» с оптимизацией под продажу.
Большинству пользователей интересны готовые наборы. В продвижении магазина косметики рекомендуем делать упор на них, например, рекламировать сыворотку+маску, крем для лица+сыворотку.
Рекомендуем также делать прямые эфиры в Инстаграм с создателями бренда, косметологами и экспертами. Темы: ошибки по уходу за кожей, подбор комплексного ухода, развенчивание мифов об уходовой косметике.
Для таргетированной рекламы рекомендуем делать креативы в формате видео и анимации. Например, короткие обзоры продуктов: объяснять составы, показывать текстуру, как наносится, как впитывается, рассказывать про ощущения, например, о том, что крем не липнет. В кадре не обязательно должен быть человек, можно только руки с продуктом и закадровый голос.
Дизайн
Тизеры / Графика / Сетка ленты
Комментарий специалиста
Алиса Михайленко
С продуктом, который только выходит на рынок, работать непросто, множество внешних факторов влияют на результаты рекламы. Тем не менее браться за сложные задачи всегда интересно. К тому же мы работали в тесном взаимодействии с замечательной Анной — основательницей бренда — и Сергеем, которые искренне верят в свой продукт. Мы, заряжаясь их верой, стремились к тому, чтобы как можно больше людей попробовали косметику Riwell и убедились в её действенности.
Комментарий специалиста
Марина Гришина
Этап становления бренда, тем более в высококонкурентной нише, очень тяжелый и трудозатратный. Перед покупкой нужно влюбить в себя клиентов, показать им свою экспертность, уникальность, быть с ними на всех этапах принятия решения. Но работать с людьми, которые вложили в продукт частичку своей души, было очень приятно. Уверена, что продукт, сделанный с таким трепетом и любовью, точно займёт своё место на рынке.
часто задаваемые вопросы
Важно понимать, что стратегия помогает найти направление вашего продвижения. Вы не можете вести Инстаграм «на всех» и писать «обо всем». Поэтому, как и в SMM стратегии для любого другого направления должны быть прописаны:
- цели и KPI;
- анализ конкурентов;
- анализ целевой аудитории;
- контент (визуал, рубрикатор, форматы коммуникации).
- «Живой» контент. У начинающих брендов небольшой ассортимент, поэтому повторяющиеся фотографии баночек и описание их состава — плохая идея. Лучше использовать видео (где собственник описывает свою точку зрения об «испытании на животных»), рассказывать истории (как задержалась поставка сырья), устраивать голосование (какой ингредиент пойдет в новую линейку) и так далее. То есть создавать крепкую эмоциональную связь между подписчиками (потенциальными клиентами) и людьми, которые стоят за брендом.
- Большие бюджеты. Косметика — высококонкурентный рынок. Уже есть признанные лидеры, а еще есть масс-маркет. Поэтому новому бренду понадобится много ресурсов, чтобы зайти на рынок и получить постоянных клиентов на нем.
