CEO CustomPrint
Продвижение сервиса печати в соцсетях
Кейс CustomPrint — печать на футболках, худи и других вещах с доставкой по всей Украине
кому полезен кейс по продвижению сервиса печати
◉
Владельцам центров печати, которые изучают вопрос таргетированной рекламы для продвижения своих услуг в Фейсбук, Инстаграм.
◉
SMM-специалистам, которые готовят стратегию продвижения для печатного центра, чтобы увеличивать лояльную аудиторию бренда в социальных сетях.
О проекте
Регион продвижения
Украина
Ключевой инструмент продвижения
комплексное продвижение Фейсбук, Инстаграм
Срок сотрудничества
5,5 месяцев
Команда со стороны агентства
SMM-специалист Людмила Петлевана, проектный менеджер Татьяна Захарова, проектный менеджер Наталья Савостьян
С какими задачами пришел клиент для продвижения сервиса печати
Рост сообщества и вовлеченности в соцсетях. Формирование лояльной аудитории на страницах Фейсбук и Инстаграм. Увеличение прямых и ассоциированных конверсий на сайте. Продажи.
Каких результатов удалось достичь
получили
конверсий на сайте
получили
обращений в Direct
совершено
0
покупок благодаря комплексному продвижению
в денежном выражении
$
составила общая стоимость покупок
опубликовали по
постов в Фейсбук и Инстаграм
опубликовали по
Сторис в каждой соцсети
привлекли
новых подписчиков
получили
взаимодействий с публикациями за все время
Хотите так же?
Как мы решали задачу по продвижению сервиса печати
Ключевые идеи, подходы и креативы:
◉
В имени профиля написали «Друк на футболках та худі», чтобы заинтересованные пользователи видели профиль при поиске этих вещей в Инстаграм. К имени также добавили эмодзи украинского флага, чтобы дать понимание о географии аккаунта.
◉
В описании добавили полный перечень ассортимента «футболки • худі • кепки • сумки • світшоти». Так новые пользователи могут быстро сориентироваться, что можно купить в CustomPrint. И добавили сроки печати, т.к. многим клиентам важна срочность выполнения заказа. Это экономит время пользователей на поиски информации и написания сообщений для уточнения заказа.
◉
«Живой» аватар лучше отображает товар, поэтому логотип компании заменили на фотографию человека в футболке с принтом.
◉
Проработали новые Хайлайтс, которые актуальны и интересны пользователям: группы товаров (футболки, худи, свитшоты), цены на одежду, размерная сетка, тематические принты, навигация по аккаунту, отзывы, FAQ. Они отвечают на часть вопросов клиентов ещё до момента заказа.
◉
Изменили стиль оформления ленты — разбавили обычные фото дизайнерскими баннерами. Так мы выработали узнаваемый индивидуальный стиль бренда в Инстаграм. На дизайнерских плашках размещали: мемы, шутки, полезную информацию, тексты новых / популярных принтов.
◉
Следили за комбинацией фотографий с людьми и предметных снимков. Стали лучше показывать качество принта, пошива и тканей. Добавляли в ленту готовые луки и демонстрировали как футболки и худи с принтами вписываются в разные стили одежды (повседневный, более официальный, уличный, спортивный).
◉
Основная аудитория бренда 25-34 года (34,92%) — стильные, современные, яркие ребята. В соцсети приходят для развлечений и отдыха, поэтому в текстах аккаунта мы избегали нудных рассказов и долгих разговоров. Даже полезные вещи (как ухаживать за одеждой с принтом) рассказывали в шутливой форме.
◉
Разговаривали с аудиторией на «ты», чтобы вести более неформальное общение. Использовали сленговые слова, фразочки и шутки (хеллоу, френды, изи, плюшки, гоу и т.д.) в том числе в ответах на комментарии.
◉
Из запущенных в продвижение постов, больше всего сохранений набирали подборки (идеи принтов, ресурсы, где искать принты и др.). Поэтому такого контента решили делать больше.
◉
Посты с информацией о возможности создания своего мерча также набирали хорошее вовлечение и переходы на сайт (в среднем — 25 переходов на пост). Эти же публикации приносили больше всего посещений профиля (100-200 переходов) и подписчиков (16-20 за пост).
◉
Из хештегов публикации получали 20-30% органического охвата. По мере работы мы расширяли их список и использовали дальше.
◉
Досматриваемость «живых» Сторис с видео контентом была выше, чем у статичных продающих Сторис. Поэтому такой формат контента также решили публиковать чаще.
◉
После анализа конкурентов выяснили, что все они концентрируются на продающем контенте. В постах очень много рациональных характеристик: состав, доставка, цвета и т.д. Но бренду важна лояльность, поэтому в контент-план CustomPrint мы добавляли разные эмоциональные темы: как круто вещь может смотреться в определенных ситуациях, как клиент может порадовать близкого человека подарком, как красивая вещь меняет жизнь.
◉
Для привлечения подписчиков организовали розыгрыш одежды с принтом. Этот пост запустили в продвижение, за счет чего получили больший охват. Проведение розыгрыша дало хорошее увеличение активности и рост подписчиков (152 подписки с поста).
Дизайн
Тизеры / Графика / Сетка ленты
Специалисты Shcherbakov SMM Agency взяли на себя анализ и подбор блогеров, всю коммуникацию, создание креативов и отчетность. Были предложены несколько форматов и по итогу определены максимально эффективные. Как всегда, специалисты агентства, максимально профессионально и системно отработали и достигли поставленных результатов. Смело могу порекомендовать агентство к сотрудничеству 🙂
Отзыв клиента
Комментарий специалиста
Людмила Петлевана
Работать с клиентами, которые открыты новым идеям и форматам — особое удовольствие. Когда бренд вовлечен в процесс, можно тестировать более смелые и живые идеи. Custom print — компания, максимально ориентирована на клиентов. Очень круто, что в Украине есть сервис такого формата и уровня. И в наших силах сделать так, чтобы максимально большое количество людей узнали о нем.
часто задаваемые вопросы
В первую очередь основной инструмент продвижения — таргетированная реклама.
Кроме этого, используйте сотрудничество с блогерами (читайте об этом в следующем кейсе). Цели работы должны выходить из ваших целей SMM стратегии. Это могут быть: продажи, привлечение новых подписчиков, повышение узнаваемости.
Также можно использовать конкурсы и розыгрыши. Но это нужно делать с особой осторожностью, так как можно привлечь не лояльную и не целевую аудиторию.
Аудитория вовлекается активнее, когда встречает посты, которые резонируют ей. Здесь могут хорошо работать принты, которые возвращают подписчиков в какие-либо воспоминания или создают приятные ассоциации. Разным аудиториям буду откликаться разные иллюстрации, тестируйте, какие у вас работают лучше всего.
Не пытайтесь продавать в каждом посте. Миксуйте развлекательный контент, искренне задавайте вопросы и интересуйтесь мнением подписчиков.
- В нашем случае лучше всего работают живые и реальные видео процесса печати и готового результата. Показывайте больше закулисья — это сблизит вас с аудиторией. Это не обязательно должны быть профессионально снятый контент. Когда человек видит, что процесс не постановочный за этим намного интереснее наблюдать.
- Обязательно дублируйте в Сторис популярные, новые и интересные принты. Есть часть аудитории, которые не смотрят ленту, а чаще листают Сторис.
- Добавляйте отзывы клиентов. Здесь могут быть как скрины сообщений, так и реальные фото людей (опубликованные с их разрешения).
- Интересуйтесь какие принты больше нравятся или какой принт выбрали бы из нескольких вариантов.
- Ну и конечно должна присутствовать базовая информация плана: как сделать заказ, какие способы доставки есть, способы оплаты, как определиться с размером.
Используйте как высокочастотные хештеги плана: #печатьнаодежде #печатьнафутболках #футболкаспринтом #футболканазаказ #худикупить #свитшотыназаказ #свитшотспринтом #худиукраина #подарокукраина #подароккиев. Так и более узкие (низкочастотные): #свитшотименной #свитшотыдлявсейсемьи #свитшотыдляпары #печатьнасвитшотах #печатьназаказ #друкнаодязі #друкукраїна.
