Продвижение сервиса печати в соцсетях

Кейс CustomPrint — печать на футболках, худи и других вещах с доставкой по всей Украине

кому полезен кейс по продвижению сервиса печати

Владельцам центров печати, которые изучают вопрос таргетированной рекламы для продвижения своих услуг в Фейсбук, Инстаграм.

SMM-специалистам, которые готовят стратегию продвижения для печатного центра, чтобы увеличивать лояльную аудиторию бренда в социальных сетях.

О проекте

Регион продвижения

Украина

Ключевой инструмент продвижения

комплексное продвижение Фейсбук, Инстаграм

Срок сотрудничества

5,5 месяцев

Команда со стороны агентства

SMM-специалист Людмила Петлевана, проектный менеджер Татьяна Захарова, проектный менеджер Наталья Савостьян

Мебельный салон Maestro Kitchen. 1038 лидов по $4,57

С какими задачами пришел клиент для продвижения сервиса печати

Рост сообщества и вовлеченности в соцсетях. Формирование лояльной аудитории на страницах Фейсбук и Инстаграм. Увеличение прямых и ассоциированных конверсий на сайте. Продажи.

Каких результатов удалось достичь

получили

конверсий на сайте

получили

обращений в Direct

совершено

0
покупок благодаря комплексному продвижению

в денежном выражении

$
составила общая стоимость покупок

опубликовали по

постов в Фейсбук и Инстаграм

опубликовали по

Сторис в каждой соцсети

привлекли

новых подписчиков

получили

взаимодействий с публикациями за все время

Хотите так же?

Как мы решали задачу по продвижению сервиса печати

Ключевые идеи, подходы и креативы:

В имени профиля написали «Друк на футболках та худі», чтобы заинтересованные пользователи видели профиль при поиске этих вещей в Инстаграм. К имени также добавили эмодзи украинского флага, чтобы дать понимание о географии аккаунта.

В описании добавили полный перечень ассортимента «футболки • худі • кепки • сумки • світшоти». Так новые пользователи могут быстро сориентироваться, что можно купить в CustomPrint. И добавили сроки печати, т.к. многим клиентам важна срочность выполнения заказа. Это экономит время пользователей на поиски информации и написания сообщений для уточнения заказа.

«Живой» аватар лучше отображает товар, поэтому логотип компании заменили на фотографию человека в футболке с принтом.

Проработали новые Хайлайтс, которые актуальны и интересны пользователям: группы товаров (футболки, худи, свитшоты), цены на одежду, размерная сетка, тематические принты, навигация по аккаунту, отзывы, FAQ. Они отвечают на часть вопросов клиентов ещё до момента заказа.

Изменили стиль оформления ленты — разбавили обычные фото дизайнерскими баннерами. Так мы выработали узнаваемый индивидуальный стиль бренда в Инстаграм. На дизайнерских плашках размещали: мемы, шутки, полезную информацию, тексты новых / популярных принтов.

Следили за комбинацией фотографий с людьми и предметных снимков. Стали лучше показывать качество принта, пошива и тканей. Добавляли в ленту готовые луки и демонстрировали как футболки и худи с принтами вписываются в разные стили одежды (повседневный, более официальный, уличный, спортивный).

Основная аудитория бренда 25-34 года (34,92%) — стильные, современные, яркие ребята. В соцсети приходят для развлечений и отдыха, поэтому в текстах аккаунта мы избегали нудных рассказов и долгих разговоров. Даже полезные вещи (как ухаживать за одеждой с принтом) рассказывали в шутливой форме.

Разговаривали с аудиторией на «ты», чтобы вести более неформальное общение. Использовали сленговые слова, фразочки и шутки (хеллоу, френды, изи, плюшки, гоу и т.д.) в том числе в ответах на комментарии.

Из запущенных в продвижение постов, больше всего сохранений набирали подборки (идеи принтов, ресурсы, где искать принты и др.). Поэтому такого контента решили делать больше.

Посты с информацией о возможности создания своего мерча также набирали хорошее вовлечение и переходы на сайт (в среднем — 25 переходов на пост). Эти же публикации приносили больше всего посещений профиля (100-200 переходов) и подписчиков (16-20 за пост).

Из хештегов публикации получали 20-30% органического охвата. По мере работы мы расширяли их список и использовали дальше.

Досматриваемость «живых» Сторис с видео контентом была выше, чем у статичных продающих Сторис. Поэтому такой формат контента также решили публиковать чаще.

После анализа конкурентов выяснили, что все они концентрируются на продающем контенте. В постах очень много рациональных характеристик: состав, доставка, цвета и т.д. Но бренду важна лояльность, поэтому в контент-план CustomPrint мы добавляли разные эмоциональные темы: как круто вещь может смотреться в определенных ситуациях, как клиент может порадовать близкого человека подарком, как красивая вещь меняет жизнь.

Для привлечения подписчиков организовали розыгрыш одежды с принтом. Этот пост запустили в продвижение, за счет чего получили больший охват. Проведение розыгрыша дало хорошее увеличение активности и рост подписчиков (152 подписки с поста).

Дизайн

Тизеры / Графика / Сетка ленты

Специалисты Shcherbakov SMM Agency взяли на себя анализ и подбор блогеров, всю коммуникацию, создание креативов и отчетность. Были предложены несколько форматов и по итогу определены максимально эффективные. Как всегда, специалисты агентства, максимально профессионально и системно отработали и достигли поставленных результатов. Смело могу порекомендовать агентство к сотрудничеству 🙂

Отзыв клиента

CEO CustomPrint

Комментарий специалиста

SMM специалист Shcherbakov SMM Agency Людмила Петлевана

Людмила Петлевана

Работать с клиентами, которые открыты новым идеям и форматам — особое удовольствие. Когда бренд вовлечен в процесс, можно тестировать более смелые и живые идеи. Custom print — компания, максимально ориентирована на клиентов. Очень круто, что в Украине есть сервис такого формата и уровня. И в наших силах сделать так, чтобы максимально большое количество людей узнали о нем.

часто задаваемые вопросы

В первую очередь основной инструмент продвижения таргетированная реклама. 

Кроме этого, используйте сотрудничество с блогерами (читайте об этом в следующем кейсе). Цели работы должны выходить из ваших целей SMM стратегии. Это могут быть: продажи, привлечение новых подписчиков, повышение узнаваемости. 

Также можно использовать конкурсы и розыгрыши. Но это нужно делать с особой осторожностью, так как можно привлечь не лояльную и не целевую аудиторию.

Аудитория вовлекается активнее, когда встречает посты, которые резонируют ей. Здесь могут хорошо работать принты, которые возвращают подписчиков в какие-либо воспоминания или создают приятные ассоциации. Разным аудиториям буду откликаться разные иллюстрации, тестируйте, какие у вас работают лучше всего. 

Не пытайтесь продавать в каждом посте. Миксуйте развлекательный контент, искренне задавайте вопросы и интересуйтесь мнением подписчиков.

  • В нашем случае лучше всего работают живые и реальные видео процесса печати и готового результата. Показывайте больше закулисья — это сблизит вас с аудиторией. Это не обязательно должны быть профессионально снятый контент. Когда человек видит, что процесс не постановочный за этим намного интереснее наблюдать. 
  • Обязательно дублируйте в Сторис популярные, новые и интересные принты. Есть часть аудитории, которые не смотрят ленту, а чаще листают Сторис.
  • Добавляйте отзывы клиентов. Здесь могут быть как скрины сообщений, так и реальные фото людей (опубликованные с их разрешения). 
  • Интересуйтесь какие принты больше нравятся или какой принт выбрали бы из нескольких вариантов. 
  • Ну и конечно должна присутствовать базовая информация плана: как сделать заказ, какие способы доставки есть, способы оплаты, как определиться с размером.

Используйте как высокочастотные хештеги плана: #печатьнаодежде #печатьнафутболках #футболкаспринтом #футболканазаказ #худикупить #свитшотыназаказ #свитшотспринтом #худиукраина #подарокукраина #подароккиев. Так и более узкие (низкочастотные): #свитшотименной #свитшотыдлявсейсемьи #свитшотыдляпары #печатьнасвитшотах #печатьназаказ #друкнаодязі #друкукраїна.

Готовы сотрудничать?

Контакты:

г. Киев, ул. Коперника, 3

+380 95 433 00 17
sa@shcherbakovs.com

Подписка
на новости блога

Shcherbakov SMM Agency Контакты:
Адрес: Украина Киев, Коперника, 3 офис 5 04116
Телефон:+380954330017, Факс:+380954330017, Электронная почта: sa@shcherbakovs.com График работы: https://shcherbakovs.com/wp-content/themes/smm-shcherbakov-7/images/5d7cd05e28ecca0ff8d38681_logo20footer.png