Урок 12 — Анализ продвижения в Инстаграм

Бесплатный курс для самостоятельного продвижения в Инстаграм с нуля

Содержание

Анализ Инстаграм должен соответствовать тому, ради чего заводился аккаунт, то есть отвечать на вопросы целей продвижения Инстаграм. Вспомните, зачем вы начинали продвигаться: увеличить продажи, охваты, узнаваемость или что-то еще? Измерение правильных показателей эффективности поможет вам понять, насколько вы приблизились к планируемому результату. 

Давайте подробнее рассмотрим, какие показатели эффективности существуют и как их можно посчитать.

Показатели для оценки эффективности продвижения в Инстаграм (KPI)

Какие показатели эффективности отслеживать, если вы продвигаете аккаунт, чтобы получать заказы (лидов):

Прямые запросы на покупку в Директ или комментариях (если вы считаете их источником потенциальных клиентов и работаете с ними).

Конверсии на сайте. Корректно отследить, сколько заказов пришло на сайт из профиля Инстаграм, поможет Google Analytics. Но для этого нужно познакомиться с UTM-метками.

Лиды, полученные по цели «генерация лидов» в таргетированной рекламе. Также смотрим отчет в Google Analytics.

Ассоциированные конверсии на сайте — когда покупка пришла не напрямую из Инстаграм, но он повлиял на принятие решения. В таком случае путь клиента до заказа может выглядеть примерно так: Инстаграм -> сайт -> контекстная реклама -> сайт. Последним триггером была контекстная реклама, но, если по-честному, часть успеха стоит засчитать и первому источнику, то есть Инстаграм.

Количество новых клиентов и количество повторных заказов. Известная мудрость: удержать старого клиента выгоднее, чем привлечь нового. Поэтому ведите базу клиентов в CRM системе, чтобы отслеживать поток.

Частота покупки. Клиент делает заказы циклично, в зависимости от акций или публикации определенной категории товаров в Инстаграм? Узнав эту информацию, вы сможете увеличивать эффективность продвижения и влиять на частоту заказов.

Доход от Инстаграм. Может, не с первого месяца, но доход от Инстаграм должен покрывать затраты на его продвижение и приносить прибыль. То есть отслеживайте, чтобы этот канал привлечения оставался рентабельным для вашего бизнеса.

В продвижении офлайн-бизнеса отслеживаем:

Статистику из оффлайн магазинов о канале привлечения (с помощью опроса или подсчета уникальных промокодов). То есть собирайте информацию в самом магазине, сколько человек пришло из-за ведения аккаунта в Инстаграм.

Офлайн-конверсии после рекламы. Для этого нужно загрузить список клиентов, которые сделали покупку в офлайн магазине, в рекламный кабинет в Events Manager, и система автоматически сопоставит, кто из этих людей видел рекламу.

При продвижении экспертного или развлекательного блога оценивают все показатели, которые отражают узнаваемость:

количество подписок / отписок;

охват;

упоминания;

репосты публикаций;

сохранения;

предложения о сотрудничестве (в денежном и количественном выражении).

Пример микроконверсий для анализа Инстаграм аккаунта

В Инстаграме есть три варианта пути пользователя:

1.

Зашёл в профиль увидев конкретный товар -> написал в Директ или комментарии -> заказал или ушёл думать.

2.

Зашёл -> подписался -> следит за контентом -> купил, когда что-то понравилось или когда появилась потребность.

3.

Зашёл, не подписался и не купил, ушёл -> Вспомнил о магазине, когда что-то понадобилось, купил, подписался или снова ушёл.

Микроконверсии — это промежуточные действия, которые ведут клиента к основной конверсии. Например:

Вовлеченность в профиле (лайки, комментарии, сохранения, реакции в Сторис) предшествует упоминанию.

Начатая переписка предшествует заказу в Директ.

Клик на сайт (taplink) может вести к заказу на сайте.

Открытие карты в шапке профиля может означать подготовку пользователя к покупке в офлайн магазине.

Проведите анализ пути своего клиента до целевого действия и выпишите для анализа все значимые микроконверсии. Так вы сможете увидеть слабые стороны (например, много брошенных диалогов) и повлиять на эффективность продвижения в Инстаграм, ведь чем лучше ситуация с микроконверсиями, тем вероятнее пользователь дойдет до целевого действия.

Общие показатели эффективности продвижения в социальных сетях

В последнюю очередь можно отслеживать общие показатели в социальных сетях, при условии, что вы знаете, как применить их для улучшения стратегии продвижения в Инстаграм.

топ популярных постов;

количество символов в тексте;

популярные хештеги / локации;

популярный формат публикации;

наиболее востребованное время для публикаций; 

количество публикаций.

Как посмотреть аналитику в Инстаграм

Чтобы посмотреть общую аналитику аккаунта Инстаграм, перейдите во вкладку «Статистика» из меню. Там вы увидите три блока информации: обзор, аудитория и контент. К каждому блоку можно посмотреть подробную информацию, нажав на стрелочку вправо, рядом с данными.

1.

Охват — количество уникальных посетителей, которые видели публикацию (нормальный показатель — 40% от количества подписчиков). Показы — сколько раз посмотрели публикацию. То есть в охват аналитика засчитывает пользователя один раз, а в показ каждый раз, когда он смотрит публикацию. Такая формулировка работает для всех форматов контента в Инстаграм.

Также в блоке «Охват» отображаются действия пользователей в аккаунте: нажатие на адрес сайта, на кнопку «позвонить», переход по кнопке «как добраться» и другие. В зависимости от того, за какой период хотите собрать отчет, изменяйте фильтр в левом верхнем углу.

2.

Взаимодействие с контентом — все лайки, комментарии, ответы, репосты, которые отправили пользователи. Из этого блока удобно смотреть публикации, в которые лучше вовлекалась аудитория аккаунта, а значит и выявлять интересующие ее темы для контент-плана.

3.

Аудитория — динамика числа подписчиков, их демографические данные (пол, возраст, гео) и часы наибольшей активности. Статистика Инстаграм, которая напоминает, кто ваша целевая аудитория, и подсказывает, что в пятницу вечером, например, посты стабильно заходят хуже.

4.

Опубликованный контент — все посты, Сторис и видео IGTV. Здесь вы можете фильтровать материалы по метрике, промежутку времени, и типу контента (фото, видео, кольцевая галерея). Метрики почти одинаковые, но для Сторис доступны еще «Выходы» и «Клики по ссылке», а в IGTV — «Средний процент просмотра». 

Здесь вы можете проверить, сработали ваши призывы к действию или нет, переходят ли пользователи на сайт после ваших продающих постов, и удается ли вам создавать вирусный контент, если вы эксперт.

Статистика Сторис:

1.

Показы. В общей аналитике аккаунта Инстаграм мы уже знакомились с метрикой, но на конкретной публикации это нагляднее: 17 пользователей смотрели Сторис, а один из них вернулся и посмотрел еще раз (показы – 18). 

2.

Подписки — сколько аккаунтов подписались на вас после просмотра Истории.

3.

Навигация. Прокрутки вперед / назад означают переход к вашей следующей / предыдущей Истории. Переходы к следующей истории — это переход к Сторис другого аккаунта. Выходы — число нажатий для выхода из ленты Сторис вообще. По навигации можно отследить, удается ли вам удерживать внимание от одной Сторис к другой, а также какие темы пользователи пролистывают (не интересны).

Статистика поста:

1.

Посещения — сколько пользователей перешли в ваш аккаунт, увидев этот пост.

2.

Источники взаимодействия — самый интересный пункт, если вы продвигаетесь бесплатными методами. Здесь можно отследить работают ли хештеги, репосты в Сторис и другие каналы привлечения:

С главной страницы — сколько раз пользователи видели пост из общей ленты. 

От хештегов — сколько раз переходили из хештегов к вашему посту. 

Из местоположения — сколько перешли к посту из локации. 

Из профиля — сколько увидели пост из вашего профиля. 

Из «Другого» — переходы к посту из сохраненных, репоста у кого-то в Сторис и так далее.

Статистики Инстаграм мало для аналитики коммерческого аккаунта. Продажи все равно приходится считать вручную и с помощью сторонних сервисов. Но это бесплатный способ, чтобы отслеживать тренды взаимодействия подписчиков с контентом в аккаунте: какие темы их интересуют, в каком виде и когда.

Сервисы аналитики Инстаграм

В шестом уроке курса мы разбирали сервис Popsters, чтобы анализировать тексты. Но это только часть отчетов. Он считает почти все общие показатели, как и сервисы аналитики:

LiveDune. Особенность сервиса в том, что вы можете добавить ссылку на чужой аккаунт (конкурента, зарубежного бренда) для систематической аналитики.

InstaHero. Умеет детально разбирать аудиторию аккаунта: сколько коммерческих, иностранных, накрученных профилей среди ваших подписчиков. То есть ищет неактивных.

PurNinja. Отличная статистика по Сторис: тип контента, просмотры, выходы и т.д.

FeedSpy. Много фильтров для поиска конкретных постов. Можно, например, найти публикацию по ключевому слову, с видео и с больше чем 40 комментариями.

У каждого есть бесплатный пробный период, поэтому можете протестировать в работе. Но не забудьте закрыть сервисам доступ в аккаунт, когда перестанете их использовать.

Вывод:

Соблюдайте особенности «адекватной аналитики»:

  1. Перед тем как начать что-то отслеживать, спросите себя: «Что мне это даст?» Если «ничего» — не нужно это отслеживать. Например, подсчет количества хештегов не поможет вам поднять количество заказов на сайте. Вот и не нужно включать это в отчет.
  2. Сопоставляйте отчеты и анализируйте динамику данных. Выводам по аналитике нужен контекст. Вы не поймете лучше становится продвижение в Инстаграм или хуже, если не будете сравнивать ключевые показатели от месяца к месяцу.
  3. Очищайте данные от «шума»: результатов хайпового поста, аномальных охватов в Сторис, конкурсных активностей. Все это выбивается из данных «средней величины», вы не получаете такие результаты каждый день. 
  4. Помните о статистической достоверности: на небольшом количестве данных не сделать полезных выводов. Поэтому, чтобы понять, работает ли таргет (продающий пост, реклама у блогера и т.д.) нужно получить около сотни конверсий.

Домашнее задание: расскажите о трех параметрах, которые вы отслеживаете ежемесячно. Почему они ключевые для анализа эффективности вашего Инстаграм? Какие решения за последние 3 месяца вы принимали на ее основании этой аналитики?

Далее переходите к тринадцатому уроку бесплатного курса по продвижению в Инстаграм — Безопасность аккаунта в Инстаграм.

Часто задаваемые вопросы

Через анализ Инстаграм аккаунтов можно вдохновится на:

  • оформление профиля;
  • тему для публикаций;
  • уникальное преимущество;
  • рекламу у блогера и т.д.

Любой момент, который вызывает у вас сомнения. Посмотрите, что работает у конкурентов, и сделайте лучше.

Показатель вовлеченности отражает интерес пользователя к публикации. Насколько она заинтересовала его, чтобы лайкнуть, прокомментировать, сохранить или репостнуть. Чем выше показатель — тем актуальнее считается ваш контент.

Хорошим показателем вовлеченности будет 15% от охвата. Но в зависимости от размера блога этот показатель будет меняться: для микроблога (до 5 тысяч подписчиков) нужен чуть больше, для большого блога — меньше.

Комментарии
Готовы сотрудничать?
Shcherbakov SMM Agency Контакты:
Адрес: Украина Киев, Коперника, 3 офис 5 04116
Телефон:+380954330017, Факс:+380954330017, Электронная почта: sa@shcherbakovs.com График работы: https://shcherbakovs.com/wp-content/themes/smm-shcherbakov-7/images/5d7cd05e28ecca0ff8d38681_logo20footer.png