Продвижение экомагазина в социальных сетях
Кейс «Корисна крамниця» — магазин здорового питания и натуральной косметики
Кому полезен кейс по продвижению экомагазина
Владельцам бизнеса по продаже вегетарианских товаров, сухофруктов, а также натуральных продуктов / органической косметики / экологичных товаров для дома, которым интересно SMM продвижение экомагазина.
Кулинарным блогерам в Instagram, которые планируют развивать бизнес-аккаунт в направлении здорового питания.
О проекте
Регион продвижения
Украина
Ключевой инструмент продвижения
таргетированная реклама в Instagram
Срок сотрудничества
2 месяца
Команда со стороны агентства
специалист по таргетингу, проектный менеджер Татьяна Захарова
С какими задачами пришел клиент для продвижения экомагазина
Увеличение количества подписчиков и охвата постов. Увеличение продаж товаров с помощью SMM продвижения экомагазина в Instagram.
Каких результатов удалось достичь
запущено более
оттестировано
оттестировано
получено более
более
Как мы решали задачу по продвижению экомагазина
Ключевые форматы, аудитории и тизеры:
Цели рекламных кампаний, которые активно использовали: открыть профиль, конверсии, трафик.
Хотя клик с рекламного Stories вел человека в Instagram, люди, привыкшие покупать на сайте, переходили и оформляли заказ именно там, а не в Direct. Помогло то, что работали из рекламного кабинета, а не приложения Instagram, поэтому смогли отследить статистику покупок на сайте, которые совершались благодаря рекламе.
На тестовом периоде рекламы экомагазина отметили закономерность: люди, которые переходят на сайт по цели «Конверсии» кладут в корзину не один товар, а сразу несколько. Мы поняли это сравнив количество переходов с количеством добавлений товаров в корзину (данные из Facebook). Например, в один день было 55 переходов, но 299 добавлений в корзину.
Когда получили доступ к данным о покупках на сайте, картина дополнилась: 50% людей покупают только продукт из рекламы. При этом те, кто заказывают много товаров (до 1000 гривен), тоже есть и их довольно много.
За тестовый месяц мы нашли эффективные форматы продвижения экомагазина, которые масштабировали для рекламы других продуктов «Корисна крамниця»: карусель из 3 Stories (видео с субтитрами) для цели «Конверсии», 1 Stories для формата «Открыть профиль в Instagram», существующий пост в ленте для цели «Трафик в Instagram» на теплую аудиторию.
С помощью аналитики выяснили, что часть пользователей не досматривает 3 Stories до конца, а переходит сразу по первой или второй. Также люди с первой Stories вообще не покупают на сайте, а вот со второй и третьей решительнее оформляют заказ.
Пробовали запускать группу объявлений по динамическому ретаргетингу. Сначала на людей, которые просматривали товар или заполняли корзину за 14 дней, затем расширили до 30 дней. Но от формата пришлось отказаться, так как было недостаточно данных по аудитории: реклама охватывала всех возможных пользователей за 3 дня, а дальше начинала поднимать частоту показов на одного человека.
Лучшие аудитории для рекламы манго: интересуются манго и другими экзотическими фруктами, интересуется здоровыми перекусами, сухофруктами. Самая результативная аудитория для кокосовой сгущенки: интерес к натуральным продуктам, выпечке и десертам. Для гречишного чая: интерес к качеству жизни, вегетарианству и здоровому питанию.
Отдельно хотим отметить реакцию подписчиков магазина на акции. Во время их проведения постоянные покупатели заказывали не только продукт по акции, а и другие товары, которые они, возможно, давно хотели заказать, но не хватало внешнего стимула. Поэтому, для мотивирования потребителей в будущем, рекомендовали делать «Напоминалки»для покупателей, которые долгое время ничего не заказывали. Например, присылать подборку новинок недели или актуальных товаров с призывом заглянуть в магазин.
Кроме того, что люди активно комментировали посты и заказывали в Direct, эффект акции показал себя и в рекламе. Например, реклама акции на манго, которую мы запускали на теплую аудиторию, принесла конверсии по 1$, при том, что ссылка вела на страницу килограммовой упаковки.
На протяжении всего периода работы по продвижению экомагазина, эффективным форматом таргетированной рекламы в Instagram оставались видео в Stories. Для будущих тестов порекомендовали клиенту перенести этот формат в ленту. То есть можно делать мини-обзор продукта (до 1 минуты), и рекламировать его в ленте потенциального потребителя.
Также рекомендовали продвигать не только отдельные товары, но и пробовать рекламу группы товаров. Например: крупы, мука, макароны, здоровые перекусы (снеки), сыры. Можно использовать успешный формат 3 Stories: в первом показать общую картинку всего ассортимента, во втором и третьем использовать крупный план на отдельные позиции в нем.
Для улучшения результатов динамического ретаргетинга нужно стандартизировать фото на сайте. Когда в подборке миксуются «живые» фото и фото на белом фоне, реклама не выглядит целостным сообщением.
Отдельное внимание рекомендовали уделить работе с теплой аудиторией, создавать отдельные офферы, например: «5 самых популярных продуктов лета», «10 новинок в нашем магазине за июнь». Таким образом можно напоминать о себе, не пропадать из ленты и помогать с выбором.
Юля Ванина
Задолго до карантина обратила внимание на интернет-магазин в Instagram, где есть масса полезных продуктов. Заинтересовало то, что Instagram ведет сама хозяйка магазина, которая к тому же постоянно постит какие-то невероятные рецепты. Одним из таких блюд были «Нутовые хрустики» — хрустящие орешки, которые готовят просто из нута в духовке. Приготовила и очень понравилось. Поверила.
Через некоторое время всем в агентстве дали задание найти бизнес, которому можно предложить сотрудничество даже в условиях карантина. Первое, что вспомнилось, — еда нужна всем и всегда (при этом у ребят есть и стационарные магазины, и доставка). Презентации писали по шаблону «Что у вас есть — что можем сделать». Но когда очередь дошла до «Крамници» — Stories которой смотрятся каждый день, в магазине покупаются полезные продукты, и по их рецепту готовятся вкусности — не сдержалась. Сразу в деловой презентации написала все комплименты, которые позволила профессиональная этика, и точно помню, что не забыла про «Нутовые хрустики». В таком виде презентация ушла потенциальному клиенту, а вскоре экомагазин стал нашим постоянным клиентом.
Всегда приятно быть частью не просто классного, а еще и полезного проекта. Для меня «Корисна Крамниця» — место, где можно купить здоровые продукты и научится здоровому питанию. Я рада, что мы нашли «ключик» к аудитории и теперь больше людей подружаться с вкусными и натуральными продуктами.
Часто задаваемые вопросы
Рекламный бюджет (не считая стоимости работы агентства) — от 300$ в 30 дней. С помощью таргетированной рекламы вы можете повышать охваты своих постов, получать новых подписчиков и потенциальных клиентов.
В зависимости от пакета услуг, в месячную стоимость входит разное количество работ.
- По-спартански (9450 грн.): 5 текстов, 10 изображений, до 7 групп объявлений с разными настройками.
- VIP (17550 грн.): 8 текстов, 20 изображений, до 10 запусков с различными настройками. Кроме этого, поможем организовать передачу доступов в Бизнес Менеджере, и предполагается общение с проектным менеджером на протяжении всего времени работы.
В кейсе «Корисна Крамниця» средняя стоимость одного подписчика получилась 0.16$. На нее можно ориентироваться, но при большем количестве тестов этот результат можно уменьшить.
В кейсе «Корисна Крамниця» средняя стоимость совершения одной покупки получилась 0.92$. Но от продукта к продукту она разная. Например, у кокосовой сгущенки она 0.44$, у манго — около 1$. При этом многие из подписчиков становятся клиентами не сразу, они наблюдают за вашей активностью, решаются.
