Тренды SMM 2022
Как изменится SMM в 2022 году и как использовать это в свою пользу
Перевод статьи Social Media Examiner (с дополнениями проектного менеджера Shcherbakov SMM Agency — Натальи Савостьян).
К прогнозируемым трендам 2022 года рекомендуем отнестись скептически — эксперты включают в итоговые материалы общие наблюдения. Читая их, вы должны помнить, что эти «эксперты» не знают проблем, с которыми сталкивается ваш бренд. И бюджет на продвижение, с которым ваш бизнес остается прибыльным. Анализируйте представленные наблюдения и внедряйте только то, что актуально в вашем случае.
Содержание
Тренды SMM в Фейсбук в 2022 году
Джон Лумер — стратег и тренер по маркетингу в Фейсбук.
У меня нет больших прогнозов на следующий год, предположения исходят лишь из содержания обновлений. Я думаю в 2022 году ограничения конфиденциальности, которые повлияли на отслеживание и таргетинг в этом году, станут строже и выйдут далеко за пределы iOS. Уже сейчас крупные бренды США и Европы переходят на Conversion API, чтобы обойти изменения iOS, AdBlock и запрет пользователя на отслеживание cookie. Эта технология позволяет лучше оптимизировать результаты таргета и в 2022 будет применяться все чаще. Нам придется разобраться в новом мире и перестать ожидать, что все вернется как было.
Ходят слухи о новой системе атрибуции в Фейсбук. Я ожидаю, что они выпустят дополнительные инструменты, которые помогут смягчить удар всех этих изменений. Кроме того, я думаю, что Фейсбук может, должен и, наконец, создаст больше вариантов таргетинга, которые увеличат результативность и уменьшат разницу работы рекламы на разных устройствах.
Есть несколько действий, которые помогут бизнесу эффективнее использовать таргетированную рекламу Фейсбук в 2022 году:
Более целенаправленное тестирование. Отлеживайте и оптимизируйте бюджет кампании, чтобы контролировать свои тесты. Тщательно проверяйте места размещений и изображения, чтобы точно рекламироваться там, где вы получаете большую прибыль.
Смотрите на картину целиком. Какие у вас долгосрочные перспективы на привлеченного клиента? Кто-то покупает у вас несколько раз? Если не покупает, то как вы можете гарантировать, что пожизненная ценность клиента и средняя стоимость заказа увеличатся?
Настройте сквозную аналитику, чтобы видеть, откуда берутся лиды и продажи. Внедрите систему тегов, чтобы вы знали, откуда пришли клиенты, если они не купили сразу.
Попробуйте разные цели. Я вижу, что в некоторых случаях лучше работают широкие аудитории, а в других — очень узкие.
Мари Смит — ведущий мировой эксперт по органическому продвижению в Фейсбук.
Брендам и компаниям, чтобы завоевать больше доверия и укрепить свои отношения с аудиторией, следует поработать в трех направлениях:
Группы в Фейсбук. Нишевые группы в Фейсбук становятся ведущим маркетинговым каналом. Хотя Фейсбук продолжает доминировать как социальная сеть №1 в мире с 2,9 миллиардами активных пользователей в месяц, все больше людей жаждут опыта в тематических, «своих» сообществах.
На ежегодном саммите сообществ в 2021 году Фейсбук представил несколько функций, чтобы сделать группы еще более надежными и привлекательными для администраторов и участников. Дополнения включают возможность создавать подгруппы (как бесплатные, так и платные), магазины для продажи товаров, сбор средств и множество административных функций.
Facebook Live. «Живое» видео дает возможность общаться в реальном времени со своими подписчиками. Поэтому прямые эфиры по-прежнему мощный инструмент, который влияет на продажи.
Live Audio Rooms. Воспользуйтесь преимуществом малоизвестности формата внутри своей группы Фейсбук, чтобы более тесно общаться с участниками. Это даже проще, чем подготовить камеру для трансляций.
Наталья Савостьян — проектный менеджер Shcherbakov SMM Agency.
SMM тренд 2022 года — активное развитие Facebook и Instagram Shopping. Ведь чем проще пользователю сделать покупку, тем выше конверсия. Фейсбук активно развивает это направление, добавляя подробнейшие руководства по магазину и расширяя географию стран, где эта функция доступна.
Тик Ток тоже оказался жизнеспособным конкурентом в сфере социальной коммерции. В этом году он запартнерился с платформой Shopify, и, уже запущенные в китайской версии приложения Douyin, магазины Тик Ток позволяют брендам и владельцам бизнеса настраивать поток интернет-продаж. В 2022 году, следом за Фейсбук, ожидаем, что Тик Ток увеличит количество функций интернет-магазинов.
Продолжит набирать популярность и тренд дополненной реальности (AR и VR). Он особенно актуален для магазинов одежды. Юлия Никитина, управляющий директор по маркетингу и продукту Lamoda Group, прокомментировала запуск примерки кроссовок в виртуальном режиме так: «Сразу после запуска виртуальной примерочной на Lamoda мы увидели увеличение продаж спортивной обуви на 5% и выкупаемости этих заказов». Покупатели ещё перед заказом могут увидеть, как вещь впишется в гардероб, а значит они более осознанно и уверенно совершат покупку.
Тренды SMM в Инстаграм в 2022 году
В 2021 году Инстаграм добавил несколько интересных функций, которые принесут свои изменения в продвижение 2022 года:
Ссылки в Сторис. Раньше они были доступны только тем, у кого больше 10 тысяч подписчиков или кто верифицировал аккаунт. Сейчас каждый пользователь может добавлять этот стикер.
Ссылка (и вывод на другие источники, соответственно) дает возможность для продвижения и заработка вне соцсети. Как минимум, бренды будут активно использовать эту функцию в своих аккаунтах. С другой стороны со ссылками стала эффективнее работать реклама в Сторис у блогеров. Ведь теперь даже микроинфюленсеры могут напрямую вести аудиторию к карточке товара на сайте. Раньше цепочка была намного длиннее и «остужала» потенциальных клиентов: блогер – аккаунт бренда – сайт бренда – карточка товара. Поэтому в 2022 году мы будем видеть больше ссылок в Сторис.
Функция соавторства, когда один и тот же пост отображается в двух аккаунтах. Для пользователей пост выглядит обычно с одним изменением — сдвоенная иконка и ники.
Функция объединяет усилия аккаунтов (действия вовлеченности суммируются) и помогает обмениваться трафиком (то есть работает лучше простых отметок в постах и Сторис). Надеемся, что в следующем году больше брендов увидит ее преимущества, тогда коллаборации с блогерами и реклама с этой функцией станет значительно эффективнее.
Фотофлешмобы в Сторис. Наверняка вы уже сталкивались со стикером «покажите вашего питомца» или «опишите свое лето одним фото». Стикер «Ваш ответ» позволяет всем пользователям Инстаграм ответить на этот призыв своим Сторис. Но специального поиска по стикеру нет. Поучаствовать в конкретном флешмобе можно только если увидишь его своими глазами и нажмешь «Ваш ответ». Другой вариант — вы сами размещаете фото с этим стикером и запускаете флешмоб.
«Ваш ответ» даёт возможность истории органически завируситься. Поэтому в 2022 году бизнес может тестировать эту функцию для продвижения конкурсов и сбора пользовательского контента. Личные аккаунты с помощью этого стикера смогут поднять свои охваты в Сторис. Эксперты — проверять задания учеников.
Шалин Джонсон — эксперт по Инстаграм, помогает предпринимателям развивать свой бизнес.
Люди не хотят, чтобы им «рассказывали», они хотят, чтобы с ними «общались». Для автоматизации этого процесса в аккаунтах существуют чат-боты и системы автоворонок в них.
Например, объединение ответов на Сторис или комментариев к постам с Мэничат — идеальный способ быстро ответить на часто задаваемые вопросы. Это дает маркетологам двойную выгоду. Во-первых, начать диалог, который укрепляет доверие и отношения с потенциальными клиентами («Если вы хотите узнать больше, пришлите в ответ на эту историю сообщение #подкаст, и я отправлю вам дополнительную информацию из моего последнего выпуска». И через секунду пользователь гарантированно получает информацию). Во-вторых, когда кто-то взаимодействует с учетной записью в сообщениях, Инстаграм получает сигнал «эти пользователи хотят общаться друг с другом». Таким образом алгоритм ранжирования начинает работать в вашу пользу.
*Если захотите внедрить чат-бот для продвижения своего бизнеса в социальных сетях, предлагаем рассмотреть услугу в Shcherbakov SMM Agency. У нас есть опыт и успешные кейсы по созданию воронок продаж в чат-ботах*
Эмили Хирш — специалист по рекламе в соцсетях и владелец агентства, которое помогает предпринимателям выводить бизнес на новый уровень.
Рилс отлично работают на общий успех продвижения в Инстаграм. Недавно Адам Моссери, глава Инстаграм, сказал, что пользователи просят больше развлекательного видеоконтента. Поэтому для бизнеса важно учесть этот сдвиг как можно скорее, чтобы эффективно продвигать аккаунты в 2022 году. Видео должно стать основным компонентом стратегии. Но просто загрузить отснятую запись уже не достаточно. Контент должен быть креативным, инновационным и интересным, чтобы выделяться среди остальных.
Моя команда заметила, что ролики из Рилс — это самые эффективные рекламные материалы в органическом и платном продвижении наших клиентов. Особенно те, которые кажутся более органичными / аутентичными и не похожи на обычную рекламу. Однако очень важно, чтобы весь создаваемый контент представлял ценность для аудитории и был стратегически привязан к вашему предложению. Используя случайные тренды, не приводя Рилс в соответствие с вашими SMM целями, вы не получите нужного отклика.
Например, если у вас есть воронка продаж для онлайн тренинга, вы можете использовать Рилс или креативное видео в рекламе, чтобы привлечь внимание пользователей и заинтересовать людей для регистрации. Если вы предлагаете услугу, вы можете использовать видео, чтобы привлечь людей к вашему предложению. Если у вас есть продукты, вы можете создавать 2-4 ролика каждый месяц, чтобы демонстрировать их в развлекательном, новом формате.
Органические Рилс или видео, которые вызвали много взаимодействий, вы можете превратить в рекламу, просто загрузив ролик из своего аккаунта Инстаграм. Такие материалы лучше привлекают новых пользователей и работают на утепление аудитории, которую затем можно использовать для сбора похожей аудитории. Преимуществом этой стратегии является то, что аудитории, которые создаются за счет взаимодействия с приложением (например просмотров видео или взаимодействия с вашим контентом или профилем), не подвержены влиянию пользователей, отказывающихся от отслеживания после обновлений iOS.
Джейсон Фоллс — международный спикер и влиятельный эксперт по маркетингу (работал с такими брендами, как GM, Valvoline и Jim Beam, чтобы разработать для них стратегию и контент, который «наведет шума»).
Часто блогеры работают лучше, чем таргет, ведь люди по-прежнему слушают влиятельных личностей. Исследование Джея Бэра и Даниэля Лемина показывает, что рассматривая вклад в крупную покупку, люди в первую очередь доверяют своему собственному опыту, а затем рекомендациям друзей, семьи и экспертов (то есть тех, кто имеет влияние). Они не будут игнорировать ваш контент в соцсетях, но их внимание станет целенаправленнее, если они увидят информацию у доверенной третьей стороны.
Обратите внимание, что речь не о блогерах миллионниках. Да, люди с большим количеством подписчиков в социальных сетях тоже могут быть полезны для продвижения, но если говорить о влиянии с точки зрения «лиц, которым доверяют», лучше сосредоточиться на инфлюенсерах.
Кто заручился доверием аудитории, которую вы пытаетесь охватить? Если вы запускаете услугу для родителей школьников, председатель родительского комитета может быть вашим самым успешным вложением, даже если у нее или нее всего 12 подписчиков в Инстаграм.
*В нашем агентстве есть крутой кейс организации рекламы сервиса печати CustomPrint у иллюстратора микроинфлюенсера с шестью тысячами подписчиков. Скрин рекламного поста ниже, а подробности кейса можно почитать тут*
Наталья Савостьян — проектный менеджер Shcherbakov SMM Agency.
Эффективная частота публикаций меняется. На продвижение в Инстаграм 2022 продолжит влиять время взаимодействия аудитории с постом, а не количество публикаций. То есть вы можете быть «фоном» для аудитории публикуя три поста в день, или вы можете потратить те же время и деньги, но платным продвижением поднять эффективность одного хорошего поста каждые пару дней.
Это мотивирует бизнес сосредоточиться на создании более качественного контента, но меньшего количества контента в целом. Конечным результатом является то, что больше пользователей из целевой аудитории увидят лучшее от бренда — это может привести только к более эффективным расходам и улучшению общих результатов.
Также важной новостью стало то, что Инстаграм собирается внедрить хронологическую ленту в первом квартале 2022 года. При этом пользователь сможет выбирать: хронологическую или алгоритмическую ленту смотреть. В связи с таким изменением следует обратить внимание на время публикаций постов и Сторис (на данный момент время публикации почти не влияет на алгоритмы, важнее взаимодействия с контентом).
Вывод:
Некоторым владельцам бизнеса Инстаграм может показаться подработкой. Но эти люди вряд ли получат ту же отдачу как те, что работают по конкретной стратегии. Бесцельно появляясь время от времени, публикуя вдохновляющие цитаты и делясь ими в историях Инстаграм, просто не добиться хорошего продвижения и роста бизнеса в 2022 году. Придется или эффективно использовать Инстаграм в качестве инструмента продаж, или активнее рассмотреть варианты SMM услуг и довериться специалистам как полноценным партнерам бизнеса.
Часто задаваемые вопросы
- Использование приемов внимания в текстах.
- Связка продающего контента с информационными или развлекательными постами.
- В Сторис — прогревы и геймификация.
- В визуале — четкость и естественность.
- В контент-плане — разнообразие контента.
Визуал Сторис:
- коллажи (из инструментов сторис в Инстаграм);
- заблюренный фон (он помогает выделить текст и добавляет плановость на изображении);
- скрины из «заметок» на телефоне.
Визуал лент:
- крупная типографика (большие буквы не только привлекают внимание, но и выглядят интереснее, чем полотно текста);
- процесс создания чего-либо (например, поэтапная инструкция в карусели по красивой упаковке подарка);
- скрины постов из других приложений (например, смешной твит, который подходит под тематику профиля);
анимированные элементы на изображении (пример из нашего Инстаграм).
Главным нововведением может стать то, что на результаты продвижения будет влиять вовлеченность автора контента: время в приложении, количество просмотренных публикаций, количество лайков / комментариев и т.д. Такой алгоритм сейчас успешно работает в Тик Ток.
Самым ожидаемым, но не подтвержденным, — активные ссылки в постах. Надежду на это дали открытые ссылки в Сторис для всех.
Глядя на то, сколько функций было выпущено в 2021 году, становится ясно, что Инстаграм инвестирует в свою электронную коммерцию и инструменты для творчества, как никогда раньше. В 2022 году мы увидим больше того, что получили в 2021 году: функции для видео, подобные Тик Ток, дополнительные инструменты для блогеров, магазинов и личных брендов.
