Продвижение автотоваров в социальных сетях

Кейс торговой марки автомобильных запчастей и аксессуаров «Дорожная карта»

кому полезен кейс по продвижению автотоваров

Владельцам автобизнесов B2B сегмента, у которых есть сайт, и рассматривают вопрос SMM продвижения.

Владельцам автобизнесов в B2C сегменте, которые планируют запуск таргетированной рекламы для продвижения автотоваров в социальных сетях.

О проекте

Регион продвижения

Украина

Ключевой инструмент продвижения

комплексное продвижение Facebook

Срок сотрудничества

3,5 месяца

Команда со стороны агентства

SMM-специалист Марина Гришина, дизайнер Марина Смиян, проектный менеджер Татьяна Захарова

С какими задачами пришел клиент для продвижения автотоваров

Устранение предубежденного мнения о торговой марке, создание лояльной аудитории, замедление спада продаж и постепенный уход в рост. Предоставление информации, способной повлиять на выбор клиентов в пользу торговой марки, а также обратная связь с клиентами.

Каких результатов удалось достичь

опубликовали

Stories на странице Facebook

опубликовали

постов по контент-плану

размещали публикации в

0
тематических группах на постоянной основе

запустили

рекламных объявлений
0
человек подписались на страницу (их число продолжает увеличиваться)
человек поставили странице отметку «Нравится»

получили

0
реакций на продвигаемых публикациях

получили

органических реакций на публикациях

Хотите так же?

Как мы решали задачу по продвижению автотоваров

Стратегия, аудитории, инструменты:

На основе корпоративного стиля Дорожной карты разработали единое оформление страницы: посты, Stories, обложка, фото профиля.

Согласовали название страницы, в котором объединили название марки с категорией товаров. Конечный вариант — «Дорожня Карта. Автокомпоненти.»

Так как имя пользователя @dkarta уже существует, а расширение «.com» запрещено правилами Facebook, в выборе имени пользователя остановились на @dkarta.ua.

Проанализировали целевую аудиторию и просегментировали портреты по категориям: В2В (владельцы компаний и индивидуальные предприниматели, занимающиеся ремонтом легковых автомобилей и розничной продажей автозапчастей; владельцы коммунальных и государственных предприятий, главы тендерных комитетов; владельцы автопарков), В2С (владельцы автомобилей в возрасте 20 – 60 лет, с доходом средний / ниже среднего, жители небольших городов, сёл / посёлков / деревень).

Большую вовлеченность собирала тема автоюмора и вовлекающие публикации (обратите внимание на левый скрин — 736 репостов и более 3000 отметок «Нравится»). Также пользователи хорошо реагировали на видеоотзывы клиентов. Они в общем положительно влияют на имидж компании, повышают доверие и лояльность (органический охват на скрине справа — 88 827).

Продаж отдельных запчастей не предполагалось, так как Дорожная карта работает в В2В сегменте, но мы делали акции совместно с партнерами бренда, на которые пользователи также хорошо откликались.

Значительную часть органического охвата набирали за счет продвижения постов в тематических сообществах.

Первым этапом рекламной кампании продвигали публикации с целью «Вовлеченность публикаций» и «Отметки «Нравится» страницы» на холодные аудитории (Владельцы ВАЗ, Lada, ГАЗ, ЗАЗ; Владельцы авто, живущие в городах с населением меньше 100 000).

Вторым этапом — подключали Look-alike аудитории людей, взаимодействующих со страницей или отдельными публикациями, запускали рекламу из кабинета Facebook с типом вовлеченности «Отметки «Нравится» страницы» на посетителей сайта. Публикации продвигали с типом вовлеченности «Вовлеченность публикаций» и «Отметки «Нравится» страницы» на тематические аудитории по интересам.

Цена за подписчика варьировалась от 0,04$ до 0,11$. Сбивали, когда она поднималась выше 0,10$: меняли креативы, добавляли аудитории. Цена за вовлеченность к публикациям варьировалась от 0,001$  до 0,05$.

Чтобы закрыть вопросы и боли клиентов публиковали посты под рубрикой F.A.Q. Для повышения лояльности проводили конкурсы и делали публикации с товарами, где рассказывали об их преимуществах. Чтобы показать заботу бренда о клиентах, публиковали разные посты с лайфхаками, советами, напоминаниями.

Для работы с негативом рекомендовали: разработать скрипты ответов на часто встречающиеся негативные отзывы, заполнять раздел «Отзывы» положительными, подключать сторонников бренда к обсуждению, публиковать на странице видеоотзывы от пользователей.

Для поддержки комплексного продвижения страницы рекомендовали сделать следующие действия: создать email-рассылку среди работников компании с призывом подписаться на страницу, попросить сотрудников в графе «Место работы» указать страницу ТМ, а также периодически делать репосты публикаций на личную страницу.

Дизайн

Тизеры / Графика / Сетка ленты

Сотрудничество оказалось очень плодотворным: стабильный прирост подписчиков, постоянная активность и вовлеченность пользователей, повышение лояльности. Но мы понимаем, что соцсети – это игра вдолгую, поэтому работаем в нужном направлении, не сбавляя оборотов.

Отзыв клиента

МИРОШНИЧЕНКО МАКСИМ,

Руководитель службы рекламы компании «Дорожная карта»

Комментарий специалиста

Таргетолог Марина Гришина. Команда Scherbacov SMM agency

Марина Гришина

К работе над этим проектом мы подошли тщательно и комплексно: проработали боли и триггеры, подобрали рубрики, оценивали результаты каждой публикации и постоянно стремились к снижению цены за подписчика и вовлечение. Надо признаться, что многие инициативы были успешными благодаря заказчику: он поддерживал все идеи, быстро реагировал на предложения и аккумулировал свою команду для поддержки продвижения страницы в соцсетях. Уверена, что дальнейшее сотрудничество будет не менее эффективным.

Готовы сотрудничать?

Shcherbakov SMM Agency Контакты:
Адрес: Украина Киев, Коперника, 3 офис 5 04116
Телефон:+380954330017, Факс:+380954330017, Электронная почта: sa@shcherbakovs.com График работы: https://shcherbakovs.com/wp-content/themes/smm-shcherbakov-7/images/5d7cd05e28ecca0ff8d38681_logo20footer.png