что такое таргетированной реклама

I. Таргетированная реклама в Facebook, Instagram. Что это и зачем она нужна?

Таргетированная реклама — это реклама по заданным критериям, которая базируется на данных из социальных сетей. А социальные сети (особенно Facebook и Instagram) знают о нас очень много: как нас зовут, где мы живем, какие книги и фильмы любим, есть ли у нас семья, где мы работаем и так далее. Каждый из этих критериев объединяет нас с другими пользователями. Можно пригласить на концерт Чайковского фанатов электронной музыки. Но любителям классики такое мероприятие будет интереснее. Если правильно сформировать запрос, социальная сеть отправит приглашение точно по адресу. И на концерте будет полный зал.

В этом уроке мы разберемся, что помогает рекламировать продукт только заинтересованным пользователям. А еще выясним, какие цели можно ставить перед рекламой в социальных сетях.

[Читайте до конца и обязательно смотрите видео с пояснениями].

Когда приглашение на концерт приходит именно тем, кому нравится исполнитель – это и есть таргетированная реклама. Она позволяет настраивать показы тизеров, то есть рекламных объявлений, на основании тех критериев, которые собирает социальная сеть. Вы выбираете, какие конкретно люди увидят рекламу, где они должны находиться, чем интересоваться, где работать и так далее, и тому подобное.

сколько знают о нас соцсети
Из внутренних переписок агентства. Наглядная иллюстрация того, как много знают о нас соцсети

Считается, что реклама должна приносить деньги, то есть, продавать. Чаще всего, перед ней ставится именно такая цель. Но правда в том, что реклама, будь то таргетированная, баннерная, контекстная или любая другая, не продает. Она привлекает внимание покупателя к товару. Объясняет, почему товар хорош. Предлагает сделать первый шаг на пути к покупке.

Моя любимая метафора на этот счет – это отношения парня и девушки на пути в квартиру парня. Все, что парень делает для того, чтобы понравиться девушке, это и есть реклама.

  • Он привлекает ее внимание.
  • Затем поясняет, почему он молодец и предлагает сделать первый шаг.
  • А вот то, что происходит за дверью, за порогом квартиры, легко может отменить все предыдущие достижения.

Даже звездный специалист по рекламе не поможет продажам, если у вас грубые продавцы, долгая доставка, хрупкая паковка или завышенная цена. Таргетированная реклама приводит покупателя к товару. Купит ли он его? Не факт.

Цели, которые имеет смысл ставить перед таргетированной рекламой в Facebook, Instagram

  1. Получить лиды, то есть контактные данные ваших потенциальных покупателей.
  2. Привлечь подписчиков для бизнес-страниц компании в социальных сетях.
  3. Увеличить трафик, то есть количество посетителей сайта, посадочной страницы, блога и так далее.
  4. Повысить охваты — количество читателей ваших публикаций.
  5. Повысить узнаваемость бренда или продукта.
  6. Приводить пользователей в конкретные места или на мероприятия вне социальной сети.
  7. Начать диалог с потенциальным покупателем.
  8. Наладить другие виды связи с пользователями социальных сетей.

Давайте рассмотрим каждую из этих целей подробнее.

Получение лидов

Лиды — это контактные данные вашей целевой аудитории. Лидом можно считать как заявку, оставленную на сайте, так и форму заполненную внутри Facebook или Instagram. Логика цели заключается в том, чтобы получить от потенциального клиента запрос с данными, по которым с ним можно связаться и продать. Но крайне важно понимать, что процесс продажи (заканчивающийся получением денег) всегда шире, чем только получение лидов.

Привлечение подписчиков на страницу

Хорошо работает для Facebook (т.к. в Instagram нет цели рекламы «получение подписчиков в профиль»). Я знаю полторы дюжины бесплатных способов привлекать подписчиков в свои сообщества, но на их проработку уйдут месяцы, а подписчиков будут, скорее, десятки, чем сотни (к слову, все эти способы описаны в книге «Партизанский маркетинг в социальных сетях«). Таргетированная реклама, в свою очередь, позволяет максимально быстро и дешево привлекать подписчиков на свою бизнес-страницу.

Увеличение трафика на сайт

Имеется в виду увеличение количество переходов на страницы за пределами социальной сети: сайты, посадочные страницы, блоги, интернет–магазины и так далее. Система отберет пользователей, которые чаще всего кликают по ссылкам. И ваша задача – продажа, заполнение формы, распространение информации или любая другая – будет реализована.

Повышение охватов публикации

Facebook – король сложных алгоритмов. По состоянию на 2019 год, они учитывают более сотни тысяч критериев. Поэтому трудно предсказать, покажут ли ваш новый пост подписчикам и если да, то кому именно. В данным момент, статистика демонстрирует, что каждый новый пост увидят примерно 5-15% от общего количества подписчиков на странице. Иными словами, если у вас есть 10 тыс. отметок «Нравится» на Facebook, скорее всего, новые публикации видит до 1.5 тыс. человек. Цифра меняется в зависимости от отрасли. Новый клип известной группы могут увидеть и 50% подписчиков. А вот новый товар небольшого ритейлового бренда – 2%. И это та реальность, в которой приходится работать.

Таргетированная реклама с целью «охват» или «вовлеченность для публикации» помогает пробить этот стеклянный потолок и получать гораздо больше охватов. Когда вы используете рекламу, потолком будет не количество подписчиков в вашем сообществе, а величина рекламного бюджета. Если вы работаете с бизнес-страницами Facebook, полагаю, вы будете использовать эти цели таргетированной рекламы чаще всего.

Повышение узнаваемости бренда

Эта цель рекламы подходит большим компаниям, крупному бизнесу, международным корпорациям и так далее. Тем, кто готов тратить деньги на имидж, а не повышение продаж. Иногда мы используем такую рекламу, чтобы рассказывать о новых продуктах компании. Или проводим тесты в регионах, а потом масштабируем.

Приглашение пользователей на мероприятия или в оффлайновые места, магазины, салоны, шоурумы…

На сегодняшний день – это предпоследнее обновление в целях, которые выкатывал Facebook. Такая реклама призвана приводить людей из пространства социальных сетей в конкретные точки оффлайн. То есть массажные салоны, кофейни, парикмахерские, любые другие местные заведения. Есть три варианта развития событий после клика по такой рекламе.

  1. Маршрут от места, где вы находитесь до места, куда пытается вас привести рекламодатель.
  2. Открытый мессенжер, в котором потребитель рекламы может пообщаться с рекламодателем.
  3. Кнопка, по которой можно перезвонить в заинтересовавшее вас место.

Если планируете мероприятие или работаете с локальным бизнесом, который находится в очень конкретном месте, попробуйте этот формат.

Начало диалога с потенциальным покупателем

Последняя цель, которая появилась в рекламном кабинете Facebook, это «Сообщения». Помогает инициировать диалоги в мессенжерах с вашими потенциальными или реальными клиентами. Если необходимо завязать разговор о продукте или мероприятии – это отличный вариант. Цель считается достигнутой, когда пользователь не только отреагировал на рекламу, но и ответил на первое сообщение, присланное ему автоматически. С этого момента вы можете переписываться с ним о чем угодно и когда хочется.

Вот сборная солянка целей, которые имеет ставить перед своим SMM. Выбирайте любую, главное, чтоб она не противоречила правилам Facebook и Instagram. В остальном, вы ограничены только своей фантазией и можете решать любые коммуникативные задачи с помощью таргетинга. Например, из тех экзотичных вариантов, которые более или менее часто встречаются на рынке – это поиск сотрудников с помощью таргетинга. Несколько раз мне попадались кейсы, когда с помощью таргетинга ищут без вести пропавших людей, показывая их фотографии в тех регионах, где их видели в последний раз.

Озвученных восьми целей вам хватит с головой, чтобы пользоваться таргетированной рекламой для выполнения своих бизнес-задач.

Домашнее задание.

Напишите в комментариях к уроку:

  1. Для каких целей вы используете таргетированную рекламу? Расскажите о своем опыте.
  2. Как, по вашему мнению, можно использовать таргетированную рекламу для b2b-бизнеса.
  3. Как, по вашему мнению, можно использовать таргетированную рекламу для b2c – бизнеса?

Пожалуйста, не стесняйтесь комментировать друг друга. И до встречи во втором уроке.

Покупайте книгу «Таргетированная реклама точно в яблочко» в своем любимом книжном интернет-магазине. Скорее всего она там есть. Проверьте!