переписка в соцсетях

Правила переписки в соцсетях для увеличения продаж

Тема этикета в соцсетях поднимается не так часто, но болит многим. Вспомните, как сильно вас раздражают мемы и куча стикеров в мессенджерах, когда вы настроены поговорить по делу.
Это стало еще более актуальным в разрезе бизнеса, ведь охота делать и принимать звонки снижается, а в некоторых случаях общение по телефону расценивается, как признак довольно теплых и близких отношений. Переписка в мессенджерах больше подходит под формат бизнес-отношений.

Мы решили сделать короткую сводку правил этикета в социальных сетях и рассказать, как вести себя, чтобы быть хорошим человеком, заслужить любовь других пользователей, держать контакт с клиентом или заказчиком, и, в итоге, получать высокие конверсии.

Continue reading

tone of voice TOV

Tone of Voice. Как бренду разговаривать с аудиторией

«‎Дружочек, купи у нас смузи и кайфани»‎, «Леди и джентельмены, к вашему вниманию наш новый продукт», «Хей, бро, зацени свежую новинку». Почему все бренды разговаривают по-разному, а их аудитории это определенно нравится?

Общеизвестно, что каждый бренд имеет свой характер и свой tone of voice, который может поднять или разрушить ваш бизнес, особенно в современном мире с высокой конкуренцией. Сейчас недостаточно полагаться на крутой логотип, последовательный брендинг и яркий лозунг, чтобы запомниться и попасть целевому клиенту прямо в сердце. Важно не только то, что вы продаете. Важно и то, что вы говорите.

Tone of Voice — это способ, которым вы, как бренд рассказываете о себе и влияете на то, как будет чувствовать себя ваша аудитория. И если реклама, визуальный контент в соцсетях и вид продукта — это ваше лицо, так то, как вы разговариваете со своей аудиторией — это ваш голос. В этой статье мы попытаемся донести, почему настолько важно выбрать правильный tone of voice, можно ли его менять и как его определить наиболее точно.

Continue reading

Как оформить свой профиль в Instagram: 4 инструмента планирования

Хотите простой способ создать стильный и целостный профиль Instagram? Хотите узнать, как будут выглядеть новые изображения в вашем профиле перед публикацией?

Instagram всегда был, в первую очередь, визуальной платформой. В отличие от Facebook, пользователи Instagram, с большей вероятностью будут следить за вашей учетной записью, если увидят красивую картинку, сочетание тонов и общую концепцию (бренда, даже будь то личный бренд).

Continue reading

opinion leaders bloggers лидеры мнений блогеры

Блогеры и лидеры мнений в Instagram. Где искать, сколько платить, как анализировать

Согласитесь, еще в школе были дети, которым все подражали. В динамике любой социальной группы всегда есть люди — образцы для наследования. Их называют role models и они есть повсюду: среди актеров, музыкантов, политиков и медийных личностей.

Блогеры, лидеры мнений, влогеры, трендсеттеры, инфлюенсеры, агенты влияния… В настоящее время на медиарынке так много новых игроков, за которыми идет и на кого ориентируется аудитория. В этой статье мы раскроем феномен «блогеров» и «лидеров мнений» (дальше — ЛМ), объясним разницу и выделим пользу для бизнеса. Ведь существуют они явно не для фана.

Маркетинг сильно изменился за последние десять лет. Теперь мы узнаем о вакансиях не из газеты, а из сторис странички компании, покупаем набор мёда через Instagram (а не идем на продуктовые ярмарки), и на шоппинге выбираем трендовый цвет, о котором говорит каждый блогер в социальной сети. Более того, согласно исследованию платформы CivicSciencе, лидеры мнений приносят бренду даже больше продаж, чем знаменитости. 22% респондентов ответили, что сделали покупку после того, как блогер/ЛМ порекомендовал товар у себя на странице.

Continue reading

возврат средств facebook money return

Как вернуть деньги за рекламу Facebook и Instagram, которые уже потрачены

Сегодня вы узнаете, как вернуть затраты по своему рекламному кабинету в Facebook и Instagram через официальную поддержку.

Какие могут быть причины таких незапланированных затрат:

  • дрогнувшая рука;
  • случайно поставленный лишний ноль в бюджете рекламной кампании;
  • «глюк» браузера;
  • любой другой спонтанный фактор.

Эти деньги можно вернуть на вашу карту, и поможет в этом официальная поддержка Facebook и Instagram. Это реально, и мы расскажем вам, как это сделать.

Continue reading

политическая реклама political ads

Как анализировать политическую рекламу в Facebook, Instagram. На примере президентских выборов 2019 в Украине

Прежде чем мы разберемся пошагово, как анализировать политическую рекламу в социальных сетях (совершенно любую) – краткая, но важная предыстория:

  • в марте 2018 года на весь мир прошумел скандал с Cambridge Analytica, которая с 2015 года собирала личные данные миллионов пользователей Facebook, чтобы влиять на политические процессы в США, Великобритании и Мексике;
  • в мае 2018 года Facebook заявил, что политическая реклама станет доступной для анализа всем желающим в течение 7 лет после ее размещения и будет содержать данные о суммах, которые были на ее потрачены, а так же об источниках финансирования;

политическая реклама facebook

И вот настало время собирать камни. Поводом для этой статьи послужили предстоящие президентские выборы в Украине, однако наша задача показать вам конкретные механизмы, с помощью которых вы сможете проанализировать любую политическую рекламу, в любой стране, в любое, удобное для вас время.

Disclaimer: Shcherbakov SMM Agency не работает с политическими проектами. Мы не поддерживаем никаких политических сил и не беремся выносить о них суждение. Любые комментарии под этим материалом, касающиеся политической пропаганды или приглашающие к конфликту, будут удаляться, а их авторы – отправляться в бан.

Continue reading

Игра, как способ маркетинга

baby-marketing-03Завершающая, третья статья из цикла «Недетский маркетинг», опубликованного всеукраинской газетой «Частный предприниматель». Из нее вы узнаете, насколько мощным маркетинговым инструментом могут быть обычные детские игры.

Continue reading

Путь к клиенту через детские эмоции

baby-marketing-02Вторая статья из цикла о вовлечении детей в маркетинговые процессы на предприятии, опубликованного во всеукраинской газете «Частный предприниматель». Обратите внимание: на сайте вывешен первичный текст статьи, с бонусными абзацами, которые не вошли в печатный вариант…

Continue reading

неДетский маркетинг

baby-marketing-01Заглавная статья, которая начала очередной цикл «Недетского маркетинга». На этот раз, на страницах всеукраинской газеты «Частный предприниматель». Посетить сайт газеты можно здесь

Continue reading

Как корабль назовешь… Так и сбудешь.

korabl

«Ок, — скажете вы, — а в чем разница?».Нет-нет. Я не собираюсь в очередной раз вещать о важности нейминга и способах поиска хорошего названия для своей компании. Скорее, это будет разговор о семантической стороне маркетинга.

Вместо того, чтобы вдаваться в пространные теоретические рассуждения, я предлагаю вам сыграть со мной в игру…

Почем вы купите у меня литр забродившего молока?

Что-что? Вам не надо?

Нет, ну там еще немного кефирной закваски и муки внутри. Это подарок.

Тоже не надо?

Хм, а литр домашнего кефира купите?..

Continue reading