Как противостоять атакам СМИ в соцсетях

Как противостоять в соцсетях атакам СМИ на бренды. Пример компании MEGASPORT

Работать с негативом в социальных сетях сравнительно просто, особенно если вы готовы слышать своего клиента и меняться в тех вопросах, где реально косячите. Поблагодарили – взяли ответственность на себя – исправили – объяснили, почему «никогда больше» – умаслили бонусом (главное соблюсти последовательность шагов). Но что делать, если в игру вступают журналисты, СМИ и другая тяжелая артиллерия? Когда приходят «мочить», а диалог строят так, будто вы заведомо виновны.

Разберемся на примере компании MEGASPORT. Continue reading

Сторис в Instagram все и немного больше

Сторис в Instagram: как создавать контент, который конвертируется в деньги

Хотите получить как можно больше лидов в Instagram? Максимально вовлечь аудиторию? Создавайте сюжетные Instagram Stories (или просто сторис), вдохновившись советами популярного американского блога Tyler J. McCall (ссылка на оригинал статьи — в конце материала). Приятного погружения.

Зачем нужны сторис в Instagram?

 

Буквально сразу, с момента их запуска в августе 2016, сторис стали бешено популярными. Пользователи стали больше времени проводить в приложении, перелистывая истории. Кроме того, сместился фокус с ленты, люди перестали скроллить вниз. Только благодаря сторис количество активных пользователей, которые заходят в эту соцсеть, увеличилось до 500 000 000 в день. Continue reading

Как бороться с негативом в социальных сетях. Кейс Веселі Карамелі

В 9 случаях из 10 малый и средний бизнес совершенно напрасно боится, что придут агрессивные хейтеры, и начнут топтать клумбы их макркетинга в социальных сетях. Во-первых, по настоящему серьезные атаки производятся на по настоящему большой бизнес (иначе нерентабельно); во-вторых, редкие всплески конструктивного негатива, который профессионально разруливается в публичном поле – это скорее подарок, чем проблема; ну и в третьих – было бы что «топтать».

В этом материале мы обсудим действительно сложный и очень редкий случай атаки на малый бизнес, над которыми нашему агентству пришлось попотеть.  Причиной стал язык, на котором велась страница. А на политических фронтах, как вы знаете, дискуссии самые ожесточенные и оскорбления пестрят неологизмами.

Итак, задача бренда «Веселі Карамелі». Continue reading

11 способов увеличить эффективность рекламы в Facebook

11 способов увеличить эффективность вашей таргетированной рекламы и зарабатывать больше

Давайте зафиксируем с красной строки: главный фактор эффективности таргетированной, да и любой другой рекламы – это оффер (продукт или услуга, которые вы продаете). Поэтому примерно в 70% случаев на вопрос «почему моя реклама не сработала?» правильным ответом будет: «потому что оффер невостребованный/неактуальный/дорогостоящий/и т.д.»

Оставшиеся 30% мы и обсудим в этой статье. Если вы не только вдумчиво прочтете, но и честно внедрите рекомендации – ваша таргетированная реклама совершенно точно начнет приносить больше денег. Проверено более чем на 300 проектах агентства.

Итак, ТОП-11 ошибок, которые допускает подавляющее большинство рекламодателей:

Continue reading

Instagram алгоритм контент-план выдача

Алгоритм умной ленты Instagram. Что конкретно делать SMM-специалистам?

Расставим хвостик на «й»: впервые за все время существования Instagram, были обнародованы достоверные факторы, влияющие на способ организации контента в нашей с вами ленте новостей. Случилось это в конце мая в офисе Facebook в Сан-Франциско для представителей заокеанской прессы.

Рунет уже отлихорадило, каждый уважающий себя SMM‑специалист и каждая значимая Insta-блогер материал перевели, о факторах рассказали и выдохнули. Но за кадром осталось самое интересное: ответ на вопрос «что конкретно делать нам с вами, чтобы оставаться на виду у своих подписчиков».

Continue reading

Как создать правильную SMM-стратегию на примере европейского бренда в lash-индустрии

Facebook, Instagram, Вконтакте, Одноклассники могут быть как хромой телегой, так и суперкаром: всё решает стратегия развития бизнеса в соцсетях. Если у вас ее до сих пор нет, примите соболезнования. Вы топчитесь на месте и тешите себя мыслью, что хаотичные действия дадут феерические результаты. Надежда на авось – слабый конвертор инвестиций в прибыль, так что следуйте за нами, проведем вас за руку по минному полю. Continue reading

5 способов создать опрос в Facebook

На момент написания статьи у Facebook нет кнопки «Создать опрос» в функционале бизнес-страниц (в группах и мероприятиях опросы есть, но после перепоста они не отображаются). Из-за этого админы страниц и пользователи прибегают к разным вариантам преодоления такой трудности.

Continue reading

9 способов вовлечь ваших подписчиков в диалог

Вовлекай или умри! SMM 2017 диктует брендам заботу о своих фанах и коммуникацию с ними. В одни продажные посты влюбиться невозможно. А достучатся до сердец клиентов через общение – вполне реально. Как это сделать? Разберем ниже. Continue reading

Бриф для таргетированной рекламы. Пример и комментарии

Бриф для таргетированной рекламыКогда мы проводили первую «Битву Таргетологов», демонстрация рабочего брифа Мишей Федоровым произвела очень хорошее впечатление — слушатели благодарили и просили вариант для скачивания. Пожалуй, пришло время показать бриф для таргетированной рекламы, по которому работаем мы. Тем более, что последнее время за него благодарят даже клиенты.

В этой статье — видеоролик с подробными комментариями:

  • что мы спрашиваем в брифе;
  • как нужно отвечать, чтоб настройщик не переспрашивал;
  • зачем нужен каждый из вопросов, какие информацию мы получаем благодаря нему.

Плюс — возможность скачать сам бриф в файле word (без регистраций, смс и танцев с бубном).

Кстати, в файле +1 вопрос, которого не было на видео. Читайте внимательно!

Continue reading

Личная безопасность в социальных сетях. Исчерпывающий чек-лист

Социальных сети превратили личную жизнь в достояние общественности. Параллельно с тем, как публичная жизнь становится контентным мейнстримом, развивается и мошенничество (во всех его проявлениях, со всем его извращениями). И пока группа более смышленых людей формирует досье на менее смышленых, давайте поговорим о том, чего не нужно делать в своих аккаунтах в социальных сетях, чтобы не попасть в одну из таких папочек. Continue reading