голос бренда tone of voice

Tone of Voice. Как бренду разговаривать с аудиторией

«‎Дружочек, купи у нас смузи и кайфани»‎, «Леди и джентельмены, к вашему вниманию наш новый продукт», «Хей, бро, зацени свежую новинку». Почему все бренды разговаривают по-разному, а их аудитории это определенно нравится?

Общеизвестно, что каждый бренд имеет свой характер и свой tone of voice, который может поднять или разрушить ваш бизнес, особенно в современном мире с высокой конкуренцией. Сейчас недостаточно полагаться на крутой логотип, последовательный брендинг и яркий лозунг, чтобы запомниться и попасть целевому клиенту прямо в сердце. Важно не только то, что вы продаете. Важно и то, что вы говорите.

Tone of Voice — это способ, которым вы, как бренд рассказываете о себе и влияете на то, как будет чувствовать себя ваша аудитория. И если реклама, визуальный контент в соцсетях и вид продукта — это ваше лицо, так то, как вы разговариваете со своей аудиторией — это ваш голос. В этой статье мы попытаемся донести, почему настолько важно выбрать правильный tone of voice, можно ли его менять и как его определить наиболее точно.

Continue reading

теория поколений

Теория поколений. Как продвигать товар для разных аудиторий в социальных сетях

Уже неоднократно доказано, что различия в покупательском поведении могут быть связаны с поколением и доходом: 25-летний одинокий фрилансер приобретает совершенно другой набор предметов, чем 65-летний дедушка на пенсии.

Но в этой статье мы хотим обратить внимание на то, как 25-летние и 65-летние ищут товары, как и где они его покупают и что они ожидают от компаний, с которыми они ведут бизнес.

Если вы хотите, чтобы ваш продукт или услуга были доступны каждому поколению, вам нужно адаптировать свой бренд таким образом, чтобы он соответствовал всем особенностям каждого поколения. Вот почему мы собрали все данные, которые вам нужны, чтобы точно знать, что ищет каждое поколение.

Continue reading

Осматриваться-думать-делать. Бизнес-модель для работы с контентом, маркетингом и измерениями

Миру не нужна еще одна бизнес-модель. Сегодня я получил около 269 000 000 результатов (за 0,25 секунд) для запроса «бизнес-модель» в Google.

Увы, большинство существующих бизнес-моделей подходят для решения фрагментарных, разрозненных задач. Например… Continue reading

Как я научил сестру зарабатывать (результаты консалтинга)

натан2 ноября этого года я разместил у себя в соцсетях пост о том, как моя сестра взялась за голову, и начала использовать элементарные маркетинговые технологии в своем микробизнесе (она фрилансит по вопросам маникюра, наращивания ногтей, наращивания ресниц и шугаринга в городе с населением 260 тысяч человек). Тогда же я пообещал поделиться результатами по прошествии нескольких недель, чтобы мы все вместе могли оценить эффект во времени, а не только первые ласточки.

Итак, вот вам статистика с 3 ноября по 8 декабря (не знаю, почему сестра считала именно так, наверное потому, что цифра круглее). Смотрим, вникаем: Continue reading

Кради как инфобизнесмен (или почему инцест – это плохо)

[et_pb_section admin_label=»section»][et_pb_row admin_label=»row»][et_pb_column type=»4_4″][et_pb_text admin_label=»Текст» background_layout=»light» text_orientation=»left» use_border_color=»off» border_color=»#ffffff» border_style=»solid»]
Кради как художник
Изображение взято с сайта: http://www.books.ru/

30 ноября сего года, на Websarafan.ru был размещен мой кейс о том, как мы сделали крайне успешный проект по лидогенерации для кампании salers.ru (один из крупнейших игроков на рынке России в области построения отделов продаж). Через 5 дней я улетел в Лондон. И уже там, листая перед сном свою ленту Facebook, наткнулся на рекламу, совершенно точно украденную из кейса. В тот вечер я просто заскринил рекламу и умиротворенно лег спать. Сегодня же мы обсудим, почему использование чужих тизеров для рекламы своих продуктов – не самая разумная идея (особенно если авторы этих тизеров мониторят рынок). Continue reading

Корпоративные стандарты «Chelentano». Случайное интервью

челентаноГоворят, что «свинья грязь найдет», а дороги приведут в Рим. Мне же, когда я уезжал на свой тренинг в Минск (еще в сентябре), напророчили, что спокойно в поезде поработать не удастся — мол «все равно к кому-то прицепишься и будешь болтать всю дорогу». А получилось нечто среднее.

Моим попутчиком оказалась Елена Рудич — управляющая одной из пиццерий сети Chelentano (в Конотопе). Поэтому разговор у нас вышел и «за жизнь», и «про дело». Ниже — в моем вольном пересказе цитаты нашей беседы о корпоративных стандартах и скриптах франчайзинговой сети (для наглядности — попунктно).

Для справки: Chelentano — всеукраинская франчайзинговая сеть пиццерий с материнским офисом во Львове. Continue reading

Консалтинговые услуги коллективного бессознательного

Master-Joda-e-kspert-v-sporah-s-sithamiЕсть такая тенденция в интернетах — сводить бизнесменов и узких экспертов посредством коллективного онлайн-советования (в обсуждениях ВКонтактика, или закрытой группы Facebook, например). То есть, приходит в паблик Z владелец какого-нибудь уездного бизнеса N, и задает вопрос (в 80 случаях из 100 это вопрос: «как мне привлечь новых клиентов»)? Следующим шагом появляется толпа экспертов, советчиков и просто зевак, которые высказываются по теме с точки зрения своего опыта, креатива или шизофрении (в зависимости от самого советчика). Так вот, почему я этот формат не одобряю… Continue reading

Как жить после аналитики? 3 варианта

politicheskii-piedestal1В продолжение темы аналитики результатов рекламных кампаний… Если вам есть что анализировать, накоплен критичный объем достоверных данных, вы можете сделать три типа выводов (и от того, как вы их сделаете, будет зависеть дальнейшая судьба кампании, а может быть, и всего бизнеса). Так вот… Continue reading

Купи call-tracking

step0001Второй по значимости (да и массовости) ошибкой после непроработанного оффера, я бы назвал проблемы с аналитикой маркетинговой активности.

Про оффер вы и сами все знаете — привет от китайского массмаркета, «высокое качество по низкой цене», и другие приключения Мюнхгаузена. Говоря проще: зачастую собственник предлагает ровно то же самое, что и конкуренты, рассчитывая на то, что новый рекламный канал плюс демпинг его спасут. А когда этого не происходит — делает вывод в стиле «канал N не работает». Это если он вообще толком каналы анализирует…

И вот на этом пункте мы остановимся подробнее. Continue reading

Соцсети в помощь бизнесу. Высокий старт

журналГде-то в начале августа, ко мне в друзья во ВКонтакте добавилась Лара Костровая (как позже выяснилось – выпускающий редактор журнала «Соцсети в помощь бизнесу»). Слово за слово, и вот она уже предлагает мне стать автором издания, а я согласно киваю и даже начинаю накидывать тезисы…

Прошел месяц. И теперь мы можем похвастаться плодами нашего сотрудничества. В 3 выпуске журнала «Соцсети в помощь бизнесу» — моя статья о том, как бороться с призоловами во время проведения конкурсов. Кроме того, под обложкой отличные материалы от Павла Бесхитрова, Сергея Федюнина, Виталия Пронина и других специалистов.

Рекомендую. Искренне.

З.Ы. Если мой пост-релиз недостаточно вас возбудил, скачайте и полистайте журнал хотя бы только ради дизайна. Оно того стоит.

Ссылки для скачивания: Continue reading