теория поколений

Теория поколений. Как продвигать товар для разных аудиторий в социальных сетях

Уже неоднократно доказано, что различия в покупательском поведении могут быть связаны с поколением и доходом: 25-летний одинокий фрилансер приобретает совершенно другой набор предметов, чем 65-летний дедушка на пенсии.

Но в этой статье мы хотим обратить внимание на то, как 25-летние и 65-летние ищут товары, как и где они его покупают и что они ожидают от компаний, с которыми они ведут бизнес.

Если вы хотите, чтобы ваш продукт или услуга были доступны каждому поколению, вам нужно адаптировать свой бренд таким образом, чтобы он соответствовал всем особенностям каждого поколения. Вот почему мы собрали все данные, которые вам нужны, чтобы точно знать, что ищет каждое поколение.

Continue reading

гарантии SMM guarantees

Гарантии в SMM. Правда и мифы

Эта статья работает «‎в обе стороны» — она будет полезна, как фрилансерам, которые работают с заказчиками, так и бизнесам, которые в поиске подрядчиков с любой страны.
Мы решили затронуть тему гарантий, ведь от заказчиков можно часто услышать: «‎А что вы можете гарантировать», в то время, как исполнитель говорит: «‎Гарантировать могу немногое». Нормально ли это? Давайте разберемся.

Continue reading

haters social networks хейтеры

Зачем бренду хейтеры. Правила работы с негативом

Говорят, если у вас есть хейтеры, значит вы на правильном пути. Можно ли назвать хоть один бренд, на который бы молились его клиенты, будучи полностью удовлетворенными качеством продукта, обслуживанием и ценами? Нам кажется, бренд без хейтеров — бренд, который не вызывает эмоций.
Давайте разберемся, настолько ли это плохо, как стоит общаться с хейтерами и как повернуть слабость в преимущество.

В отличной книге «Обнимите своих хейтеров» Джей Байер говорит о том, что хейтеры — это те, кто жалуются и сетуют, только делают это публично. Он называет их «канарейками в угольной шахте». Почему так? Потому что это ваша первая сигнализация, когда с товаром / услугой что-то не так. Джей очень верит, что каждый бренд может использовать хейтеров вы разных аспектах, в итоге, превращая их в адвокатов бренда.

Continue reading

переписка в соцсетях

Правила переписки в соцсетях для увеличения продаж

Тема этикета в соцсетях поднимается не так часто, но болит многим. Вспомните, как сильно вас раздражают мемы и куча стикеров в мессенджерах, когда вы настроены поговорить по делу.
Это стало еще более актуальным в разрезе бизнеса, ведь охота делать и принимать звонки снижается, а в некоторых случаях общение по телефону расценивается, как признак довольно теплых и близких отношений. Переписка в мессенджерах больше подходит под формат бизнес-отношений.

Мы решили сделать короткую сводку правил этикета в социальных сетях и рассказать, как вести себя, чтобы быть хорошим человеком, заслужить любовь других пользователей, держать контакт с клиентом или заказчиком, и, в итоге, получать высокие конверсии.

Continue reading

Откуда брать картинки для рекламы в Facebook, Instagram, ВКонтакте

Наверное, мы не одни видим в ленте рекламные запуски, где с тизера на нас смотрят знаменитости, актеры, публичные личности. Сразу возникает уйма вопросов. А можно ли так делать вообще?. А что будет, если использовать такие картинки для рекламы своих запусков? Откуда брать десятки картинок, если для тестов их нужно 20-30 штук разных каждый месяц?

Continue reading

продвижение мероприятия

Как продвинуть курс по инвестициям. $0,87 за лид из Facebook и Instagram

Весной 2019 года в Shcherbakov SMM Agency обратилась помощница Владислава Семенченко с предельно конкретным вопросом: «как продвигать курс по инвестициям в социальных сетях так, чтоб было эффективно»?

У нас уже был опыт продвижения обучающих курсов, поэтому мы засучили рукава и взялись. Но предварительно «навели справки» о Владиславе, чтобы для самих себя оценить, насколько продукт «реален» и не будем ли мы вкладывать души и время специалистов в очередную инфо-пустышку.

Результаты оказались обнадеживающими:

  • Владислав Семенченко – предприниматель с более чем 20-летним опытом, основатель логистической компании «УкрЭксимТранс», и других.
  • У Владислава личный опыт инвестирования своих собственных денег – более 10 лет.
  • Общие знакомые рекомендовали его, как отличного профессионала и человека, а запросы с формулировками типа «Семенченко развод» вообще не принесли никакого результата.

Мы были готовы стартовать. Единственное «но» – в социальных сетях Владислав и его команда активно не присутствовали и предварительной работы не вели. Поэтому ни раскачанных бизнес-страниц, ни состоявшегося личного бренда, от которых можно оттолкнуться, у нас не было. Только лендинг, подготовленный специально под продажу курса.

Continue reading

чат-бот chat bot facebook фейсбук

Как привлекать посетителей на ивенты с помощью чат-бота. Кейс компании Smart People Club

Ранее мы уже публиковали кейс с этим заказчиком, где описывали все сложности продвижения мероприятий в Facebook, а в остальных материалах не раз акцентировали ваше внимание на важности использования чат-бота (хотя бы здесь).

Все уже немного привыкли к тому, что чат-боты стали нормой и грамотный маркетинг постепенно раскрывает их потенциал. Но своё заслуженное место они, до сих пор, не заняли. Сам Facebook как-будто намекает о важности внедрения чат-бота, раскрывая карты по поводу выпуска десктопной версии Facebook Messenger и его активном развитии как в личных целях, так и для бизнеса. Об этом мы также писали в статье о новых фишках, объявленных на Facebook F8.

Поэтому этот кейс мы посвятим тому, как извлекать практическую пользу от чат-бота в образовательном бизнесе для оффлайн мероприятий.

Continue reading

Новые алгоритмы Facebook 2019. Как работает умная лента Facebook?

В последнее время все обсуждают изменения функционала и алгоритмов социальных сетей, и необходимость адаптации маркетинговой стратегии бизнеса. А еще не каждый SMM-щик, который приходит на собеседование, знает о том, как на самом деле устроен Facebook. Поэтому давайте поговорим об основных алгоритмах умной ленты Facebook. Эта статья не пестрит яркими картинками, но, поверьте, прочитав ее, вы будете в несколько раз лучше понимать, что можно публиковать в Facebook и что же влияет на охваты ваших публикаций.

Continue reading

Продвижение услуг стоматолога с помощью рекламы Facebook, Instagram

Весной 2018 года в Shcherbakov SMM Agency обратился Эдуард Налетов — частный стоматолог, с запросом на продвижение услуг стоматолога и увеличение числа клиентов (говоря строго, ни одно SMM агентство не обеспечит вас клиентами, только лидами). На момент обращения — у Эдуарда не было бренда в оффлайне (кроме стоматологического кабинета), узнаваемости на отраслевом рынке, сайта или лендинга, страниц в социальных сетях с тысячами или даже сотнями подписчиков. Продвигаться предстояло из состояния полного нуля. Тем не менее, мы взялись, потому что в рекламной кампании Facebook или Instagram — первичен всегда продукт. А с продуктом здесь было все хорошо.

Запускать продвижение стоматологических услуг решили с целью рекламы «генерация лидов». К слову, «ответов на сообщения» тогда вообще не существовало.

Однако, не успев даже начать работу над компанией, мы столкнулись с большим менеджерским «но» — Эдуарду принципиально не нравились наши…

Continue reading

apps promotion продвижение приложений в соцсетях

Как продвигать мобильные приложения с помощью SDK в Facebook и Instagram. Кейс IELTS Preparation

Сегодняшний кейс особенный, ведь он познакомит вас с инструментом — Facebook SDK, о котором пока что сказано так мало, но который невозможно игнорировать, если вы хотите добиться успеха в продвижении мобильных приложений с помощью рекламы. А примером по рекламе приложения станет кейс IELTS Assistant — приложения, которое помогает тысячам людей по всему миру готовиться к сдаче IELTS.

Запуск онлайн-продукта очень похож на оффлайн-предпринимательство. Тот факт, что ваше приложение доступно в App Store, Google Play или на любой другой платформе распространения, не гарантирует, что люди легко его найдут. Следующее, что вам нужно сделать, — это разработать долгосрочную маркетинговую стратегию.

SMM-специалисты, таргетологи и собственники бизнеса привыкли, что, с помощью Pixel, Facebook позволяет отслеживать статистику и аналитику, а также настраивать рекламные кампании и оценивать уровень конверсий. Когда мы говорим о приложениях, все гораздо сложнее. Потому и появился инструмент Facebook SDK.

Continue reading