Оставьте заявку, с вами свяжется специалист Shcherbakov Agency и ответит на все ваши вопросы
Думаем, всем знакома ситуация — сидишь над постом, придумываешь, пишешь, а он, в итоге, набирает 50 лайков. Давайте разберемся, почему на одни бренды подписываются, а на другие — нет. И что нужно сделать, чтобы ваша аудитория оставалась с вами и была активна на ваших страничках.
Ваши читатели и подписчики имеют свои инстинкты, которые влияют на то, что лайкает и сохраняет ваша аудитория.
Если у вас есть свое заведение или food-продукция, фотографируйте еду крупным планом. Их будут лайкать и шейрить люди с инстинктом еды. Именно поэтому сочные фотографии бургеров и рецепты одни считают гениальной находкой в социальной сети, а другие пролистывают, даже не обращая внимания.
Именно люди с этим инстинктом будут читать лонгриды, в которых вы опишете бекстейдж, будни вашего бренда и деятельность вашей компании. Потому люди любят смотреть сторис с вашего производства, встреч и презентаций нового продукта.
Есть бренды, которые подмешивают в маркетинг своего бренда острые провокации и пикантные детали, а соответствующая аудитория выбирает именно этот контент и более лояльны именно к таким брендам.
Эта аудитория обожает наблюдать за процессом творчества. Чтобы заполучить их в свои клиенты, показывайте именно процесс создания чего-то особенного, выкладывайте в соцсети видео-ролики по типу DIY (do-it-yourself), создавайте яркие рекламные кампании и ищите творческие референсы для фотосессий вашего продукта.
Это те святые люди, которые читают лонгриды, в которые копирайтеры и SMM-менеджеры вкладывают душу. Такую аудиторию нужно зацепить на эмоциональном уровне, а не просто визуальной подборкой или новой акцией.
Если вы обратите внимание на то, что разные бренды постят в социальных сетях, какой tone of voice используют, к каким приемам прибегают, вы заметите, что в этом есть некая закономерность. Давайте рассмотрим типы контента, которые бренды используют для увеличения узнаваемости, наращивания аудитории и увеличения продаж.
Основная цель информационного контента — завоевать доверие аудитории. Он выступает адвокатом вашей репутации и используется, чтобы донести: чем вы занимаетесь, что производите, как выглядит производство, как проходит рабочий день, что другие обычно не показывают в постах (считая, что это конфиденциально).
Информативные посты носят некий образовательный характер, ведь их миссия — не просто продать товар, но и объяснить, как им пользоваться, где применять и предоставить ряд лайфхаков или интересных фактов с околобрендовой тематики.
Если вы шьете и продаете сумки, здесь можно рассказывать об истории больших брендов сумок, о видах моделей, о том, как лучше ухаживать за материалом, с чем носить, и какие сумки войдут в моду в ближайшем сезоне.
На скриншоте вы видите пример, как информативный контент используют компании, которые занимаются образованием. Это работает для пре-маркетинга, когда аудитория еще до покупки ваших услуг и образовательных курсов, настроена на доверие и лояльность, ведь вы периодически даете полезные материалы, советы и помогаете быть более продуктивными.
Запостите 5 способов сэкономить время, чеклист для маркетолога или список праздников, которые могут стать инфоповодами для контента в соцсетях, а потом сделайте плавную подводку к продаже вашего тренинга или образовательного курса.
О нем больше всего думают компании, ведь какой бизнес не заинтересован в продажах и прибыли! Но многие делают ошибку и сосредотачиваются исключительно на этом виде контента. Если каждый день вы будете говорить о том, какие вы классные (у вас лучшая обувь, наиболее прочные материалы, самые дешевые цены, модные амбассадоры, лучший кофе), это в какой-то момент перестанет срабатывать и цеплять аудиторию, и начнет раздражать и отталкивать.
Цель продающего контента — подтолкнуть человека принять решение стать вашим клиентом. Такой контент должен быть достаточно понятным и цепляющим, чтобы отложиться в памяти ваших подписчиков. И когда одного из них спросят, а где можно купить классную футболку, он вспомнит о вашем бренде, даже если он до сих пор ничего у вас не покупал.
Продающий пост должен иметь креативное начало и бьющую в яблочко суть.
По вопросу цены всегда много споров. Многие компании боятся ее светить и отвечают на вопросы «Сколько это стоит» только в Директ. Если у вас есть аргумент, почему ваш товар стоит недешево (качество, уникальность, ограниченное количество), обязательно напишите об этом, сделайте пост, сохраните в хайлайтс, IGTV и так далее.
Каждый продающий пост должен заканчиваться призывом к действию call-to-action: «заказывайте», «пишите нам прямо сейчас», «успейте заказать по старой цене», «оформи доставку»и т.д. Без него содержание такого сообщение потеряется и не принесет ожидаемого результата.
Это не контент ради шутки, и не контент ради контента. Такие посты создают настроение, привносят легкость в коммуникацию между брендом и потенциальным клиентом.
Что такое развлекательные контент:
На скриншоте вы видите пример развлекательного контента от Monobank, который смело практикует неформальное общение аудитории, юмор и friendly-сервис. Такой контент набирает хорошее количество социальных реакций, если придерживаться такого стиля общения с аудиторией на регулярной основе.
Какой тип контента выбрать и каким должно быть процентное соотношение типов постов? Нельзя категорично выбирать один тип контента и работать с ним ежедневно, с месяца в месяц. В этом слишком много рисков — вы или «залюбите» аудиторию продажей себя, или заслужите статус несерьезного бренда, который шутит больше, чем положено.
Одним из самых эффективных сочетаний типов постов считается такой микс — 70/15/15. То есть, 70% информативных постов, 15% продающих и 15% развлекательных. Модель довольно проста: рассказали что-то полезное, пошутили и легко продали товар.
Это контент, который появляется в соцсетях без вашего влияние. Люди, которые покупают ваш товар, фотографируют его, делятся отзывами и тегают ваш бренд, создают пользовательский контент. Это помогает в постоянном присутствии вашего товара в соцсетях и расширяет количество потенциальных клиентов.
Одни люди видят, как их знакомые отзываются о вашем продукте и тут срабатывает принцип «Хорошие сапоги, надо брать».
Больше о пользовательском контенте можно узнать из кейса, который мы публиковали ранее.
Об этом контенте мы более детально поговорим в ближайших материалах, но, все же, стоит сказать, что вовлекать аудиторию можно с помощью опросов, игр, акций, повышая активность и играя на пользу алгоритмов Facebook и Instagram.
Если вы до сих пор не совсем уверены в темах для публикации, создавая любой текст, держите в голове три времени:
Весь контент должен упаковываться в четкий и понятный фреймворк, который должен помочь организовать регулярный постинг и правильное разделение по типам контента.
Можно использовать различные инструменты и приложения. Кто-то менеджерит контент-план в обычной таблице Excel, кто-то — в Trello, мы же предлагаем обратить внимание на ряд приложений, которые дополняют контент-план: Unum, Planoly, Content Office.
В контент плане должны быть такие параметры:
Больше об оформлении ленты и планировании постов можно почитать в статье об инструментах планирования вашей ленты в соцсетях.
Последнее, о чем мы бы хотели поговорить в разрезе этой темы, — «green content». Это вечнозеленый контент, который может длительное время оставаться актуальным. Для брендов создание такого контента немного осложняется тем, что постоянно что-то меняется, ассортимент расширяется, запускаются новые акции и условия.
Но, все же, можно создать контент без срока годности, который точно попадает в запрос вашей аудитории и поможет ответить на вопросы.
Какие темы могут длительное время оставаться актуальными? Записывайте. Это посты на тему:
Такой контент можно перелинковывать на сайте и сохранять в Highlights.
Представьте, что к вам пришел журналист, который хочет взять интервью о вашем товаре. Запишите все, что бы вы рассказали этому журналисту: как было придумано название, в чем настолько крут ваш товар, почему считается модным его носить, в чем его ценность, какие эмоции он у вас вызывает. Все, что вы запишете, и есть основными темами для постинга в соцсетях.
А посмотреть видео-версию этой сети по традиции можно здесь:
