Продвижение ювелирного интернет-магазина в социальных сетях
Инструкция для Instagram
В тематике ювелирных изделий две особенности. Первая — особое значение визуального представления товара. Вот почему из всех соцсетей Instagram лучше подходит для продвижения ювелирного магазина. Потенциальный покупатель может:
рассмотреть детали украшения, увеличивая его фотографию;
посмотреть на изделие в разных образах и найти среди них то, что убедит его;
примерить украшения с помощью маски в Instagram.
Вторая особенность тематики — сезонность продаж. Ювелирные украшения чаще покупают в подарок (себе или кому-то), а это значит нужна особая стратегия: активные продажи перед праздниками и подогрев аудитории с помощью контента между праздниками.
Пройдемся от самой актуальной темы в глазах ювелирных бизнесменов (таргетированная реклама) до самых важных в стратегии продвижения Instagram (оформление и заполнение аккаунта).
Содержание
Особенности целевой аудитории для продвижения магазина украшений
Целевая аудитория украшений в основном женщины. Но в зависимости от цены / стиля / предназначения изделия настройка интересов аудиторий для таргетированной рекламы будет меняться:
Ювелирные украшения из драгоценных металлов и камней.
На скрине выше представлены две аудитории, которые помогут вам охватить потенциальных покупательниц, и примерный пост в качестве тизера.
Важно!
Одновременно эти аудитории запускать нельзя, они пересекаются на 70%+, а значит при одновременном запуске будут конкурировать и разогреют аукцион (увеличится цена за действие). Выберите настройки, которые лучше подходят под ваше предложение: для изделий с драгоценными камнями аудиторию слева, из драгоценных металлов — справа.
Любое изображение / текст нужно тестировать и искать наиболее эффективный вариант для рекламы. Не принимайте пример этого поста за эталон. Попробуйте разные описания украшений, призывы к действию. Также попробуйте разные визуалы с изделием: на модели, на фоне, формат «карусель» / видео.
Украшения ручной работы.
Для рекламы украшений из эпоксидной смолы / кожи / керамики / стекла лучше подходит аудитория с интересом к hand made изделиям. Но вы также можете поэкспериментировать и запустить отдельно аудитории из прошлого пункта.
Свадебные кольца.
Предложение чаще делают мужчины, поэтому для рекламы помолвочных колец эффективней выбрать мужскую аудиторию. А вот рекламу обручальных колец можно запускать и на мужчин, и на женщин с интересами по теме «свадьба».
Религиозные ювелирные изделия.
Религиозные украшения могут искать взрослые обоих полов, для себя или детям. Используйте соответствующие изображения и тексты, чтобы обращаться к конкретному запросу: кулон с ангелочком на интерес «родители», изысканное ювелирное изделие на взрослую верующую аудиторию. При этом указывайте не широкий интерес (например, религия или христианство), а узкое направление (православная церковь, католическая церковь и т.д.). Помните, что не все верующие Украины, — христиане. И никто из них точно не ожидает увидеть рекламу с символикой чужой религии.
Исторические украшения.
Узкая тематика, которая требует экспериментов. Чтобы ускорить поиск подходящих настроек — опросите текущих клиентов. Вам нужно найти закономерность среди их интересов и использовать ее в рекламных настройках: чем они занимаются, почему интересуются историческими украшениями, как проводят свободное время и т.д.
Таргетированную рекламу эффективнее запускать, если у вас есть заполненный аккаунт, и некоторое время хорошо ведется лента (минимум 9 постов). Ведь если реклама заинтересовала, следующий этап — изучение компании.
Как заполнить описание бизнес-аккаунта ювелирного в Instagram
Проработайте все возможности продвижения в шапке аккаунта:
Имя пользователя (до 30 символов). Он же логин. Уникальный, заполняется на английском языке. Чтобы имя пользователя участвовало в продвижении, нужно добавить ключевые слова, связанные с ювелирными украшениями: jewelry, silver, gold, brilliant, diamond. Используйте только подходящие ключевики: не нужно писать gold в имени, если ваши украшения из эпоксидной смолы.
Имя профиля (до 30 символов). Также участвует в продвижении, но уже на любом другом языке. На русскоязычный сегмент, например, подойдут слова: украшения, авторские украшения, ювелирные изделия, ювелирный магазин, бижутерия и т.д. То есть прописывайте те запросы, по которым заинтересованные пользователи могут найти ваш аккаунт. Для продвижения по гео используйте название города, по аудитории — пол.
Категория. Выбор категории не влияет на продвижение аккаунта, но помогает пользователю сориентироваться, что это за профиль. Для ювелирного магазина можно использовать категории: ювелирные изделия / часы, дизайн и мода, бренд, покупки и розничная торговля.
Описание (до 150 символов). Расскажите ключевую информацию, которая интересна потенциальному клиенту: материалы изделий, время изготовления, гарантии, дополнительные услуги и т.д. Короткие факты в 1-3 слова, каждый с новой строки.
Активная ссылка. Нужна для продвижения сайта ювелирного магазина (ссылка на главную, чуть реже — на новую коллекцию, акции). Используйте ее как вспомогательный элемент к вашим публикациям, направляйте трафик социальной сети на актуальную страницу ресурса.
Адрес. Важно, если у вас есть офлайн точка. Ссылка с адресом перенаправляет пользователя на Google карты, где он может построить маршрут, почитать отзывы. Если у вас нет магазина, но организуете доставку, на месте адреса можете указать страну и город отправления.
Контактная информация. Это кнопка, которая открывает пользователю информацию о телефоне и e-mail компании. Они также кликабельны: открывается приложение Телефон или Почта соответственно. Перенесите эту информацию в кнопку и освободите драгоценное место в описании аккаунта.
Аватар. Логотип бренда, фотография ключевого изделия, фотография изготовителя украшений. Установите то изображение, которое по вашему мнению отражает «сердце» бренда.
Highlights. Закрепленные Stories, которые можно разделить на рубрики, для лучшей навигации. Чаще всего ювелирные бренды компонуют Highlights по виду украшений, коллекциям, фотосессиям, степени новизны (новые поступления / распродажа). Обязательные рубрики: оплата, доставка, контакты, отзывы покупателей.
Контент-план для продвижения ювелирного магазина в Instagram
Продающие посты с описанием состава изделия, ценой и допуслугами — это, конечно, основное. Но только на этом ленту строить бессмысленно. Цель продвижения ювелирного интернет-магазина в Instagram — получить поклонников бренда. Для этого нужно действовать на весь спектр их интересов в ювелирной тематике.
Советы по стилю. Конкретно по целевой аудитории: кому подойдет украшение (цвет глаз, форма ушей и т.д.), под какую одежду, на какие мероприятия.
Советы по уходу за украшением. Средства, методы, время между чистками разных металлов. Как починить крепеж дома, или публикация о том, как воспользоваться гарантией.
Технология производства. Особенно актуально для изделий ручной работы. Можно рассказывать, как выбираете материал, обрабатываете, проверяете качество.
История. История бренда / изделия / образа украшения.
Сравнение. Разница металлов, разница внешнего вида. При анонсировании новой коллекции можно указать, что оставили из прошлой коллекции, а что изменили по новым вкусам аудитории.
Отзывы. Полезно и для Highlights (отзывы довольных покупателей), и для постов (кто из знаменитостей / блогеров поклонник вашего бренда).
Акценты на детали. Что символизирует украшение, с какими изделиями лучше не комбинировать и т.д.
Вопросы и обратная связь. Кроме стандартных вопросов, подписчики помогают развиваться компании, когда рассказывают о своих мыслях. Может кто-то ждет ваш бренд в своем городе, хочет поучаствовать моделью или предложить эскизы целой коллекции. Коммуницируйте в комментариях и Direct — это хороший способ поддерживать эмоциональную связь.
Четкого регламента по количеству, времени, длине публикаций нет. Instagram перешел на алгоритмическую ленту, а это значит больше качественных публикаций и меньше спама. Сделайте так, чтобы подписчики хотели смотреть ваши публикации: поддерживайте вовлеченность, изучите приемы эффективных текстов в социальных сетях — и будет вам результат в виде продвижения.
Как вести ювелирный Инстаграм: интересные решения по оформлению ленты
Собственный стиль — главное правило ведения Instagram. Все бренды разные, начиная с внешнего вида изделия и аудитории, заканчивая технологией производства. Это нужно показать в своей ленте.
цветовые сочетания, которые гармонируют с украшениями;
использование визуальных образов для акцентов на составе;
использование графических элементов для акцента на форме;
реквизит / свет / эффекты для выделения уникальных характеристик изделия;
подбор моделей, в которых потенциальный покупатель увидит себя.
При вдумчивом подходе к визуальной части, аккаунт начнет передавать философию бренда, его принципы и узнаваемый образ. Мы собрали несколько лент ювелирных аккаунтов в Instagram. Изучите их, чтобы вдохновится, и создать свой собственный стиль.
Простой фон и достаточное количество света. Многие бренды используют минималистичные фотографии, чтобы ничего в ленте не отвлекало от изделия. При этом абсолютно одинаковый фон для всех изделий сделает из вашей ленты интернет-каталог. Следите, чтобы украшения показывались с разных ракурсов, в индивидуальном цветовом окружении и занимали первый план фотографии.
Следите, чтобы украшения показывались с разных ракурсов, в индивидуальном цветовом окружении и занимали первый план фотографии.
В продвижении молодежного ювелирного бренда в аккаунте делают акцент на характер аудитории. Нестандартные фоны, дерзкие модели, всяческие игры с тенями на фотографии и форматами публикаций (коллаж / видео / анимация). Аудитория ищет вдохновение на Pinterest, используйте это.
Изящным ювелирным украшениям нужны соответствующие изящные образы. Изгиб шеи у модели, крупный план ключицы, красивые длинные пальцы. Еще изгибы можно передавать графически (плавные линии) и предметно (круглые предметы, ленты). Многие ювелирные бренды выбирают именно такую стратегию, потому что она чаще всего откликается в женском визуальном вкусе.
Отдельная тема — эстетика. Большую роль здесь играет реквизит для съемки: стильные шкатулки, дизайнерская мебель, модные журналы, простая одежда для моделей. Вторая важная вещь — цвета. Эстетичный Instagram аккаунт часто построен на одном цвете, и весь реквизит, все цвета одежды / макияжа должны ему соответствовать. Только так можно говорить о целостном образе.
При этом на фотографиях не всегда главный объект — украшения. Эстетичный аккаунт иногда напоминает вдохновляющий лайфстайл.
В какой-то момент шаблоны стали трендом. И многие бренды, не создавая свой стиль, решили, что стилем станет наличие фотографий в шаблонах. Ювелирные изделия достаточно красивы, чтобы составлять целостный образ без них.
Однако, если бренд понимает, зачем ему шаблон, — это может быть стильно. Один из аккаунтов ведет ленту чередуя пользовательский контент, фотографии украшений и фотографии природы. Их шаблон — классический формат статьи в журнале о путешествиях. Когда они добавили классический прием из тревел журнала к своей стратегии — это усилило визуальную ассоциацию с природой, свободой, открытиями.
Резюмируем распространенные ошибки в визуале:
Однотипность (одинаковый план / ракурс / композиция). Приглашайте на съемки разных людей, меняйте интерьер, сюжеты на фото. Хотя бы ставьте камеру на разном расстоянии и меняйте наклон.
Очень разные / абсолютно одинаковые цвета. Не рекомендуем публиковать подряд несколько материалов из одной фотосессии. Точнее, если это один фон, который выбивается из образа ленты. Распределите публикации так, чтобы профиль оставался разнообразным, при этом в похожей цветовой / световой палитре. Фотографии, которые совсем выбиваются, лучше опубликуйте в Stories, или постарайтесь приблизить к общему виду с помощью обработчиков фото.
Искусственный аккаунт. Помните, что лента Instagram — это не интернет-каталог. Если подряд вы опубликовали несколько фотографий с товаром, разбавьте одной «продукт в действии», где главный объект это пользователь.
Планируйте фотосессии, снимайте «живой» материал и контролируйте разнообразие ленты с помощью планировщика для Instagram.
Вывод:
У каждого ювелирного свой подход к продвижению. И это правильно! Ведь успех в социальных сетях зависит от того, насколько честно вы делитесь своим делом и насколько «горите» им. Эмоциональная подача, будь то спокойный уверенный голос старого бренда или игривый яркий голос молодого мастера, привлекает соответствующую аудиторию. Поэтому важно заранее зафиксировать цель и задачи своего продвижения, и:
- создать визуально привлекательный аккаунт;
- запустить содержательную рекламу;
- взращивать эмоциональную связь с подписчиками;
- поддерживать интерес клиентов.
Не останавливайтесь на достигнутом, продвижение в Instagram — это непрерывный процесс, который нужно совершенствовать (альтернативный вариант — довериться SMM агентству).
Часто задаваемые вопросы
Плюсы.
- Ювелирные изделия легко хранить и транспортировать. Это значит, что при отсутствии офлайн точки, можно без стеснений по месту и времени работать где угодно.
- В отличие от одежды, у них стандартный размерный ряд. Можно обойтись без дополнительной примерки, и ориентироваться только на внешний вид, с чем отлично справится и видео / фото в Инстаграм.
Минусы:
- Если речь о дорогостоящих изделиях, покупки редко совершают в социальной сети. Нужен минимум сайт.
- Страх быть обманутым. В интернете много мошенников и подделок, поэтому ваше продвижение, в том числе, должно быть направлено на завоевание доверия. Размещайте сертификаты, подтверждающие подлинность материалов и качество изделия.
Разница в том, что продвигаем: компанию или личный бренд. В первом случае контент-план строится так, чтобы раскрыть ассортимент, его цену и качество. Для ювелирного магазина важен опыт и квалифицированность персонала. А в продвижении личного бренда украшений важно передать уникальность дизайна и тонкости технологии.
Эти отличия проявляются в текстах, фотографиях и рекламе.
