Продвижение салона красоты в Инстаграм
Подробно о том, как вести Инстаграм салона красоты и привлекать клиентов
В первую очередь перейдите на бизнес-профиль в Инстаграм. Этот тип профиля даст больше возможностей для продвижения, чем стартовый личный аккаунт: статистика, рекламные функции, дополнительные поля в описании и т.д.
Далее по порядку выполняйте рекомендации в статье:
Заполняйте профиль информацией для продвижения в Инстаграм.
Создавайте контент, чтобы формировать лояльное сообщество.
Запускайте рекламу и собирайте в профиле больше целевой аудитории салона красоты.
Обновляйте и повторяйте шаги, чтобы оставаться актуальными.
Содержание
Как заполнить аккаунт салона красоты в Инстаграм
Шапка — это место концентрации основной информации о вашем бизнесе. То есть единого ответа нет. Чтобы эффективно заполнить шапку Инстаграм для салона красоты нужно выделить информацию, на которую вы хотите обратить внимание аудитории. Несколько примеров:
G.Bar. Аккаунт салона красоты в Инстаграм, который продвигает собственный бренд. Поскольку это международный бизнес, в нике они указали локацию. Чтобы не занимать место описанием услуг — дали ссылку на оформленный аккаунт с перечнем. Остальную часть символов заняло перечисление офлайн точек.
G.Bar четко обозначили свою позицию. Целевая аудитория, которая видит информацию в шапке, может самостоятельно найти ответы на ключевые вопросы: что за услуги, куда идти, как записаться.
Mood Studio — начинающий салон. Для продвижения аккаунта выбрали стратегию синергии с профилями специалистов. Таким же методом можно раскручивать аккаунт личным профилем основателя или профилем косметического бренда, амбассадором которого является салон.
Суть в том, что каждый специалист Mood Studio уже имеет свою лояльную аудиторию, за счет развития экспертного аккаунта (о том, что они экспертные, можно заметить из ников). Для продвижения общего дела они упоминают в своих аккаунтах салон красоты и ускоряют рост этого нового аккаунта. Эффективный способ набрать первых подписчиков.
Milfei — развитый, но локальный бренд. Поэтому шапка Инстаграм этого салона красоты оптимизирована под поиск. В названии видим запрос («салон красоты») и гео («Минск»), как в аккаунте Mood Studio, и акцент на офлайн адресах, как в G.Bar.
Поскольку в указанных торговых центрах есть несколько салонов красоты, в описании Milfei добавили УТП и опыт. Так потенциальные клиенты видят повод выбрать этот салон, а не конкурентов.
Контент-план для салона красоты в Инстаграм
Что такое контент-план и как его составлять мы писали здесь. Если коротко — эффективный контент в Инстаграм должен создавать у аудитории четкое представление о бренде: как выглядит, как говорит, что нравится / не нравится и т.д. Как с живым человеком. Поэтому копипаст и прочие уловки, вместо создания уникального контента, не сработают для продвижения. Формируйте темы публикаций исходя из актуальных потребностей бизнеса: пришел новый специалист — раскройте его экспертность, скоро праздник — мотивируйте аудиторию записаться в салон и т.д. Учтите это и применяйте идеи ниже только адаптировав их под свой бренд.
Итак, идеи постов для салона красоты в Инстаграм:
Описание услуг. Перечисление манипуляций и призыв приходить в салон. Такие тексты хорошо запускать на продвижение, они могут привести вам потенциальных клиентов.
Зачем нужна процедура. «Живой» текст для Инстаграма салона красоты, который не просто рассказывает, что представляет собой процедура, а описывает ситуацию и признаки, когда она нужна, и эффект для клиента после.
Разница между похожими процедурами. Например, если в салоне есть две процедуры для разглаживания морщин, распишите, какая из них эффективнее по возрастам (или другому признаку).
Обсуждение вопросов клиентов. Темы для Инстаграма салона красоты трудно исчерпать. Как минимум, у вас есть вопросы от клиентов, которые они обсуждают вживую с мастерами. Возможно, полезно объяснить эти темы и другим потенциальным клиентам, которые ждут вашу экспертность в Инстаграм.
Эмоциональный пост. Опишите идеальный день в салоне «глазами клиента», или наоборот, расскажите хоррор историю, как ужасно прошла процедура на дому / у неопытного мастера. Красота может вызывать разные эмоции, пользуйтесь этим.
Фото «до/после». Рабочий подход, чтобы показать эффективность услуг.
Побывайте в чьих-нибудь мыслях. Например, от первого лица опишите, как неуютно чувствует себя девушка без салонного ухода. Эту мысль можно развить в две стороны (в зависимости от целей контента): либо ваши услуги помогают чувствовать себя уверенно, либо вы обсуждаете тему натуральной красоты.
Распишите историю работы над красотой клиента, как театральную постановку. «В главной роли…, действие первое …».
Расскажите о знаменитостях, которые заходили к вам. Даже в небольшом городе есть свои блогеры, группы, предприниматели и т.д. Воспользуйтесь случаем и расскажите, как прошло знакомство.
Пост про философию компании, что отличает вас от конкурентов.
Меры безопасности в салоне: стерилизация оборудования, проверенные бренды косметики, камеры наблюдения возле гардероба и т.д.
Сделайте анонс новинки в салоне: процедура, мастер, средство и т.д.
Инициируйте обсуждение в комментариях. Например, вы хотите собрать мнения о новинке. В таком случае предложите всем, кто воспользовался ей, порекомендовать или поругать ее. Обязательно дайте обратную вязь на каждый комментарий.
Делайте посты-напоминания о предстоящих праздниках, чтобы формировать записи заранее.
Сделайте напоминания о процедурах в формате бинго. Например, «Давайте проверим, удалось ли вам собрать осенне бинго процедур: пилинг, …».
Описание косметики и препаратов. Почему вы выбрали именно этот бренд, как вы его используете, можно ли у вас его купить и т.д.
Полезные чек-листы по темам красоты, которые подписчики захотят сохранить (must have и must to do).
Советы по использованию косметики дома.
Советы, как продлить полученный в салоне эффект.
Мастер-классы. Например, серия видео в карусели по созданию простых вечерних причесок.
Мнения мастеров салона о процедурах красоты. Что поддерживают, что нет. Почему кому-то это будет полезно, а кому-то стоит пойти другим путем.
Разбор профессиональных вопросов. Например, как расшифровать маркировку на косметике.
Публикации частей курса от специалистов салона (если такой есть офлайн или планируется онлайн).
Расскажите о совместных проектах салона красоты с брендами / моделями / компаниями.
Поддержите или запустите челлендж, связанный с темой красоты. Отличный вариант найти аудиторию единомышленников и сделать из них последователей бренда.
Своевременно оповещайте об акциях салона красоты: кто, как и когда может воспользоваться.
Устройте розыгрыш среди читателей блога. Например, разыграйте один бесплатный сеанс в честь запуска новой процедуры.
Обыграйте ситуатив. Ситуатив в SMM — это реакция бренда на новость с адаптацией под тему профиля. Новость может быть любая (фейл, чей-то комментарий), но нашумевшая, чтобы все подписчики поняли о чем речь.
Опубликуйте пост, затрагивающий тему известного фильма, сериала, трека и т.д.
Создайте рандомайзер. Например, подписчик в комментарии присылает смайл, который он часто использует, а вы ему отвечаете, какая процедура ему соответствует.
Идеи в Инстаграм для Сторис салона красоты:
Цены на услуги.
Как найти салон красоты: фото входа, отметка на карте с маршрутом от популярной ближайшей точки.
Фото салона, чтобы передать атмосферу. Обязательно покажите красивые места (фотозоны) в салоне, где клиенты могут сфотографироваться после процедуры.
Отзывы. Если вы только начинаете раскручивать бренд, можете скидкой или подарком мотивировать клиентов оставлять отзывы.
Интервью с клиентом и его мастером. Может быть у них есть долгая и интересная история сотрудничества. Такой контент сильнее, чем текстовый отзыв.
Давайте информацию о мастерах: сильные профессиональные стороны, немного личной биографии.
Бекстейдж процедуры, фото и видео мастеров за работой.
«Живые» истории из салона красоты. Например, серия видео о том, как вы устроили спонтанную фотосессию с песиком клиентки.
Развенчивайте мифы о красоте. Эффективнее всего представлять эту тему в формате видео, где мастер объясняет точку зрения, и, дублируя его слова, идут субтитры. Тогда не важно, включен звук у пользователя или нет, он сможет узнать полезную информацию. Если собираетесь вести рубрику на постоянной основе — оформите Сторис в Хайлайтс.
Сделайте Сторис о партнерах бренда. Это может быть спонтанный обмен любезностями или договоритесь о нескольких обязательных рекламных Сторис в месяц.
Устройте «битву» с конкурентами. Например, челлендж на техники маникюра: вы делаете и выставляете результат в Сторис, а потом они. Кто первый не сможет повторить вызов — проиграл. Эта тема может хорошо сработать на продвижение обоих брендов, потому что похожа на инфоповод.
Публикуйте новости и интересные факты отрасли красоты.
Ежедневно публикуйте свободные даты на запись.
Покажите фрагмент внутренней переписки (с согласия участников переписки). Это может быть что-то смешное, милое, противоречивое. Что-то, что вызовет эмоции у подписчиков, и подтолкнет их коммуницировать с вами.
Организуйте рубрику «вопрос / ответ». Часто задаваемые сохраните в Хайлайтс.
Придумайте собственную рубрику. Для подписчиков салона красоты в Инстаграм интересен будет туториал по мейкапу как в фильтре Сторис: находите бьюти маску, показываете, что понадобится для создания такого макияжа, наносите его, а в конце включаете-выключаете маску, чтобы показать результат.
Подборки по запросу. Например, подборка вариантов маникюра в одном цвете.
Актуальные советы по сезонам.
Тренды в вашей сфере.
Блогеры, подкасты, источники вдохновения в вашей работе.
Проводите опросы. Они помогают лучше понять целевую аудиторию и сделать так, чтобы подписчики услышали вас. Например, если нужно рассказать о новой услуге, серией Сторис с опросами можно показать, что проблема, которую решает процедура, актуальна для аудитории. Тем самым подвести их к мысли «мне нужно это попробовать».
Соберите статистику. Инстаграм салона красоты предполагает обсуждения и мнения. Так же в формате опроса (например, о любимом цвете, форме) вы можете включить диалог с подписчиками, выявить тренды.
Проводите интерактивы. Интерактивы в Сторис — это легкие викторины, игры, которые вовлекают пользователя, но не требуют его полного внимания. (да / нет, угадай, сколько заняла эта работа и т.д.)
Игры в Инстаграм для салона красоты требуют сосредоточенности пользователя: как называется этот цвет, что объединяет эти 4 кадра и т.д.
Публикуйте эстетичные Сторис: красивые отрывки из фильмов / клипов, тематические фотографии.
Репостните знаменитость. Этим репостом вы можете начать рассказ о трендах, провести интерактив или просто восхититься красотой кадров с подписчиками.
Публикуйте новости салона: вакансии, пополнения, переезд.
Публикуйте Сторис отчеты с мероприятий: обучение сотрудников, праздники.
Шутки, понятные целевой аудитории, по теме профиля: ТикТоки, мемы, смешные тренды.
Юмор по продукту. Например, Сторис, на которой вы обыграли смешную фотографию из салона.
В статье мы привели примеры только двух форматов контента, хотя есть еще подборки, прямые эфиры, Рилс и маски. Большая вариативность повышает вероятность зацепить аудиторию. Но делать это стоит не в ущерб качеству. Если у вас не хватает ресурсов, ограничьтесь вниманием к постам и Сторис.
Как оформить Инстаграм салона красоты
Начнем с того, что подписчики видят чаще всего — аватарка. Для продвижения салона красоты в Инстаграм эффективнее всего выбирать между:
названием или логотипом, если он есть;
схематично отрисованными атрибутами салона красоты;
фотографией «вооруженного» мастера;
фотографией самого салона;
фото осуществления услуги.
Запоминающаяся аватарка привлекает пользователя при поиске (четкую, понятную и яркую аватарку пользователь предпочтет мелким деталям, которые тяжело понять). И с такой аватаркой вас легко будет идентифицировать в ленте («о, я помню что в аккаунте с этой аватаркой прикольный контент»).
Чтобы понять, как сделать запоминающуюся аватарку, попробуйте сами написать в поиске Инстаграм «салон красоты» и заскринить примеры, которые привлекут ваше внимание.
Как эффективно составлять визуал салона красоты в ленте Инстаграм:
Использовать подготовленный фон для съемки результатов работ. Сплошной фон сосредоточит внимание пользователя на модели. Это не значит, что всех нужно фотографировать возле белой стены (это не выглядит как «живой» кадр), но нужно убрать лишних людей, баночки, полотенца и другой «шум».
Многие салоны красоты организуют фотозону специально для таких ситуаций. Постоянным источником света и оформленным фоном они решают большую часть работы по подготовке фото для Инстаграм.
Показывайте результат разными кадрами. Для фотографии услуги по волосам по-разному завяжите их, подготовьте красивые крабики; на видео покажите здоровье волос, преломляя их на свету под разным углом. Для маникюра также нужно продумать разные фоны, позы рук, аксессуары. Для визуализации очищения лица эффективно работает «до / после».
Клиенты — не модели. Вы сами должны направлять их, чтобы сохранять стиль ведения ленты Инстаграм салона красоты. Следите за аккаунтами популярных брендов, вдохновляйтесь, пробуйте адаптировать контент под свои возможности.
Включайте в визуал ленты интерьер салона: вход, видеоэкскурсия, косметика, детали рабочего места мастера. Посещение салона — это целое мероприятие. Клиенты могут приходить не только за результатом, а и за атмосферой салона. Дайте пользователям возможность почувствовать ее через экран, это эффективнее подействует на желание прийти, чем однообразная лента из рук и голов.
Красивые Инстаграмы салонов красоты = профессиональные снимки и видео. Как минимум, снимайте на хороший телефон, если есть возможность — выделяйте бюджет на фотографа, видеографа, моделей, ретушь.
Не пытайтесь прикрыть плохую фотографию шаблоном. И не нужно скачивать из поисковика чужие картинки, за это можно получить блокировку Инстаграм.
Расставляйте акценты в ленте. Для этого подсмотрите популярные визуальные схемы публикаций (три похожих в ряд, колонки, шахматный порядок и т.д.). Или периодически (например, каждую пятую публикацию) делайте картинкой. Если остальная часть ленты состоит из фотографий, картинки с текстом будут делать визуальные разграничения и останавливать взгляд пользователя. Это также помогает выделять важную информацию (акции, изменения, экспертную информацию), чтобы пользователю легко было найти интересующий пост.
Для создания простых картинок используйте приложения. В них есть интуитивно понятные функции по добавлению текста, готовых графических элементов, блюра и т.д. Для больших планов на ведение Инстаграма салона красоты понадобится включить в бюджет услуги дизайнера. Специалист разработает для вас уникальную и узнаваемую концепцию аккаунта, по элементам которой пользователи сразу будут узнавать ваш бренд.
Планируйте ленту заранее, чтобы подбирать те визуалы, которые составляют общую картину вашего бренда.
Как выбирать визуал Сторис для Инстаграма салона красоты:
Успех салона зависит от людей, которые там работают. Поэтому в Сторис рекомендуем больше показывать команду: новые клиенты хотят видеть профессионалов, которым они готовы будут довериться, постоянные — как дела у их мастеров.
Для картинок салона красоты в Сторис те же правила, что и в ленте: они должны быть в одном стиле по цвету, шрифтам, графическим элементам. Для единообразия проще всего использовать функции обработки в самих Сторис. Но чтобы все визуальные элементы аккаунта (иконки, обложки, посты, Сторис) сочетались между собой, рекомендуем привлечь дизайнера на разработку концепции.
Продумайте фон. Мы разобрались, что фон на фотографии важен для сосредоточения внимания на работе. Фон на картинке играет ту же роль, но для выделения текстовой информации на нем.
Для Сторис салона красоты можно заблюрить (размыть) фотографию модели, разработать собственный шаблон в приложении или найти готовый бесплатный фон на фотостоке (например, freepic).
Как оформить иконки актуального для салона красоты в Инстаграм:
Использовать текст. Важно учесть размер и начертания шрифта, чтобы слова читались даже в маленьком кружочке хайлайтс.
Показать мастеров. Тогда в актуальных вы сможете собрать Сторис работ, чтобы потенциальным клиентам было удобно оценивать стиль мастера.
Разделить по направлениям и оформить визуал схематично или фотографиями работ.
Разделить по направлениям работ и оформить визуал схематично или фотографиями работ.
Реклама салона красоты в Инстаграм
Работа над контентом аккаунта — это первая часть продвижения салона красоты в Инстаграм. Он работает на утепление аудитории и является базой, без которой остальные элементы продвижения не сработают. В этом блоке разберем вторую часть, откуда и как потенциальные клиенты могут услышать о вашем бренде:
Совместные прямые эфиры. О мастерах говорит их экспертность, а показать эту экспертность можно на обсуждении профессиональных вопросов. Организуйте прямые эфиры специалистов салона с диетологами, моделями, владельцами фотостудий и другими смежными по тематике аккаунтами.
Отметки брендов косметики и техники, которые используете в салоне. У всех крупных брендов есть свои аккаунты в Инстаграм. Поэтому, когда рассказываете про услугу, можете упомянуть соответствующий бренд и бесплатно попасть в поле зрения его аудитории.
Собственные маски в Инстаграм. Задумка маски должна быть вирусной и(или) актуальной для широкой аудитории. Для салона красоты эффективными будут фильтры с мейкапом, прическами, маникюром, чтобы пользователь мог «примерить» на себя образ. Также интересным вариантом будет разработать AR-фоны для клиентов. Тогда даже пользовательский контент станет в стиле ведения аккаунта бренда.
Пользовательские материалы. Огромную роль в сфере красоты играет сарафанное радио. Чтобы рекомендацию клиента услышали не только близкие, но и увидели пользователи Инстаграм, мотивируйте людей делать отзывы в Сторис с упоминанием вашего салона, например, за скидку на следующую услугу.
Коллаборации. У профессиональных фотографов «преображение» входит в стоимость услуги. Для салона красоты эффективным вариантом коллаборации может стать сотрудничество с таким фотографом: вы готовите образы для моделей с условием, что они будут оставлять отметку на аккаунт салона или мастера в своих постах-портфолио. С разными преимуществами партнерские отношения можно заводить со свадебными агентствами, цветочными салонами, ювелирными магазинами и другими.
Чат-бот. Долго отвечать на сообщения — моветон. Потенциальный клиент, ищущий услугу прямо сейчас, уйдет к другому бренду, а уважение лояльного клиента может пошатнуться за это невнимание. Если ваш менеджер перегружен, рекомендуем настроить чат-бот для автоматической отправки ответов. Так пользователи будут знать, что вам не все равно, и с большей вероятностью дождутся вашего ответа.
Второе назначение чат-бота — разговорить человека. Подробнее об этом в нашем кейсе по разработке чат-бота для салона красоты.
Реклама у бьюти блогеров. Платно или на условии бартера, в посте или Сторис, в роли амбассадора или одноразово. Реклама у блогеров работает, иногда даже эффективнее, чем таргетированная реклама, если точно выбрать посыл и самого блогера для сотрудничества.
Таргет для салона красоты в Инстаграм. Салон красоты — это бизнес, где не нужна многоуровневая воронка продаж. Даже холодный трафик с таргетированной рекламы может приводить клиентов. Но чтобы получать такой результат, нужно найти рабочую формулу конкретно для вашего бренда: собрать несколько сегментов аудиторий, разработать с десяток разных креативов, протестировать цели и форматы публикаций.
Разберем таргет по нескольким услугам, которые осуществляют салоны красоты:
Ресницы — стратегия для lash-индустрии.
Прически — статья о продвижении парикмахерских услуг.
Визаж — кейс с салоном перманентного макияжа.
Маникюр. Чтобы пользователи отреагировали на рекламу, на скрине Сторис ниже не хватает призыва к действию: «выбери свой маникюр и смахни вверх, чтобы оставить заявку» (для цели «сообщения»). Если оставить примеры работ без пояснения, пользователям будет не понятно, зачем они видят это, и скорее всего они пролистнут к следующей истории.
По настройке аудитории рекомендуем два варианта: прямой интерес к маникюру (реклама на девушек, которые интересуются маникюром, наращиванием ногтей и ногтевым сервисом в целом) и важные события. Это будут быстрые лиды, особенно если под них сделать акционное или комплексное предложение, например, маникюр + уходовая процедура для рук.
Косметология. Для примера рассмотрим продвижение экспертного поста. Цель — посещение профиля. Мы выбрали прямые интересы, которые связаны с косметологией и непосредственно кожей.
Вывод:
Услуги красоты — распространенное направление бизнеса в Инстаграм. Продвигать аккаунт такой тематики очень легко и сложно одновременно. Легко, потому что салон красоты органично вписывается в контент социальной сети. И при том, что очевидным является работа с визуальным контентом, большинство аккаунтов не занимаются им профессионально. Сложнее всего, потому что конкуренция в рекламе этих услуг очень большая.
Если вы хотите наладить поток клиентов в свой салон, но не уверены, что сами сможете реализовать все пункты из статьи, оставляйте заявку в нашем SMM-агентстве. Обсудим ваш вопрос и поможем с продвижением в Инстаграм.
Часто задаваемые вопросы
При разработке SMM-стратегии можно учесть: бюджет, сроки, объем работ, какие специалисты понадобятся, специфику бизнеса. Для ведения Инстаграм салона красоты с нуля это возможность ускорить получение первых результатов, для аккаунтов с аудиторией — превратить хаотичные попытки привлечения лидов в системную работу. Ведь если согласовать все элементы продвижения Инстаграм для одной цели — они усилят друг друга.
Это ваше преимущество перед конкурентами. Подарок, эмоция, формат работы, который зацепит аудиторию в вашем салоне. Например:
- любой маникюр за 500 грн.;
- стрижка в стиле любимых тиктокеров;
- относимся к окрашиванию, как к искусству;
- услуги салона одобрены 60 блогерами Киева;
- и т.д.
- Хештеги с гео, например, #салонкрасотыкиев, #маникюрхарьков, покажут пост целевой аудитории.
- Хэштеги с названием салона красоты, например, #допосле_названиесалона, #косметика_названиесалона, помогут в навигации по рубрикам аккаунта.
- Посты с тематическими хештегами, например, #стрижкаволос, #кератиновоевыпрямление видят пользователи Инстаграм, которые на них подписаны. Для вас это может означать большие охваты и вовлечение потенциальных подписчиков аккаунта.
Нет. Раньше пожелания могли вызвать отклик у аудитории, но теперь они лишние. Лучше не публиковать такой контент совсем или, в крайнем случае, дополнить чем-нибудь полезным (советом, опросом, новостью).
