Оставьте заявку, с вами свяжется специалист Shcherbakov Agency и ответит на все ваши вопросы
Premier Hotel Rus — это трехзвездочный отель в самом центре бизнес- и туристических кварталов столицы. Он славится своими шведскими завтраками, оснащенными конференц-залами и пышными торжествами на 1000 человек. Отель занимает активную позицию и часто проводит или принимает различные мероприятия: стендапы, тренинги, вечеринки и даже «Что? Где? Когда?».
С Premier Hotel Rus наше сотрудничество началось именно с кейса «продвижение ивента» и, надеемся, будет длительным и плодотворным.
Задача перед Shcherbakov SMM Agency была поставлена довольно логичная — привлечь из Facebook целевую аудиторию, которая захочет провести новогоднюю ночь на вечеринке от Premier Hotel Rus.
Premier Hotel Rus организовывал празднование сразу в двух залах (суммарная вместимость — 440 человек) и наша задача была их заполнить. Забегая наперед, скажем, что в новогоднюю ночь залы были заполнены на 95%.
Мы начали кампанию еще в середине ноября, ведь наши люди принимают решение о месте и формате празднования Нового года загодя, а не импульсивно в последние дни декабря (хотя такое тоже случается). Стоит отметить, что отель не использовал другой канал продаж, кроме как Facebook, а также не имел специальной посадочной страницы под ивент — только сайт. А вот, как это происходило поэтапно.
У клиента с самого начала не было максимального ограничения по стоимости лида — только по бюджету. За все запуски максимальная стоимость лида составила 14,22$.
При настройке и запусках рекламных кампаний мы тестировали несколько гипотез (наших и указанных в брифе) по поводу целевой аудитории. Но ещё до начала сотрудничества у заказчика были предположения по поводу целевой аудитории.
Предполагалось, что это — семьи с двумя и более детьми возрастом от 30 до 55, которые не любят новые и модные рестораны и не очень хорошо владеют смартфонами и новыми технологиями (скорее всего, бронировали бы места на новогодний ивент из стационарных компьютеров). Это люди, которые следят за политической ситуацией в стране, и занимают руководящие должности (хотя бы один человек из семьи).
После тестирования сработала гипотеза по поводу семей и не подтвердилось предположение по поводу стационарных ПК, политических интересов и руководящих должностей.
Лучше всего сработал таргетинг на всех киевлян (Киев + 40 км) без указания дополнительных интересов и деталей.
Принтскрин объявления, которое сработало лучше всего, публикуем ниже.
Группа объявлений принесла 32 лида со средней ценой в 5,94$. Наши специалисты перезапускали эту группу объявлений несколько раз, возобновляя ее результативность.
Стоит сказать, что при написании текстов и настройке таргетинга, ориентир был на 2 большие категории:
Конечно, таких людей было достаточно и сам факт отдельной программы для маленьких гостей в Premier Hotel Rus сыграла нашей команде на руку.
В рекламных текстах мы продвигали то, что действительно ценно для родителей:
Вначале таргетинг был настроен на всех родителей-киевлян. Данная группа объявлений принесла 23 лида со стоимостью 3,89$/лид.
Именно на этой аудитории тестировался отдельный запуск только на Instagram (хотелось проверить, насколько активным будет этот канал продаж), но он принес всего 1 лид за 9,24$.
Потом мы таргетировались на родителей-женщин без особой детализации, так как при работе с целью рекламы «генерация лидов» постоянно приходится бороться с недостатком охватов из-за слишком узкого таргетинга. Запуск принес 5 лидов, средняя стоимость одного лида составила 9,88$. Из-за высокой стоимости лида этот запуск не продлевался.
Также при перезапусках таргетинг настраивался на родителей, которые ходят по ресторанам и вечеринкам. Запуск принес 4 лида, со средней стоимостью одного в 7,54$.
Наиболее дорогим оказался лид с аудитории возрастом 30-53, с детьми и интересами в развлекательных мероприятиях.
Средняя стоимость составила 14,22$. Эта группа объявлений была отключена, а бюджет — перераспределен на более успешные РК.
Здесь нам было важно показать аудитории, что на празднике будет действительно весело. Поэтому рекламные тексты раскрывали все преимущества вечеринки в Premier Palace:
То есть, всё, что оценят занятые люди, ценящие комфорт и высокий уровень обслуживания.
Настройки аудитории, которые мы использовали: возраст от 28 лет, руководители или владельцы предприятий малого бизнеса, топ-менеджеры и администраторы бизнес-страниц в Facebook. Этот запуск принес только 1 лид стоимостью 8,39$, а после перенастройки аудитории исключительно на бизнесвумен — еще 1 лид стоимостью 8,27$. Эта РК оказалась не совсем успешной.
Общее качество лидов было достаточно высокое. Вместо обычной формы с автозаполнением, где человек мог оставить заявку на празднование Нового года, мы предлагали ему более глубокую форму заполнения (с проверкой), где нужно было проверить свои данные, внести имя и телефон, нажать кнопку «Отправить». Таким образом форма служила неким фильтром чистоты лидов.
Вся информация о праздновании Нового года в отеле была размещена на сайте Premier Hotel Rus. Потому клики на рекламное объявление вели на сайт с описанием программы и стоимостью празднования или на форму для отправления заявки.
Всего с этой рекламной кампании было получено 614 кликов со средней стоимостью 1 клика в 0,15$.
Лучше всего сработала группа объявлений с акцентом именно на «семейный новый год». Здесь мы получили 540 кликов, средняя стоимость одного составила 0,19$.
Настройки аудитории были очень простыми: женатые мужчины и замужние женщины возрастом 30-55 лет, у которых есть дети.
В следующей группе объявлений мы добавили интересы и сузили аудиторию до родителей детей школьного, предподросткового и взрослого возраста, а также интересами в сфере менеджмента, малого и среднего бизнеса.
Эта группа объявлений сработала хуже, средняя стоимость одного клика составила 0,24$.
После этого запуска мы еще раз подтвердили нашу начальную рекомендацию, что для будущих подобных мероприятий стоит создавать продающие лендинги. Лендинг, на который велся трафик (а именно страница сайта) оказался не совсем удобным, непонятным в навигации и не продающим. Но Premier Hotel — это сеть отелей и из-за централизованного менеджмента сделать лендинг для одного из отелей не так просто.
Мы наблюдали некоторые проблемы с охватами на формат «генерация лидов». Подобный нюанс был отмечен и в рекламных кампаниях других клиентов под Новый год, хотя ситуация с генерацией лидов — это хронический челлендж. Запуски на аудитории с таргетингом совсем не давали охвата. Результаты приносили запуски на всех киевлян, но несколько раз в неделю приходилось перезапускать РК.
Особенность продвижения вечеринок или ивентов — в том, что обычно один лид приносит не одну бронь / билет, ведь люди чаще всего посещают такие мероприятия с компанией или спутником. Так получилось и в случае с Premier Hotel Rus. В среднем 1 лид приносил заявку на резерв столика для 5-7 человек. Был лид, который увенчался компанией из 11 человек.
И, конечно, немного цифр:
Самое главное — клиент остался доволен сотрудничеством и даже прислал нам видео-отзыв, а счастливые гости весело отпраздновали Новый год.
Кейс выполнен Екатериной Затхей.
