Продвижение бренда белья в соцсетях
Кейс бренда женского белья и купальников Fox Lingerie
кому полезен кейс по продвижению бренда белья
Владельцам брендов белья, у которых есть сайт, и рассматривают вопрос SMM продвижения.
Владельцам шоурумов женского белья, которые планируют запуск таргетированной рекламы для продвижения бренда в социальных сетях.
О проекте
Регион продвижения
Украина
Ключевой инструмент продвижения
таргетированная реклама в Facebook, Instagram
Срок сотрудничества
8 месяцев
Команда со стороны агентства
таргетолог Руслана Щербакова, таргетолог Юля Ванина, дизайнер Марина Смиян, проектный менеджер Татьяна Захарова
С какими задачами пришел клиент для продвижения бренда белья
Увеличение продаж (трафик и лиды). Увеличение аудитории и вовлеченности в социальных сетях.
Каких результатов удалось достичь
по срав. с июль-февраль
2020 на
по срав. с июль-февраль
2020 на
по срав. с июль-февраль
2020 на
по срав. с июль-февраль
2020 на
за время работы на
оттестировали
оттестировали
запустили более
Хотите так же?
Как мы решали задачу по продвижению бренда белья
Стратегия, аудитории, инструменты:
Протестировали 12 аудиторий, чтобы найти лучшие по реакции на предложение. Выявили, что самая активная аудитория — это «Вовлеченные покупатели» и девушки, интересующиеся бельем и уходом за собой. Также выяснили, что больше всего покупок совершают девушки из Киева и мегаполисов, поэтому выделили работу с этими локациями.
Скорректировали работу модуля электронной коммерции в Google Analytics, и усилили таргетированную рекламу запуском динамического ремаркетинга.
Корректировали визуальный контент, отличный от креативов в аккаунте соцсетей, так как столкнулись с блокировкой объявлений. Поняли, что их проверяют не роботы, а модераторы вручную, так как объявления блокировали спустя 1-2 суток после того, как пропустили в рекламу. Причина: «реклама содержит изображения или видео обнаженного тела или людей в излишне открытой одежде».
Заметили, что на количество заказов и обращений в Директ влияет вовлеченность на последних публикациях. Предложили заново публиковать посты с наибольшим охватом и количеством комментариев за предыдущий месяц, и запускать рекламу на них, чтобы активизировать комментарии.
Из таблиц по статистике также заметили активность в рекламе с целью «Охваты» на геоточки магазинов. Рекомендовали разработать план сбора статистики из оффлайн магазинов, и продолжать запускать рекламу, привлекая пользователей на примерку.
Строго следили за рациональностью расхода бюджета, так как в этом проекте увеличение бюджета не приносило пропорционального увеличения продаж. Но по статистике было видно, что с уменьшением бюджета уменьшалось количество заказов. То есть реклама может приносить результаты не в тот же день, поэтому нужно смотреть на статистику продаж за 1 неделю – 1 месяц.
Приняли решение распределить бюджет по отдельным дням, чтобы снизить стоимость за покупку. Увеличивать в дни, которые приносят больше всего продаж (до 70$ во вторник – пятницу), и уменьшать в дни, когда продаж меньше (до 30$ в субботу – понедельник). Также рекомендовали публиковать новинки по средам, так как они хорошо заходят аудитории.
Консультировали по обратной связи на негативные комментарии в соцсетях, а именно, предложили отвечать на них, показывая внимание к каждому покупателю. Обращаться по имени, предлагать помощь в поиске комплекта, который устроит по цене и качеству. Также предложили разработать контент-план, который закрывает популярные возражения подписчиков о цене.
Кроме стандартных форматов рекламы (картинки, карусели, видео) предложили добавить «Подборку». Это формат в котором есть основное фото или видео и еще несколько в предпоказе под ним. При нажатии на подборку открывается мини-лендинг в самом Facebook, на который можно добавить дополнительную информацию.
Из-за небольшого количества посетителей сайта динамический ретаргетинг быстро выгорал (формат, который в социальных сетях помогает напомнить пользователю про незавершенную покупку на сайте). Чтобы наполнить сайт новым трафиком, предложили добавлять ссылки на конкретные модели в Stories.
Анализировали результаты прошлогодних запусков в такое же время и предлагали повторить лучшие практики. Для Дня влюбленных, например, подготовить отдельный запуск на мужчин, которые знают Fox (видели в рекламе, заходили на страницу). В рекламе сделать ставку на сертификаты и комплекты, чтобы завершить картинку о подарке для любимой.
Рекомендовали стимулировать клиентов снимать Stories о покупке, ведь среди их подписчиков есть представители целевой аудитории. Главное в таком формате — не большие охваты, а показать близкому кругу друзей клиентов, что они выбирают Fox Lingerie.
Дизайн
Тизеры / Графика / Сетка ленты
Комментарий специалиста
Юля Ванина
Для меня большая честь работать с таким брендом, как Fox Lingerie. Наблюдать за их ростом и быть причастной к нему. Несмотря на объем проделанной работы на результаты таргетированной рекламы сильно повлиял карантин и органический рост бренда (без рекламы). Мы продолжаем внедрять новые идеи и тестировать новые гипотезы. Поэтому в будущем, планируем только улучшать результаты: помогать развиваться бренду и знакомить девушек с украинским брендом, которым можно гордиться. Fox для многих уже стал lovemark, наша цель — чтобы таких людей становилось больше!
Комментарий специалиста
Руслана Щербакова
Несмотря на то, что механика таргета и PR практически одинаковая, все же есть небольшое количество нюансов в продвижении бренда белья, на которые следует обратить внимание. Самый явный нюанс — блокировка рекламы, которую в 90% случаев приходится обжаловать. Второе — работа с системными тестами (аудиторий, креативов, плейсментов, текстов), чтобы снизить цену взаимодействия с аккаунтом. Нашими целями было и остается снизить стоимость покупки, и повысить количество продаж. Но статистика Instagram скупая, нужно работать с итоговыми цифрами менеджера рекламы и ручной таблицей со статистикой из обращений и продаж в Messenger. Продажи растут, агентство продолжает работу, проект развивается! И этот результат самый главный для всех нас.
часто задаваемые вопросы
- Добавлять посты в активное время органической вовлеченности (смотреть по дням / часам). Во время низкой активности включать на посты рекламу отдельно на подписчиков (которые, возможно, в сети) и на привлечение новой аудитории.
- Установить Facebook Pixel Events и выгрузить Feed с сайта, для настройки эффективной рекламы с целью «конверсии».
- Быстро реагировать на заявки (ответы в директ), пока клиент не «остыл».
- Быть аккуратнее с запуском в рекламу изображений с моделями. Большое количество отклоненных объявлений ставит аккаунт под риск бана.
Лучший стимул — скидка на следующую покупку. Мы рекомендуем делать скидку от 10%, за меньшую скидку пользователи не так охотно будут публиковать свои покупки.
Кроме скидки, могут быть и другие стимулы. Например: розыгрыш сертификатов среди клиентов, которые опубликовали покупку у себя в Stories. После публикации каждый участник получает номер, под которым будет участвовать в конкурсе.
Чтобы больше клиентов принимали участие мы предлагаем высылать им условия после накладной, последним сообщением.
Instagram пока основная платформа для брендов белья, но можно экспериментировать с выводом трафика на сайт и в Instagram из Pinterest и TikTok (с помощью рекламы и сотрудничества с блогерами), замеряя эффективность UTM-метками. Предварительно нужно изучить лучшие практики конкурентов на этих площадках, в том числе зарубежных.
- Коллектив профессионалов. Одна голова хорошо, но в агентстве есть дизайнер, таргетолог, проектный менеджер. Редкий человек имеет столько сильных навыков.
- Опыт разных проектов, а значит можно внедрить инструмент из совершенно другой сферы и отличиться от конкурентов.
- Относительно недорого. Между оплатой инхаус специалисту и фрилансеру.
- Ответственность по договору. Все процессы прописаны, а значит без сюрпризов.
Но у SMM агентства меньшая степень погружения в проект, чем у специалиста внутри компании, поэтому важна системная передача информации: визуальные материалы, новости от отдела маркетинга (новые линейки, акции, распродажи, партнерство), выводы отдела продаж и т.д.
