Продвижение франшизы школ в социальных сетях
Кейс Rybakov PlaySchool — франшиза детского сада и начальной школы от команды Игоря Рыбакова
кому полезен кейс по продвижению франшизы школ
Бизнесменам в сфере образования, которые планируют работать по франшизе.
Владельцам современных школ и детских садов, которые хотят сформировать лояльную родительскую аудиторию через продвижение школы в социальных сетях.
О проекте
Регион продвижения
Москва, Питер и еще 15 городов-миллионников в России
Ключевой инструмент продвижения
разработка стратегии, подготовка контент-плана, таргетированная реклама Instagram
Срок сотрудничества
2 месяца
Команда со стороны агентства
SMM-специалист, специалист по таргетингу, дизайнер, проектный менеджер Татьяна Захарова
С какими задачами пришел клиент для продвижения франшизы школ
Формирование лояльной родительской аудитории, подтверждение статуса бренда с помощью экспертного контента. Привлечение новых партнеров и продажа франшизы с помощью таргетированной рекламы.
Каких результатов удалось достичь
получили
с 0 до
более
охват рекламных постов
протестировали
получили
Хотите так же?
Как мы решали задачу по продвижению франшизы школ
Ключевые форматы, аудитории и тизеры:
До начала продвижения франшизы школ Rybakov Playschool разработали SMM-стратегию.
Провели анализ целевой аудитории B2B и B2C сегмента. В стратегии закрепили, что в В2В сегменте ориентируемся на опытных предпринимателей малых и средних предприятий, которые интересуются инвестициями, франчайзингом и масштабированием бизнеса, а также на начинающих предпринимателей, которые имеют опыт работы в образовании и задумываются об открытии своего дела. В В2С сегменте работаем с родителями детей дошкольного (3-6 лет) и младшего школьного возраста (6-10 лет).
С помощью Facebook Audience Insights, анализа профилей пользователей в социальных сетях, анализа данных подписчиков тематических сообществ и личного опыта, составили портреты целевых аудиторий, чтобы лучше изучить потенциальных клиентов, узнать об их особенностях, о том, в чем они нуждаются.
Провели анализ конкурентов. Выделили сильные стороны аккаунтов: живые фотографии, разноплановый контент, еженедельные прямые эфиры с владельцами франшизы из разных городов.
С учетом нюансов дизайна из брендбука, продумали визуальную концепцию аккаунта Rybakov Playschool: разработали аватар, ленту, Highlights в единой стилистике.
Согласовали название аккаунта, которое совпадает с названиям компании при этом не содержит лишних слов и коммерческих посылов. В шапке указали отличительные преимущества компании. Для потенциальных франчайзи указали сайт, где можно оставить заявку.
Разработали рубрики для постов и Stories. Посты: о компании, интервью с экспертами, особенности образовательной программы «ПРОдетей», F.A.Q., подборки для родителей, посты о школе и детском саде, закрывающие боли ЦА. Stories: фрагменты занятий, обзоры материально-технической базы, видео команды педагогов. Рекомендовали делать прямые эфиры с членами команды и преподавателями на темы организации учебного процесса во время пандемии и авторской методики преподавания.
Рекомендовали голос бренда «Эксперт-друг» для общения с аудиторией в аккаунте, который подразумевает активное включение в обсуждения, консультации подписчиков, посты на сложные темы доступным языком.
В рамках комплексного SMM продвижения опубликовали 27 постов и 78 Stories.
Пост, который получил самый большой органический охват в первый месяц (963), описывал ценности Rybakov Playschool. Наибольшую вовлеченность (9,6%) собрал пост об этапах открытия франшизы школы. Пост с наибольшим органическим охватом (3289) и вовлеченностью (7,33%) во второй месяц рассказывал, «почему важно входить в образовательный бизнес уже сейчас» (скрин справа).
Также, аудитория хорошо реагировала на упоминание о Playschool на странице Игоря Рыбакова.
На второй месяц начали платное продвижение постов. В таргетированной рекламе больше всего откликалась аудитория, в чьих городах уже открыт (Пермь) или в скором времени откроется франшиза (Москва, Саларьево Парк).
Основная трудность, с которой столкнулись при запуске таргетированной рекламы, — ограничение на расход бюджета (до 600 руб. в день), связанный с тем, что аккаунт новый. Чтобы лимит сняли быстрее, придерживались рекомендаций от службы поддержки (своевременная оплата задолженностей, без сбоев), а также вручную делали списания за рекламу (лимит снимают после ~30 списаний).
С небольшим дневным бюджетом мы не могли полноценно тестировать, поэтому до снятия ограничения работали с двумя самыми малочисленными и перспективными сегментами: интересуются франшизами и родители в Москве и Санкт-Петербурге.
Среди родителей с большим отрывом лидировал рекламный текст «Давайте честно: государственные детские сады и школы — это НЕ то место, куда хочется отдать своего ребенка». У бизнесменов: «Наблюдаете за рынком детского образования в стране и мечтаете о собственном бизнесе?» Аудитории очень откликается проблема качества школ.
Рекламные изображения с Игорем Рыбаковым и фотографии команды школы давали лучшие результаты по количеству реакций и лидов.
Оптимизировали затраты бюджета на рекламу: отключали группы со слабым результатом и увеличивали бюджет на результативные. Мы отслеживали стоимость лида, стараясь её уменьшить.
Самая эффективная комбинация интересов оказалась Образование в пересечении с Бизнес-интересами. Эта группа дала хорошие результаты по Москве и области (60 лидов по 900 р.), поэтому перенесли настройки и на другие крупные города.
Дизайн
Тизеры / Графика / Сетка ленты
Комментарий специалиста
Марина Гришина
Качественное образование – залог успешного будущего не только отдельного ребенка, но и общества в целом. Поэтому с такими образовательными проектами работать вдвойне интереснее и ответственнее. В рамках комплексного продвижения перед нами стояла задача донести целевой аудитории миссию, принципы, образовательные цели компании, и собрать вокруг себя сообщество таких же единомышленников, которые будут разделять общие взгляды и ценности. Уже в первый месяц продвижения пользователи писали о том, что мечтают, чтобы их будущие дети ходили именно в детский сад и школу Rybakov Playschool. Уверена, что у этой компании большое будущее, и мы еще не раз услышим о ней.
Комментарий специалиста
Алиса Михайленко
Нашей целью было найти тех людей, который с одной стороны понимают проблемы образования и хотят что-то улучшить, а с другой — обладают достаточными ресурсами и готовностью открывать новый бизнес. Надеюсь, многие из тех, кто пришел по нашей рекламе, стали впоследствии франчайзи.
часто задаваемые вопросы
Специфика разработки стратегии для образовательных учреждений та же, что и для других проектов: анализ конкурентов, анализ ЦА, разработка контента, закрывающего боли и возражения аудитории, концепция платного продвижения. Единственное отличие: для развития аккаунтов школ и детских садов важно генерировать собственный фотоконтент (как учатся дети, как проводят досуг, фото самого учреждения и т.д.). Тогда пользователям легче поверить бренду.
Страницы нужно развивать в тех соцсетях, которыми активно пользуется целевая аудитория. А родители — эта одна из самых активных категорий пользователей. Потенциально можно развивать и Instagram, и Facebook, и TikTok. Главное соблюдать специфику контента, и вести аккаунт со всей отдачей. Лучше одно качественное продвижение в Instagram, чем 5 забытых аккаунтов в нескольких соцсетях.
