Оставьте заявку, с вами свяжется специалист Shcherbakov Agency и ответит на все ваши вопросы
Сегодняшний кейс особенный, ведь он познакомит вас с инструментом — Facebook SDK, о котором пока что сказано так мало, но который невозможно игнорировать, если вы хотите добиться успеха в продвижении мобильных приложений с помощью рекламы. А примером по рекламе приложения станет кейс IELTS Assistant — приложения, которое помогает тысячам людей по всему миру готовиться к сдаче IELTS.
Запуск онлайн-продукта очень похож на оффлайн-предпринимательство. Тот факт, что ваше приложение доступно в App Store, Google Play или на любой другой платформе распространения, не гарантирует, что люди легко его найдут. Следующее, что вам нужно сделать, — это разработать долгосрочную маркетинговую стратегию.
SMM-специалисты, таргетологи и собственники бизнеса привыкли, что, с помощью Pixel, Facebook позволяет отслеживать статистику и аналитику, а также настраивать рекламные кампании и оценивать уровень конверсий. Когда мы говорим о приложениях, все гораздо сложнее. Потому и появился инструмент Facebook SDK.
Если вы никогда не слышали об SDK, не беспокойтесь. Пока что информации об этом инструменте не так много, а мы готовы рассказать важные вводные данные. Аббревиатура расшифровывается как «Software Development Kit». SDK это комплект для разработки программного обеспечения, позволяющий легко интегрировать веб-сайт или приложение с Facebook.
Кто-то путает этот инструмент c API, но они не являются одним и тем же. SDK — полный набор API, которые позволяют пользователям выполнять любые действия, необходимые для создания приложений. API с другой стороны — это просто набор связанных методов, которые могут быть полезны для конкретной цели.
Facebook предоставляет возможность познакомиться и поработать с этим инструментом в разделе Facebook for Developers.
Как видим на скриншоте, Facebook дает целый список возможных инструментов. Например, SDK для iOS и Android позволяют отслеживать открытие приложения, а также предлагать пользователю публикацию материалов и логин с помощью Facebook. Комплект установок для игр помогает пользователю присоединиться к игровым сообществам, Facebook SDK для Javascript позволяет добавить социальные плагины и вызвать АРІ.
Если говорить о приложениях, SDK это то, что позволяет запускать рекламу вашего мобильного приложения на рекламу в Facebook. Подобно пикселю Facebook, вы можете использовать инструмент для таких целей, как ретаргетинг людей, отслеживание конверсий и многое другое.
В SDK мобильных приложений входят такие компоненты:
Реклама вашего мобильного приложения поможет вам увеличить количество скачиваний и установок приложения. Это руководство предназначено для разработчиков программного обеспечения, которые настраивают приложение для рекламы приложений. В разделе Facebook for Developers есть технические инструкции о том, как настроить и оптимизировать показ рекламы мобильного приложения.
Если же вы не разработчик, мы рекомендуем вам заручиться помощью для завершения технических настроек приложения: привлеките знакомого программиста или обратитесь к партнеру Facebook (о том, как заполучить такого партнера – читайте более подробно в разделе Facebook business).
Для подключения инструмента нужно пройти несколько шагов:
2. Зарегистрируйте свое приложение с помощью панели инструментов приложения.
Здесь нужно будет добавить информацию о приложении и предоставить URL-адрес Политики конфиденциальности.
3. Добавьте платформы, на которые вы поставляете свое приложение.
4. Пройдите верификацию.
5. Установите Facebook iOS SDK или Android SDK в свое приложение. Это позволит более детально отслеживать и таргетировать рекламу.
В разделе «Настройки» > «Дополнительно» > «Рекламные учетные записи» укажите одну или несколько ID авторизованных рекламных учетных записей, которые будут использоваться для запуска и оплаты рекламы приложений. Если реклама будет запускаться от имени больше, чем одного бизнеса, также предоставьте ID бизнес-менеджера для этих предприятий. Например, если компания запускает рекламу для дочерней компании или если агентство запускает рекламу для клиента, укажите ID бизнес-менеджера в разделе «Авторизованные предприятия».
6. Добавьте события в приложении — рекомендуется для целевой доставки ваших объявлений людям, которые с наибольшей вероятностью предпримут действия.
7. Для рекламы своего приложения и анализа эффективности рекламы вам нужно будет добавить в него три обязательных события. С помощью SDK Facebook для iOS и Android можно отправлять следующие события:
После завершения настройки приложения вы можете создавать и запускать рекламные кампании через Ads Manager.
Настройки рекламного объявления для приложений очень похоже на привычные для вас настройки в Ads Manager. Просто не забывайте указывать в настройках ваше приложение.
При выборе цели рекламы приложения Facebook предложит несколько вариантов (смотрите скриншот): повышение узнаваемости, увеличение количества лидов и конверсии. Узнаваемость стоит прокачивать, если ваше приложение только появилось на рынке, настраивать рекламу на привлечение лидов — для увеличения количества установок приложения и получения трафика. Конверсия, в свою очередь, позволит конвертировать поток людей в покупателей, которые оплачивают платный контент и совершают повторную покупку. Ключевым в продвижении приложений является, все же, установка приложений из столбца «Лиды».
Есть еще парочка важных настроек рекламы приложений:
Дополнительно напомним, что при продвижении приложения вы точно так же можете использовать динамические креативы, чтобы увеличить вариативность рекламных объявлений. Большой материал о динамических креативах — тут, а сейчас акцентируем внимание на то, что тизер должен давать человеку полное понимание, о чем ваше приложение, для кого оно и почему он должен его скачать. Объявление должно содержать качественные скриншоты вашего приложения. В формате отображения картинок каруселью выберите вариант с «продолжающимся» изображением.
Если вы решили использовать в рекламе видеоролик, используйте вертикальный формат — ведь, скорее всего, вы будете таргетироваться на пользователей, которые зашли в соцсеть с мобильного устройства.
Опять таки, о настройке рекламы в Instagram мы писали ранее. Потому сейчас фокусируемся только на нескольких особенностях по формату продвижения вашего приложения в этой социальной сети.
Кстати, Instagram эффективен не только, как площадка для ваших рекламных объявлений, но и в целях активного взаимодействия с пользователями вашего приложения. Ведь в вашем Instagram-профиле вы можете проводить опросы, конкурсы и активности, связанные с вашим приложением. Так, мобильная корейская игра Zepeto, которая взорвала мир приложений, активно проводит розыгрыши «монет», которые потом используются в приложении. Они стимулируют пользователей оставлять фидбек, делать репосты, еще больше продвигая приложение.
Пора перейти к чему-то прикладному. Мы дали достаточно информации, чтобы донести о важности продвижения вашего приложения и установки SDK. А теперь поговорим о том кейсе, в котором мы активно использовали все приемы, описанные выше.
Shcherbakov SMM Agency сотрудничало с командой IELTS Assistant 8 месяцев по SMM услуге и это было действительно интересное сотрудничество. Вначале — пару слов о заказчике.
IELTS Speaking Assistant — приложение для смартфонов и планшетов, которое предоставляет новые темы, идеи и ответы, написанные опытными преподавателями, для тех, кто готовится к IELTS! Это обязательное приложение для всех кандидатов, которые хотят сэкономить свое время и получить отличные результаты IELTS! Приложение представлено как в Google Play, так и в App Store.
Для тех, кто не знает, что такое «IELTS» — это международная система тестирования английского языка для тех, у кого английский не является родным. IELTS создали и поддерживают Кембриджский университет, Британский совет и организация IDP Education Australia. Ежегодно тестирование проходит около 3 миллионов человек, а результаты тестов признают свыше 10 000 организаций со всего мира.
Несмотря на большое количество конкурентов и похожих приложений / сервисов / сайтов, IELTS Speaking Assistant имеет ряд преимуществ: самые новые темы, персонализация (ответы составлены для людей разных интересов, с учётом страны проживания), большая часть контента бесплатная.
Перед нами стояло несколько задач:
Продвижение происходило серией последовательных шагов, каждый занимал от месяца — до нескольких месяцев.
Повышение вовлеченности включало не только увеличение количества оплат более расширенного функционала, но и возвращение активности тем пользователям, которые установили приложение, и, воспользовавшись бесплатным контентом, перестали туда заходить. Им показывалась реклама о том, что мы давно их не видели, а в приложении, тем временем, появились новые темы.
3. Далее мы расширили рекламную кампанию — было составлено 10 рекламных постов, которые запускались на людей, скачавших приложение. Мы начали каждый день собирать людей, которые скачали приложение, и на них таргетировали серия постов.
Посты были на разные темы: информационные (подборка 15 наиболее частых вопросов / фраз на IELTS), продающие (описывали преимущества приложения) и даже развлекательные (да, мы использовали немного юмора, который отлично воспринимался студентами).
4. После запуска воронки с помощью когортного анализа в Facebook Analytics, через некоторое время, у нас появилось достаточно статистики, чтобы сделать вывод — самые «урожайные» дни это, особенно, первый и в целом 4 первых дня из 10. Дальше, скорей всего, аудитория уставала от рекламы и информации со стороны приложения.
5. Так как 75% пользователей совершали покупку в течение 6-ти дней воронки, совместно с заказчиком было принято решение экспериментировать и постепенно сокращать количество «рекламных» дней воронки, постоянно анализируя эффективность. На этом этапе эффективность воронки подтвердилась — около 80% покупок заказчик получал именно от пользователей с воронки.
Хорошо работали объявления, которые люди видели сразу после установки или запуска приложения.
6. В итоге, мы пришли к воронке в 5 дней. Сокращения количество дней для рекламных постов приятно сэкономило бюджет. В такой воронке важно было постоянно отслеживать «неэффективные» дни, менять тизер, экспериментировать с призывом к действию. Также правильным решением была пауза перед запуском воронки. То есть, люди начинали видеть рекламные объявления не сразу, а через 3, 5 и 7 дней после скачивания.
В начале сотрудничества цель рекламы была одна — увеличить количество скачиваний приложения. Поэтому изначально рекламные кампании были нацелены на теплую аудиторию (людей, которые не просто установили приложение, но и прошли весь бесплатный контент).
Спустя 2 месяца мы запустили десятидневную воронку на людей, которые скачали приложение. При этом использовалась цель «Вовлеченность». Позже, в виде эксперимента мы попробовали поменять цель и взять курс на «Охват», показывая рекламу людям, которые скачали приложение. По результатам кампаний охват был дешевле — больше людей видели рекламу, формировалась узнаваемость продукта, более лояльное отношение, которое, в результате, приводило к покупке.
Что касается мест размещения, реклама запускалась на все каналы Facebook, Instagram (включая Stories), а также Audience Network. Это набор приложений и сайтов с рекламой Facebook.
Если говорить языком цифр, то:
SDK помог нам не только запустить рекламу для продвижения, но и анализировать эффективность рекламных кампаний. Мы видели, с каких стран идут покупки, в какое время, на каком шаге воронку и через Pixel собирали новые целевые аудитории, усиливая из вовлеченность и приводя к покупке.
Результатом нашего сотрудничества с IELTS Speaking Assistant стала протестированная под разными углами воронка и четкий алгоритм рекламы, который дальше внедряется заказчиком самостоятельно.
Выводы, думаем, очевидны. Можно просто запустить приложение и ждать ажиотажа от аудитории, не получая несколько тысяч установок приложения и, в результате, покупок.
Помните, что ваши инициативы в социальных сетях, которые стимулируют установку и покупки в приложениях, должны быть неиссякаемы, но не должны оставаться конечной целью. Рекомендуем отслеживать взаимодействие с пользователем: анализируйте, где пользователи проводят большую часть своего времени, когда они уходят, как и где взаимодействуют с приложением, нажимая, зажимая и проводя пальцем.
Искренне желаем вам низких СРІ, высоких конверсий и большого количества скачиваний вашего приложений. Пускай оно надолго задерживается на главных экранах устройств пользователей по всему миру!
А если вы вдохновились нашей статьей, но не чувствуете силу самостоятельно запустить мощное продвижение приложения, обращайтесь к нашим специалистам!
Опыта у нас не занимать.
Кейс выполнен специалистом Юлией Ваниной.
