Оставьте заявку, с вами свяжется специалист Shcherbakov Agency и ответит на все ваши вопросы
С школой английского языка Progress наше SMM агентство связывает интересное и эффективное сотрудничество на протяжении 6 месяцев с цифрой в 581 конверсию. Сотрудничество с компанией-заказчиком закончилось не так давно и, можно сказать, по приятной причине. Компания выросла до того уровня, чтобы открыть свой маркетинговый отдел. С разрешения заказчика мы делимся кейсом, как же мы продвигали курсы по изучению английского языка среди разных аудиторий и плейсментов.
«Progress. Way to learn English» — сеть школ английского языка, созданная на базе знаний, полученных в британских школах и усовершенствована десятилетним преподавательским опытом.
Cильные стороны компании:
На протяжении всего периода сотрудничества мы продвигали несколько продуктов:
В статье мы сфокусируемся на курсах «Empower» и «General», так как это топовые продукты. Также были дополнительные поводы для продвижения: осенний и весенний наборы на обучение, кампания с акцентом на Новый год, подарочные сертификаты и запуск акции к Black Friday, о которой мы тоже расскажем.
Давайте на примере каждого из продуктов рассмотрим цели продвижения, лучшие рекламные запуски и результаты.
Основная цель продвижения этого курса было нарастить количество заявок. Изначально специалист запускал две цели рекламы: «Трафик» и «Конверсии». Хоть и стоимость именно в цели «трафик» была дешевле (что ожидаемо), стоимость заявки в формате «конверсии» была дешевле (не менее ожидаемо). Поэтому после первых тестов оставили только «Конверсии».
Вариаций настроек по аудиториям было очень много, остановимся на самых показательных. С самого начала продвижение этого курса тестировалось на широкой аудитории — всех, кто интересуется изучением английского языка. Широкая аудитория приносила конверсии по самой дешевой цене, но как говорится “недолго музыка играла”… Скоро цена возросла и выборку пришлось сужать.
Позже в настройках по аудитории сработали 2 новые гипотезы:
К тестированию аудитории была добавлена категория «фрилансеры», так как школа предлагала скидку 20% в дневное обучение.
Именно эти люди чаще всего работают из дома или коворкинга на иностранного заказчика. Как приятное дополнение, они имеют нерегулированный график, что позволяет посещать курсы английского языка в школе. Настройки аудитории видны на скриншоте.
Проводилась активная работа с аудиторией Lookalike по отправленным заявкам от 1 до 3%.
Если говорить о плейсментах, то по классической схеме размещения тестировалось почти все, что доступно в Facebook, лента Instagram и сторис. Некоторые запуски проводились исключительно в Instagram сторис. Потому что стоимость охвата здесь действительно несколько дешевле, чем стоимость показа в ленте новостей.
В одном из многочисленных запусков, используя бюджет в 1576,11 рублей в сторис мы охватили 9 574 человек (за 1000 человек в охвате – 146,29 рублей), а в ленте новостей за 3 870,56 рублей, охватили 5 623 человека (за 1000 человек в охвате – 646,03 рублей).
Самое важное в рекламе в сторис — кроме правильно подобранной аудитории, еще подготовить хороший тизер. Текст в тизере должен лаконично отвечать на вопрос аудитории «Почему я должен свайпнуть и перейти по ссылке?». На скрине видно, что мы использовали главную идею курса — «интенсив за 4 недели», а также упомянули о бесплатном тестировании.
Если вам интересно узнать больше о настройках рекламы в сторис, о целях рекламы и «витрине» — читайте нашу специальную статью о рекламе в Instagram Stories или смотрите видео на эту тему на youtube-канале агентства.
Результаты по запускам для продвижения этого курса:
Это общий курс английского языка для взрослых, которые ранее не учили язык; для тех, кто часто путешествует; и тех, кому английский нужен для работы. Изначально было понятно, что продвигать его будет сложнее. С Empower все понятней — все устали вечно учить язык, а тут обещают дать достойный уровень знаний за 4 недели.
Но так как широкая аудитория слишком объемная, мы запускали серию сплит-тестов, выстраивая настройки аудитории по определенным параметрам:
Лучше всего отработала аудитория инвесторов (мужчины и женщины). А вот аудитория журналистов дала плохой отклик.
Занятые люди, которые активно ведут бизнес, проводят встречи, ездят в командировки и не привязаны к работе с «девяти до шести», отлично реагировали на ключевой посыл — «свободный рабочий график». Главным преимуществом для такой аудитории была возможность обучения в дневное время со скидкой 20%. Объявления именно с этим текстом принесли около 70% конверсий в своей группе по аудитории «инвесторы».
В декабре и январе продвижение курса General интенсифицировалось с помощью новогодних акций и лозунгов по типу «начни год с английского», «не откладывай английский до 2020» и т.д. В декабре-январе спрос на курс General увеличился и обогнал Empower, который лидировал практически все это время.
Учитывая успех продвижения Empower через Instagram Stories, но для курса General, по стоимости за результат, этот плейсмент оказался самым дорогим. Предполагаем, что Empower давал лучший результат, так как тизер — «английский за 4 недели» привлекал больше внимание, чем тизер по курсу General «набор на весенний семестр открыт».
Пользователи соцсетей хотят видеть больше видео-контента (об этом мы подробно писали в статье о трендах Instagram на 2019 год). В продвижении курса General тоже использовались видео-ролики: видео с экскурсией в школу Progress и видео-отзывы.
Неожиданно, видео-отзывы сработали хуже, хотя это были абсолютно реальные отзывы студентов школы с их эмоциями, достижениями и впечатлениями. Мини-экскурсия по школе Progress дала больше откликов (заявок) и набрала достаточно большое количество просмотров (около 79 000 только в Facebook).
Изначально ролики были несколько длинными и люди не просматривали их до конца. По рекомендации заказчик сократил длительность видео-отзыва до 30 секунд для Facebook и до 15 секунд для Instagram.
Результаты по запускам для продвижения этого курса:
В преддверии Black Friday заказчик решил запустить акцию — 20% скидки на курс Empower. По настройкам аудитории тестировались запуски на теплую и на холодную аудиторию (результаты дала только теплая).
Отдельные объявления запускались на Instagram Stories — при чем этот плейсмент принес заявки только на General курс, хотя мы рекламировали скидку на Empower.
Предполагаем, люди видели картинку Black Friday, не читая текст, переходили на сайт и оставляли заявку на тот курс, который хотели, думая, что он тоже со скидкой 20%.
Для продвижения акции к Black Friday таргетолог использовал две цели: «Сообщения» и «Трафик на сайт». Формат рекламы с целью «Сообщения» не принес результатов, поэтому кампания была отключена, а бюджет перераспределен.
Официальный фидбек, который мы получили от Анны Романишиной – собственницы школы Progress после окончания проекта выглядит вот так:
Но есть еще неофициальный – покажем его тоже:
Особенности продвижения школы иностранных языковВыводы или чему научились мы сами:
Мы желаем школе Progress только развития и новых достижений!
It was a pleasure to be the part of your way.
Кейс выполнен Екатериной Затхей
