как привлечь клиентов на ивент

Клиенты на новогоднюю вечеринку из таргетинга Facebook за $6,47. Кейс Premier Hotel Rus

Premier Hotel Rus — это трехзвездочный отель в самом центре бизнес- и туристических кварталов столицы. Он славится своими шведскими завтраками, оснащенными конференц-залами и пышными торжествами на 1000 человек. Отель занимает активную позицию и часто проводит или принимает различные мероприятия: стендапы, тренинги, вечеринки и даже «Что? Где? Когда?».

С Premier Hotel Rus наше сотрудничество началось именно с кейса «продвижение ивента» и, надеемся, будет длительным и плодотворным.

Задача перед Shcherbakov SMM Agency была поставлена довольно логичная — привлечь из Facebook целевую аудиторию, которая захочет провести новогоднюю ночь на вечеринке от Premier Hotel Rus.

Premier Hotel Rus организовывал празднование сразу в двух залах (суммарная вместимость — 440 человек) и наша задача была их заполнить. Забегая наперед, скажем, что в новогоднюю ночь залы были заполнены на 95%.

Мы начали кампанию еще в середине ноября, ведь наши люди принимают решение о месте и формате празднования Нового года загодя, а не импульсивно в последние дни декабря (хотя такое тоже случается). Стоит отметить, что отель не использовал другой канал продаж, кроме как Facebook, а также не имел специальной посадочной страницы под ивент — только сайт. А вот, как это происходило поэтапно.


Глава 1. Генерация лидов и тестирование гипотезы клиента

У клиента с самого начала не было максимального ограничения по стоимости лида — только по бюджету. За все запуски максимальная стоимость лида составила 14,22$.

При настройке и запусках рекламных кампаний мы тестировали несколько гипотез (наших и указанных в брифе) по поводу целевой аудитории. Но ещё до начала сотрудничества у заказчика были предположения по поводу целевой аудитории.

Предполагалось, что это — семьи с двумя и более детьми возрастом от 30 до 55, которые не любят новые и модные рестораны и не очень хорошо владеют смартфонами и новыми технологиями (скорее всего, бронировали бы места на новогодний ивент из стационарных компьютеров). Это люди, которые следят за политической ситуацией в стране, и занимают руководящие должности (хотя бы один человек из семьи).

аудитория родители фейсбук

После тестирования сработала гипотеза по поводу семей и не подтвердилось предположение по поводу стационарных ПК, политических интересов и руководящих должностей.

Лучше всего сработал таргетинг на всех киевлян (Киев + 40 км) без указания дополнительных интересов и деталей.

Принтскрин объявления, которое сработало лучше всего, публикуем ниже.

продвижение ивента event promo

Группа объявлений принесла 32 лида со средней ценой в 5,94$. Наши специалисты перезапускали эту группу объявлений несколько раз, возобновляя ее результативность.

Стоит сказать, что при написании текстов и настройке таргетинга, ориентир был на 2 большие категории:

  • киевлян, которые хотят отпраздновать Новый год в центре Киева и интересуются концертами, мероприятиями, вечеринками и ресторанами, а также работают на предприятиях малого или большого бизнеса (в этой категории мы экспериментировали с возрастом и интересами);
  • родителей из Киева, которые тоже хотят весело отпраздновать Новый год и взять с собой детей (в отеле работает детская комната, да и новогодняя программа включала в себя активности для детей с аниматорами).

Таргетинг на родителей, которые хотят отпраздновать Новый год с детьми

Конечно, таких людей было достаточно и сам факт отдельной программы для маленьких гостей в Premier Hotel Rus сыграла нашей команде на руку.

В рекламных текстах мы продвигали то, что действительно ценно для родителей:

  • отдельный зал для маленьких гостей в стиле супергероев (родители имеют больше свободного времени, чтобы отдохнуть, а не ходить следом за ребёнком);
  • специальные условия для родителей с детьми до 10 лет;
  • новогодние конкурсы;
  • семейная фотосессия;
  • отсутствие гор грязной посуды дома.

facebook event targeting

Вначале таргетинг был настроен на всех родителей-киевлян. Данная группа объявлений принесла 23 лида со стоимостью 3,89$/лид.

facebook audience parents

Именно на этой аудитории тестировался отдельный запуск только на Instagram (хотелось проверить, насколько активным будет этот канал продаж), но он принес всего 1 лид за 9,24$.

new year event targeting

Потом мы таргетировались на родителей-женщин без особой детализации, так как при работе с целью рекламы «генерация лидов» постоянно приходится бороться с недостатком охватов из-за слишком узкого таргетинга. Запуск принес 5 лидов, средняя стоимость одного лида составила 9,88$. Из-за высокой стоимости лида этот запуск не продлевался.

facebook audience women

Также при перезапусках таргетинг настраивался на родителей, которые ходят по ресторанам и вечеринкам. Запуск принес 4 лида, со средней стоимостью одного в 7,54$.

audience interests Facebook

Наиболее дорогим оказался лид с аудитории возрастом 30-53, с детьми и интересами в развлекательных мероприятиях.

интересы аудитории фейсбук

Средняя стоимость составила 14,22$. Эта группа объявлений была отключена, а бюджет — перераспределен на более успешные РК.

Таргетинг на киевлян-бизнесменов и менеджеров

Здесь нам было важно показать аудитории, что на празднике будет действительно весело. Поэтому рекламные тексты раскрывали все преимущества вечеринки в Premier Palace:

  • локация в центре;
  • бесплатная парковка;
  • меню от шеф-повара;
  • зажигательные танцы;
  • участники Х-Фактор;
  • профессиональный ведущий.

То есть, всё, что оценят занятые люди, ценящие комфорт и высокий уровень обслуживания.

новый год продвижение

Настройки аудитории, которые мы использовали: возраст от 28 лет, руководители или владельцы предприятий малого бизнеса, топ-менеджеры и администраторы бизнес-страниц в Facebook. Этот запуск принес только 1 лид стоимостью 8,39$, а после перенастройки аудитории исключительно на бизнесвумен — еще 1 лид стоимостью 8,27$. Эта РК оказалась не совсем успешной.

фейсбук аудитория женщины

Общее качество лидов было достаточно высокое. Вместо обычной формы с автозаполнением, где человек мог оставить заявку на празднование Нового года, мы предлагали ему более глубокую форму заполнения (с проверкой), где нужно было проверить свои данные, внести имя и телефон, нажать кнопку «Отправить». Таким образом форма служила неким фильтром чистоты лидов.

Глава 2. Реклама на Facebook с целью трафика на сайт и клики по 0,15$

Вся информация о праздновании Нового года в отеле была размещена на сайте Premier Hotel Rus. Потому клики на рекламное объявление вели на сайт с описанием программы и стоимостью празднования или на форму для отправления заявки.

Всего с этой рекламной кампании было получено 614 кликов со средней стоимостью 1 клика в 0,15$.

группы объявлений трафик

Лучше всего сработала группа объявлений с акцентом именно на «семейный новый год». Здесь мы получили 540 кликов, средняя стоимость одного составила 0,19$.

трафик на сайт реклама

Настройки аудитории были очень простыми: женатые мужчины и замужние женщины возрастом 30-55 лет, у которых есть дети.

аудитория родители 30-55

В следующей группе объявлений мы добавили интересы и сузили аудиторию до родителей детей школьного, предподросткового и взрослого возраста, а также интересами в сфере менеджмента, малого и среднего бизнеса.

аудитория родители фейсбук

Эта группа объявлений сработала хуже, средняя стоимость одного клика составила 0,24$.

new year party targeting

После этого запуска мы еще раз подтвердили нашу начальную рекомендацию, что для будущих подобных мероприятий стоит создавать продающие лендинги. Лендинг, на который велся трафик (а именно страница сайта) оказался не совсем удобным, непонятным в навигации и не продающим. Но Premier Hotel — это сеть отелей и из-за централизованного менеджмента сделать лендинг для одного из отелей не так просто.

Выводы и особенности продвижения новогоднего празднования в Premier Hotel Rus

Мы наблюдали некоторые проблемы с охватами на формат «генерация лидов». Подобный нюанс был отмечен и в рекламных кампаниях других клиентов под Новый год, хотя ситуация с генерацией лидов — это хронический челлендж. Запуски на аудитории с таргетингом совсем не давали охвата. Результаты приносили запуски на всех киевлян, но несколько раз в неделю приходилось перезапускать РК.

Особенность продвижения вечеринок или ивентов — в том, что обычно один лид приносит не одну бронь / билет, ведь люди чаще всего посещают такие мероприятия с компанией или спутником. Так получилось и в случае с Premier Hotel Rus. В среднем 1 лид приносил заявку на резерв столика для 5-7 человек. Был лид, который увенчался компанией из 11 человек.

И, конечно, немного цифр:

  • Потрачено денег всего: 590,24$
  • Потрачено денег на формат «Генерация лидов»: 446,60$
  • Получено лидов: 69
  • Средняя стоимость одного лида: 6,47$
  • Потрачено денег на формат «Трафик»: 136,06$
  • Получено кликов: 686
  • Средняя стоимость одного клика: 0,17$
  • Потрачено денег на формат «Сообщения»: 7,58$
  • Получено сообщений: 5
  • Средняя стоимость одного сообщения:1,52$

Самое главное — клиент остался доволен сотрудничеством и даже прислал нам видео-отзыв, а счастливые гости весело отпраздновали Новый год.

Кейс выполнен Екатериной Затхей.