Продвижение центра имплантации в соцсетях

Кейс ИБИ — услуги по подбору имплантатов и восстановлению зубов под индивидуальное строение костной ткани пациента

кому полезен кейс по продвижению центра имплантации

Стоматологическим центрам, которые изучают вопрос таргетированной рекламы для продвижения своих услуг в социальных сетях.

SMM-специалистам, которые готовят рекламную стратегию для центра имплантации или стоматологии в Facebook, Instagram.

О проекте

Регион продвижения

Россия (Москва, Санкт-Петербург и другие крупные города)

Ключевой инструмент продвижения

таргетированная реклама в Facebook, Instagram

Срок сотрудничества

2 года

Команда со стороны агентства

специалист по таргетингу Татьяна Поспеловская, специалист по таргетингу Юля Ванина, проектный менеджер Татьяна Захарова, проектный менеджер Наталья Савостьян

Мебельный салон Maestro Kitchen. 1038 лидов по $4,57

С какими задачами пришел клиент для продвижения центра имплантации

Привлечение лидов на услугу «базальная имплантация» и заявок на консультации центра.

Каких результатов удалось достичь

начали

переписки благодаря таргетированной рекламе

получили

конверсий на сайте (нажатие на кнопку «обратный звонок», «рассчитать стоимость» и т.д.)

получили

0
ассоциированных конверсий

с 400$ до

$
увеличили рекламный бюджет

оттестировали

рекламных целей

получили

просмотров видео (минимум 15 секунд)

привлекли

0
подписчика в социальных сетях

получили

рекламное взаимодействие с постами центра

Хотите так же?

Как мы решали задачу по продвижению центра имплантации

Ключевые подходы, аудитории и тизеры:

Основная аудитория, на которую таргетировались —  это мужчины и женщины 40+. В среднем, у женщин выше коэффициент конверсии, чем у мужчин: 0,31% против 0,25%. Аудитория, которая чаще начинала переписку – женщины 55-65 лет. Но возрастной сегмент 45-54 года у мужчин наоборот активнее, чем у женщин, почти на 0,1%.

Проблема, с которой столкнулись по цели «Сообщения» – их обработка продавцом. Аудитория приходит в чат соцсети холодной, поэтому совместно с клиентом мы прописали и утвердили скрипты продаж для дальнейшей работы. Благодаря этому в следующем месяце добились снижения средней цены за сообщение в 2 раза (357 р. против 193 р.).

Благодаря долгим запускам по целям «Трафик» и «Вовлеченность» у нас собралась хорошая база для ретаргетинга. С помощью нее мы показывали рекламу во всех возможных плейсментах, чтобы аудитория как можно чаще сталкивалась с ней. В рекламе предлагали перейти на страницу центра и посмотреть результаты до / после операции. Таким хитрым образом мы обошли запрет на использование контента до / после, который всегда превосходно работает в рекламе.

Тестировали формулировки УТП: к работающим тизерам с бесплатной консультацией добавили объявления с платной консультацией, но со скидкой 1500 рублей, ограниченной по времени. Мы предположили, что если показать цену, она придаст вес и авторитет незнакомому для пользователей продукту. Таким образом удалось сбросить среднюю стоимость лида на 300 рублей (с 515 р. до 199 р.).

Заявка на платную консультацию обходилась дороже заявки на бесплатную на 90 р, поэтому для рекламы платной сделали сужение аудитории по уровню дохода.

Продвигали видео центра, одно из них — «Базальная имплантация от А до Я». Сначала запустили две версии ролика, короткую и длинную, но длинная сразу же показала себя в 2 раза лучше: половину видео посмотрели 4604 человека, целое видео – 3218 человек. С учетом того, что ролик длится около часа, это прекрасный результат! Поэтому решили оставить только длинную версию.

Пробовали аудиторию просмотревших видео запустить в ретаргетинг – получили худший результат кампании по цене. Подумали, что аудитория видео недостаточно подогрета для записи на консультацию, поэтому попробовали вести ее на страницу в соцсети. Но и здесь получили дорогой результат, в три раза выше, чем у аудитории Lookalike. Проверили качество полученных заявок – ни одной консультации. Отключили эту рекламу.

Истории пациентов намного больше откликались аудитории по сравнению с информационными постами.

Тексты про базальную имплантацию с мифами и стоимостью вовлекали людей меньше, чем стандартные тексты с описанием услуги. Поскольку мы работали с рекламой в Москве по узкой аудитории, мы рассчитывали, что аудитория уже видела рекламу и ее можно больше погружать в процедуру. Поэтому тексты писали как для людей, которые уже что-то слышали о базальной имплантации. По факту, все оказалось не так. В рекламе людям нужно рассказывать об имплантации как в первый раз, поэтому мы переформулировали тексты в формат «первого знакомства».

После года сотрудничества с Институтом Базальной Имплантации разработали новую стратегию продвижения и масштабирования. Добавили бюджет на действующие группы объявлений, а также сделали новые запуски: на широкую аудиторию из Москвы, на соседние с Москвой области, на Санкт-Петербург, на обеспеченных людей по всей России с ограничением по возрасту. Лучший результат получили у старых кампаний по Москве, а также от обеспеченных из России. Худший — от широкой аудитории из Москвы. Области и Санкт-Петербург дали средний результат.

Половину бюджета в новой стратегии вложили в формат «Конверсии», так как заявки с него приходят более осознанные и качественные по сравнению с форматом «Сообщения», на который делали ставку в первой стратегии. Вторую половину бюджета распределили между форматами: «Сообщения», «отметки «Нравится»», «Вовлеченность» и другие.

Тестировали еще один вариант рекламы — Instant Experience — мини-лендинг, который создается внутри Facebook. Мы создали статью, в которой рассказали о базальной имплантации с фото и видео отзывами от пациентов. В начале человек видел обычное объявление, в котором показано начало статьи, чтобы прочитать дальше — ему нужно было открыть лендинг. С помощью такого формата мы смогли предоставить пользователю больше информации не выходя из соцсети. В конце лендинга мы прикрепили кнопку на сайт — «записаться на консультацию».

Рекламу запускали в двух плейсментах: Facebook и Instagram. По данным Facebook и Google Analytics классический формат (текст и картинка) лучше работал в Facebook, формат лендинга принес больше заявок в Instagram.

Изображение в формате коллажей работали лучше остальных, причем во всех целях.

Дизайн

Тизеры / Графика / Сетка ленты

За годы работы в Институте Базальной Имплантации мы работали с множеством агентств и подрядчиков. Агентство Щербакова по праву и лично могу назвать эталонным с самой что ни есть положительной стороны. Далее, как говорится, без лишних слов. 1. Профессионализм, опыт и максимальные знания в области таргетинга и не только. Это ощущается в любом обсуждаемом вопросе, решении задачи, всякого рода сложностях с которыми мы сталкивались в процессе. 2. Креатив, творческий подход и вовлеченность. Для любого бизнеса всегда важно, как расходуются его деньги и какие деньги делают вложенные деньги 🙂 Максимального эффекта можно достичь только тогда, когда люди вовлечены в бизнес настолько, что порой задумываешься — это подрядчик или партнер по бизнесу. Ну и прибавьте в этот симбиоз все вышесказанное, получится гремучая смесь эффективности. 3. Максимально гибкая коммуникация. Это невероятно важно, когда ты работаешь в сложной и достаточно уникальной нише. Когда любая задача или вопрос, решается напрямую с командой, в том числе и с проектным менеджером, который также вовлечен. Когда ты не ждешь 7 кругов бюрократии и согласований. Все просто и невероятно комфортно. 4. Собственник бизнеса, который живет своим бизнесом — этими словами все сказано. Спасибо, Сергей! Это кратко, немногословно и точно без преувеличения. Спасибо.

Отзыв клиента

ВИТАЛИЙ ФЕДЬКО,

Руководитель по развитию «Института Базальной Имплантации»

Комментарий специалиста

Главная

Татьяна Поспеловская

За год работы с ИБИ мы протестировали множество аудиторий, креативов, форматов, несколько раз переписывали стратегию, полностью меняли контент на странице, делали дополнительные лендинги для таргета. Это было бы невозможно без вовлеченного менеджера со стороны клиники. Меня очень радовал осознанный подход клиента, его гибкость мышления и погруженность в процесс. Это важная составляющая хорошего результата. Также было интересно поработать со сложной сферой, где очень большой средний чек и много сопутствующих ограничений (приходилось тщательно продумывать тексты и креативы, чтобы их пропускала проверка). Интересная особенность — плотная работа с аудиторией 50+ в Инстаграм и ФБ.

Комментарий специалиста

Таргетолог Юля Ванина. Команда Shcherbakov SMM agency

Юля Ванина

Для меня большая честь работать с Институтом Базальной Имплантации, поскольку они не просто качественно выполняют свою работу, а и помогают быстро решить проблему с зубами, с которой люди живут годами. Запускать рекламу для ИБИ — это рассказывать людям об инновационном методе имплантации, у которого огромное количество преимуществ по сравнению с классической. А еще рассказывать о лучшем центре в этом направлении. Получается идеальная пара. Надеюсь, в будущем мы расскажем о ней еще большему количеству людей.

часто задаваемые вопросы

Самое глобальное отличие — цикл принятия решения. В стоматологии он будет значительно меньше по сравнению с имплантацией (убедитесь в нашем кейсе частного стоматолога). Например: стоматология может продвигать скидку на чистку и поскольку цена обычно небольшая, человек может решиться на нее сразу. В имплантации стоимость услуг более дорогостоящая, поэтому цикл и воронка длиннее.

Исходя из нашего опыта с Институтом Базальной Имплантации — это таргетированная реклама и контент-маркетинг.

Готовы сотрудничать?

Контакты:

г. Киев, ул. Коперника, 3

+380 95 433 00 17
sa@shcherbakovs.com

Подписка
на новости блога

Shcherbakov SMM Agency Контакты:
Адрес: Украина Киев, Коперника, 3 офис 5 04116
Телефон:+380954330017, Факс:+380954330017, Электронная почта: sa@shcherbakovs.com График работы: https://shcherbakovs.com/wp-content/themes/smm-shcherbakov-7/images/5d7cd05e28ecca0ff8d38681_logo20footer.png