как получать сообщения в фейсбук по 77 центов

Как получать сообщения в Facebook по $0,77. Кейс мастерской ремонта «Наново»

Чтобы получить удовольствие (и пользу, конечно) от прочтения этого кейса, вам нужно знать, что Наново — это мастерская ремонта из Запорожья. Только под «мастерской» имеется в виду не загаженный киоск у дома, а обширный офис, в котором располагаются сразу 5 специализированных отделов: ремонт обуви, реставрация кожаной галантереи и одежды, уход за кожей, чистка и покраска кожи, ремонт чемоданов.

Кроме того:

  • для мастеров Наново не существует ответа “ремонту не подлежит” — им по силам любые задачи, просто есть цена вопроса (например, когда действительно лучше купить новое);
  • гарантия на ремонт — 4 недели;
  • для постоянных клиентов предусмотрена система лояльности: заказываете услугу, получаете за нее бонусы и используете бонусы при оплате следующих заказов.

Задача перед Shcherbakov SMM Agency была поставлена вполне прозаическая: увеличить поток входящих заказов (лидов) с помощью таргетированной рекламы в Facebook и Instagram. И вот как мы за нее взялись…

Continue reading

как привлекать учеников дешево

Таргетированная реклама для общеобразовательных школ. Как привлекать учеников за по цене $1,74

В первой половине августа 2018 года, в агентство Shcherbakov SMM Agency обратилась детская общеобразовательная школа Quinta, которая находится в селе Гатное под Киевом. Задача ставилась предельно конкретная: до начала учебного года набрать 10 новых учеников.

Школа Quinta небольшая – почти семейная (всего обучается 35 детей), работает по «вальдорфской» педагогической системе, признанной ЮНЕСКО «педагогикой III тысячелетия» и исключающей гаджеты в процессе работы с детьми. Стоимость одного месяца обучения – немного меньше 6000 грн. Работающий сайт на момент обращения у школы был, но сделанный «на коленке» и заявки приносящий весьма скромно (то есть запускать рекламу с целью «трафик» – смысла никакого).

На вопрос, сколько нужно собрать лидов, чтобы из них сконвертировать 10 покупателей, заказчица ответила, что по опыту телефонного общения прошлых лет – 50 обращений будет достаточно. Это и стало нашей формальной целью: получить 50 лидов за 21 день рекламной кампании, в пределах $200 рекламного бюджета.

Забегая наперед, скажу, что KPI был перевыполнен чуть больше чем в 2 раза. Но вы ведь не хотите «наперед» – вы хотите по порядку и с пошаговым «как», верно? Что ж, давайте посмотрим внутренности кейса. Continue reading

продвижение вконтакте teddy food

Лиды из ВКонтакте по 82 рубля для онлайн-сервиса помощи бездомным животным

Казалось бы, где помощь бездомным животным, а где коммерческий SMM с таргетированной рекламой во ВКонтакте? Все мы привыкли лайкать котиков в ленте, но забываем, что реальным котикам иногда требуется вполне конкретная помощь.

Проект Teddy Food — онлайн-сервис специализирующийся на подобной помощи. Его главная особенность в том, что в приютах для животных установлены камеры, и любой человек в режиме 24/7 может наблюдать за приглянувшимся питомцем онлайн. Кроме того, на сайте добавлен удобный способ оплаты, и при желании можно купить животному миску еды, наполнитель для туалета или оплатить лечение.

За помощь животным пользователь получает очки и звания, которыми можно поделиться в соцсетях. Отличная механика геймификация: с одной стороны зримо показывает благотворителям их вклад, а с другой — помогает проекту получить дополнительное промо.

Задача, с которой пришел клиент, было привлечение целевой аудитории из ВКонтакте, которая начнет совершать покупки на сайте.

Продвижение онлайн-сервиса помощи бездомным животным

На момент старта проекта у клиента уже была качественно оформленная группа во ВКонтакте, которая регулярно наполнялась постами. Изучив ситуацию, мы предложили несколько вариантов дальнейшего развития событий:

  1. Вести рекламный трафик в группу и уже там закрывать на покупку.
  2. Вести интересующихся сразу на сайт.
  3. Попробовать совместить оба варианта.

Обсудив бюджет и предпочтительный результат мы остановились на втором варианте – отправлять трафик сразу на сайт. Ключевой причиной стало желание максимально точно отследить цену конверсии, что в первом варианте сделать достаточно трудно.

У специалистов, работавших над проектом до нас, цена конверсии составляла около 200 руб. Под «конверсией» имеется в виду вход в корзину сайта и успешная оплата. От этой цифры и отталкивались.

Подготовка к продвижению ВКонтакте

Стоило погрузиться в тему чуть глубже брифа и выяснилось, что у клиента нет прямых конкурентов в стране. Сервис в своем роде уникален и не имеет аналогов в России.

С учетом этой информации, мы составили mind-map проекта, где отобразили возможные сегменты целевой аудитории для дальнейшей рекламной кампании.

майндмеп рекламной кампании вконтактеЧто касается форматов рекламы, было решено отказаться от «бокового формата» (отображаемого в сайдбаре сайта) в пользу промопостов. Так как сервис мало кому знаком — очевидно, стоит прогревать аудиторию через рассказывание историй, а не просто призывать «кликнуть прямо сейчас». Так же решили оттестировать формат «карусель», но об этом чуть дальше.

Рекламная кампания для Teddy Food

Для  тестирования выбрали 4 аудитории, которые показались нам перспективными:

  • Подписчики групп ВКонтакте посвященных приютам (Мск, СПб);
  • Пользователи, которые состоят в 3-6 группах помощи животным (Мск, СПб);
  • Активные в группах зоомагазинов (Вся РФ);
  • Участники популярных пабликов про животных (Вся РФ).

Все сегменты парсились с помощью Target Hunter. Таргетировались только на женщин 20-40 лет. Мужчин трогать не стали, так как по данным Яндекс Метрики выяснили, что 75% целевой аудитории — женщины. Сегмент мужчин, в такой ситуации, можно оставить «на десерт» и отработать отдельным запуском (после того, как основной массив тестовых запусков пройдет боевую проверку).

Результаты продвижения с помощью таргетированной рекламы во ВКонтакте

Аудитория №1. Участники групп, посвященных приютам для бездомных животных (Мск, СПб).

Были собраны 14 самых популярных, по количеству участников, групп приютов для животных. На общую аудиторию группы запустили промопост.

промопост вконтакте помощь бездомным животным

  • Получено: 65 конверсий
  • Средняя стоимость конверсии: 61 руб.
  • Средний CTR: 1.126%

Аудитория №2. Состоят в 3-6 группах помощи животным (Мск, СПб).

В этом сегменте проанализировали подписчиков группы клиента. Отобрали целевые сообщества и собрали пересечения из 3-6 групп. Из особенностей, в этом запуске был выбран не промопост, а карусель. Аудитория себя не оправдала, показала слишком высокую стоимость конверсии и была отключена. Предположительно, как раз из-за того, что сервис новый, уникальный, а трафик нужно информационно прогревать.

таргетированная реклама вк цена заявки

  • Получено: 2 конверсии
  • Средняя стоимость конверсии: 318 руб.
  • Средний CTR: 1.418 %

Аудитория №3. Активные в группах зоомагазинов.

В нее попали участники групп о зоомагазинах, отсортированные только по критерию «активных».

котики смм продвижение таргетинг

  • Получено: 32 конверсии
  • Средняя стоимость конверсии: 108 руб.
  • Средний CTR: 1.113 %

Аудитория №4. Участники популярных пабликов про животных.

Последний протестированный сегмент. Самая холодная аудитория — участники популярных пабликов про животных. Не смотря на то, что аудитория холодная, она себя отлично показала и принесла много дешевых конверсий.

реклама VK промосты помощь животным приют

  • Получено: 72 конверсии
  • Средняя стоимость конверсии: 69 руб.
  • Средний CTR: 1.290 %

Общие итоги продвижения сервиса онлайн-помощи животным

В результате нашей работы за 3 недели мы получили:

  • 171 лид по 82 руб. (на старте сотрудничества клиент был согласен на 200 руб. за конверсию);
  • Показатель отказа стал ниже в 2,5 раза, чем был в рекламных компаниях, которые проводили до нас;
  • Процент конверсии на сайте вырос в 1,5 раза.

А вот что говорит сам заказчик:

Teddy Food тедди фуд отзыв о работе продвижение вкРабота с Teddy Food продолжается. А животные в приюте хорошо кушают и крепко спят, что, возможно, еще более важно, чем цена конверсии.

Кейсы полнен Петром Дубривным.

P.S. Хотите и вы получать максимум от присутствия в социальных сетях? Всего пара кликов отделяет вас от дешевых конверсий, новых клиентов и устойчивого роста бизнеса. Оставьте заявку по ссылке — мы перезвоним вам и проконсультируем (это бесплатно и ни к чему не обязывает).

как получать заявки с помощью чат-бота автомобили США

Как получать заявки в сфере продажи б/у автомобилей из США по $4,18, с помощью чат-бота Facebook.

В центре этого кейса — компания «Americars». Компания, которая предоставляет комплекс услуг по приобретению б/у автомобилей в США, от подбора оптимального лота на аукционах, до постановки на учет. Для клиента главная выгода сотрудничества в том, что благодаря механизмам льготной растаможки и особенностей страхования, можно сэкономить до 50% от стоимости аналогичного авто в Украине. Кажется — прекрасное предложение, которое будет легко продавать, но с другой стороны этой же монеты — колоссальный уровень конкуренции на рынке.

«Americars» поставили на абсолютную прозрачность работы (никаких скрытых платежей, внезапных доплат, или дополнительных комиссий) и фиксированную стоимость услуги. Плюс, «Americars» — единственный авторизованный представитель аукциона “Copart” в Украине, что для клиентов означает — плюс балл к экономии и безопасности покупки.

Заказчик не занимался продвижением своих услуг, кроме рекламы в AdWords, и в основном обслуживал поток клиентов из “сарафанного радио”. Но в 2018 уровень конкуренции достиг той точки, когда привлекать клиентов проторенными способами уже невозможно. Стоимость лида в AdWords перестала быть рентабельной, а «рекомендации» — штука непрогнозируемая.

Задача ставилась простая. Разработать систему привлечения клиентов из Facebook по как можно более низкой цене.

При этом заказчик предоставлял полную свободу действий и фантазии. А фантазия и анализ привели нас к чат-боту на базе Manychat со встроенной воронкой прогрева лидов. Результат — 83 полноценных заявки за 1.5 месяца со стоимостью $4,18 за штуку. Хотите узнать «как»? Continue reading

Как противостоять атакам СМИ в соцсетях

Как противостоять в соцсетях атакам СМИ на бренды. Пример компании MEGASPORT

Работать с негативом в социальных сетях сравнительно просто, особенно если вы готовы слышать своего клиента и меняться в тех вопросах, где реально косячите. Поблагодарили – взяли ответственность на себя – исправили – объяснили, почему «никогда больше» – умаслили бонусом (главное соблюсти последовательность шагов). Но что делать, если в игру вступают журналисты, СМИ и другая тяжелая артиллерия? Когда приходят «мочить», а диалог строят так, будто вы заведомо виновны.

Разберемся на примере компании MEGASPORT. Continue reading

продвижение MEGAPORT в соцсетях

Как продвинуть интернет-магазин в социальных сетях. Пример бренда «MEGASPORT»

Предположим, у вас есть интернет-магазин. Возможно, даже с бизнес-страницей в одной из соцсетей. Но если они работают на реализацию разных целей, игнорируя преимущества комплексного SMM, добиться super combo даже при наличии желания планетарного масштаба, увы, не удастся. Как продвинуть интернет-магазин в социальных сетях, увеличить продажи с помощью SMM и наладить  стабильный поток клиентов, расскажет эта статья. Всё, как вы любите: реальный кейс, примеры постов и абсолютная прозрачность в аналитике.

ВАЖНО: прозрачность полная, да не совсем. Чтобы сохранить таинство коммерческих данных «MEGASPORT», мы пропорционально поменяли все цифры доходов (то ли увеличили их, то ли уменьшили). Иными словами, когда вы читаете, что показатель вырос в 42 раза, значит, он объективно вырос в 42 раза. Но когда видите цифру дохода в 4 500 000 грн, правда находится где-то в диапазоне между 45 и 450 000 000 грн.

Приятного  погружения! Continue reading

Как бороться с негативом в социальных сетях. Кейс Веселі Карамелі

В 9 случаях из 10 малый и средний бизнес совершенно напрасно боится, что придут агрессивные хейтеры, и начнут топтать клумбы их макркетинга в социальных сетях. Во-первых, по настоящему серьезные атаки производятся на по настоящему большой бизнес (иначе нерентабельно); во-вторых, редкие всплески конструктивного негатива, который профессионально разруливается в публичном поле – это скорее подарок, чем проблема; ну и в третьих – было бы что «топтать».

В этом материале мы обсудим действительно сложный и очень редкий случай атаки на малый бизнес, над которыми нашему агентству пришлось попотеть.  Причиной стал язык, на котором велась страница. А на политических фронтах, как вы знаете, дискуссии самые ожесточенные и оскорбления пестрят неологизмами.

Итак, задача бренда «Веселі Карамелі». Continue reading

smm стратегия продвижения одноклассники вконтакте

Как разработать стратегию продвижения бренда настольных игр с дополненной реальностью. ВКонтате и Одноклассники (часть 2)

Чтобы вы на примере разобрались, как разработать стратегию продвижения в социальных сетях, мы выбрали кейс, в котором создавали SMM-стратегию сразу для 4 каналов. Продуктом в данном случае выступал бренд, занимающийся разработкой настольных игр с дополненной реальность.

В предыдущем материале представлены наработки по Facebook и Instagram, в этом – по Одноклассникам и ВКонтакте. Поэтому, если вы представляете компанию, которая планирует войти во все соцсети одновременно, читайте вдвойне внимательнее. И держите фокус на комментариях о кросспостинге и других спорных моментах, связанных с параллельным присутствием в 4 и более каналах. Continue reading

SMM стратегия продвижения facebook instagram

Как разработать стратегию продвижения бренда настольных игр с дополненной реальностью. Facebook и Instagram (часть 1)

Если на вашей бизнес-странице и посты вроде создаются информативные, и картинки сочные подбираются, и реклама периодически запускается, но все без толку,  значит, проблема в стратегии. Вернее, в ее отсутствии. SMM без постановки четких целей превращается в  бессмысленную и даже обременительную «обязаловку», которая пожирает время, бюджеты и нервы. Не прельщает такая перспектива? Тогда выделите время, чтобы прочитать этот материал и понять раз и навсегда, как разработать стратегию продвижения в социальных сетях. Эта статья – реальный кейс, результат работы агентства «Scherbakov SMM Agency» над задачей активно развивающегося бренда, который создает нечто очень интересное – настольные игры с дополненной реальностью. Крутой продукт, да? Continue reading

аудит бизнес-страницы facebook instagram

Анализ профиля Instagram и бизнес-страницы Facebook. На примере компании “Медичний зір 100%”

Некоторые наши заказчики с действующими профилями в социальных сетях напоминают молодых родителей. Ребенок уже есть. Он потихоньку растет, развивается и требует вложения денег. Но со временем становится понятно, что его нужно воспитывать и ставить перед ним задачи. Только тогда результат будет радовать. Передать чадо многоопытным бабушкам и няням навсегда молодые родители не готовы. Но ведь послушать рекомендации специалистов всегда полезно.

Заказчик – офтальмологический центр “ЗіР 100%” – обратился к нам, чтобы оценить текущую активность на своих страницах в социальных сетях и понять, как сделать их эффективнее. За 7 дней, отпущенных на подготовку отчета, мы проанализировали каждый элемент его профилей в Instagram и Facebook. В результате, заказчик получил подробный план действий для улучшения как внешнего вида страниц, так и их наполнения. А также подробную информацию о том, как пользоваться статистикой, чтобы самостоятельно отслеживать эффект от изменений.

Готовы показать вам процесс анализа профилей шаг за шагом, как говорится, следите за руками. Учтите, что некоторые из предложенных улучшений актуальны только для этого кейса. Но есть и типичные для многих заказчиков рекомендации, так что будем дополнительно акцентировать на них внимание, чтобы вы не пропустили самое интересное. Ну что, поехали?  Continue reading