Краткий анонс последствий моего ночного трипа

Краткий анонс последствий моего ночного трипа

Вчера днем, когда выяснилось, что сегодня, наконец, придут авторские экземпляры моей книги, друг напророчил мне бессонную ночь. Собственно, я и так раньше 2х не ложусь, но тут он попал почти в десятку. Правда, с книгами это никак не связано (ну или почти никак). В...
Маркетолог и его «профессиональные болячки»

Маркетолог и его «профессиональные болячки»

Давайте признаем – два мальчика (примерно одного социального положения и типа характера), которые учились в одном классе, к своим 40-ка годам будут принципиально разными людьми, между которыми не осталось ничего общего (особенно, если после школы один пошел учиться на...
Ночная зарисовка о клиентском сервисе

Ночная зарисовка о клиентском сервисе

Прямо сейчас в Украине начало второго ночи, и меня очень тянет поделить с Вами одним интереснейшим наблюдением. 20 минут назад я получил письмо от заместителя главреда «Альпины Паблишер». Если вы не удивлены — напоминаю, что когда в Украине начало...
Тестирование возраста (или маркетинг с женским лицом)

Тестирование возраста (или маркетинг с женским лицом)

Время от времени, у меня случаются запросы на проведение SWOT-анализа конкурентов в интернете. Занятие это крайне полезное хотя бы потому, что уже через несколько часов ковыряний, появляется полноценное видение отрасли, по крайней мере на уровне наиболее сильных и...
Ненавидьте ваших клиентов

Ненавидьте ваших клиентов

А давайте коллективно взмедитнем на, кажущуюся нерушимой истину, что клиентов нужно любить, холить, лелеять и всячески облизывать с разных сторон. Чтобы наша медитация проходила линейно, я подкину вам пару фактов… 1. Есть в России такая альтернативная...
Цикл «Бизнес в кризис» (Часть 4). Бизнес процессы малого бизнеса

Цикл «Бизнес в кризис» (Часть 4). Бизнес процессы малого бизнеса

В трех предыдущих материалах цикла, мы разобрались с основными угрозами кризиса бизнесу, с «антикризисными» методами рекламы, с типичными возражениями клиентов в это экономически непростое время… Пришло время поговорить о том, что и как нужно сделать внутри бизнеса,...