Оставьте заявку, с вами свяжется специалист Shcherbakov Agency и ответит на все ваши вопросы
Весной 2019 года в Shcherbakov SMM Agency обратилась помощница Владислава Семенченко с предельно конкретным вопросом: «как продвигать курс по инвестициям в социальных сетях так, чтоб было эффективно»?
У нас уже был опыт продвижения обучающих курсов, поэтому мы засучили рукава и взялись. Но предварительно «навели справки» о Владиславе, чтобы для самих себя оценить, насколько продукт «реален» и не будем ли мы вкладывать души и время специалистов в очередную инфо-пустышку.
Результаты оказались обнадеживающими:
Мы были готовы стартовать. Единственное «но» – в социальных сетях Владислав и его команда активно не присутствовали и предварительной работы не вели. Поэтому ни раскачанных бизнес-страниц, ни состоявшегося личного бренда, от которых можно оттолкнуться, у нас не было. Только лендинг, подготовленный специально под продажу курса. Поэтому продвижение в фейсбуке пришлось начинать с нуля…
Читайте по порядку и до конца – самое интересное и результативное в финале!
Именно так выглядела тройка целей рекламных кампаний в первый месяц запуска.
На момент старта у заказчика не было понимания ни по желательной стоимости лида (им самим удавалось получать контактные данные клиентов по $8), ни по бюджету рекламной кампании, ни по коэффициенту конверсии из лидов в клиентов.
Поэтому мы принялись «нащупывать» и начали со следующего.
Мы отрабатывали 3 сегмента аудитории, делая для каждого из них отдельный запуск для Facebook и отдельный – для Instagram.
Феерически дорого, согласитесь ($48,52 за штуку). Однако, даже здесь, есть о чем сделать выводы. Самый эффективный тизер (и с точки зрения кликов, и с точки зрения каких-никаких конверсий) выглядел вот так:
А самый неэффективный – вот так:
Понимаете в чем разница? Объявления, которые начинаются со слов «боитесь», «страх» «потеря» и т.д. – проигрывают по отдаче тем, у которых в первом абзаце «инвестиция», «фондовый рынок», «инвестиции в Украине» и т.д. Классика копирайтинга, но проверить все равно стоило.
Для полноты картины добавим один из примеров настройки аудитории:
Обратите внимание, что помимо разводки по плейсментам (Fb – отдельно, Insta – отдельно), так же тестировались и города проведения курса (Киев и Одесса), на что был безрезультатно потрачен бюджет.
Однако после всех потуг, «трафик» так и не выстрелил и мы переключились на…
Гораздо лучше, не правда ли? Самое результативное объявление выглядело следующим образом:
Но если вы внимательно присмотритесь – вы увидите, что одного и очевидного лидера в кампании просто не было. С мира по нитке – с запуска по лиду.
Аудитория, которая отозвалась активнее всего:
Обратите внимание на бегунки детального таргетинга. Там значительно больше настроек, нежели попало в принтскрин. Самое время напомнить, что только в этой цели рекламы, было отработано 10 групп объявлений. Вы все еще не делаете тесты?
Важный инсайт: в беседах с заказчиком выяснилось, что не смотря на очень конкретные локации проведения мастер-класса и курса (Киев и Одесса), люди из крупных городов Украины тоже интересуются и готовы приезжать. Под них было сделано несколько дополнительных запусков, и не зря.
Многие из вас знают, что это еще одна палочка-выручалочка в ситуациях, когда сайта нет или он не отрабатывает. Поэтому здесь таргетолог тоже неслабо потрудился.
Как вы уже поняли, именно так выглядел лучший тизер. Не удивительно, что клиентам хочется общаться именно с живым человеком, который говорит говорит с экрана, а не с застывшим изображением. Самая отзывчивая аудитория:
Не смотря на 18 начатых переписок, кампанию тоже пришлось записать в неэффективные. Потому что начать разговор – это одно, а получить оплату за курс – совсем другое.
Еще несколько очень важных мыслей, которые специалист отметил после первого месяца работы:
Вот с такими исходными данными, едва нащупав почву под ногами, мы начали второй месяц сотрудничества с проектом В.Семенченко.
Прежде всего, генерацию лидов, мы разбили на два смысловых блока: Киев и Одесса. Протрите свои экраны, мониторы и вообще приготовьтесь к большому БУМ… Мы просто покажем вам скрины.
Киев:
Одесса:
С двух кампаний, суммарно:
Как вам такой поворот? Специалист слегка недооценил свои силы (что категорически мудро, потому что генерация лидов – самый непредсказуемый зверь Facebook зоопарка) и двумя рекламными кампаниями перевыполнил план на весь месяц.
Наверняка вам хочет увидеть, что было внутри этих кампаний. Окей, показываем.
Из неочевидных настроек:
Любители книг и те, кому фамилии мировых светил из области инвестиций хорошо знакомы. Идея, рожденная в обсуждениях команды агентства, которая окупилась с лихвой. А вот самый эффективный тизер:
Тем не менее, best of the best запуска по Киеву, снова оказалась аудитория потенциально «платежеспособных».
В Одессе, из интересных гипотез, сработали IT-специалисты.
25 лидов принес тизер с украинскими девушками на заднем плане (мы показывали его два абзаца назад). Аудитория, которая использовалась:
Не знаю, нужно ли снова напоминать про бегунок, который скрывает под прокрутками вниз еще полтора десятка критериев.
К рекомендациям о создании видео для сбора аудиторий ремаркетинга заказчики тоже прислушались.
За $30 мы получили 3999 просмотров, по цене $0,01. Думаем, вас не удивляет, что настройка велась по одной из наиболее вовлеченных аудиторий – «платежеспособной», которая упоминается в этом кейсе уже не первый раз.
Первая часть плана прошла успешно. Видео собрало просмотры и мы запустили ретаргетинг, который… Феерически провалился.
Потому ретаргетинг отключили и дотестировали, что бы вы думали? Трафик.
В итоге плюс 2 заявки, которые на фоне 213 из генерации лидов – просто капля в море. Тем не менее, тоже показываем.
Кейс начинался «так себе». Результаты первого запуска трафика на сайт были даже хуже, чем у стороны заказчика, без глубокой экспертизы таргетинга. Однако терпение, труд и тесты помогли нам добиться вот этого.
А еще чуть позже от шквала полученных лидов, компанию попросили и вовсе остановить.
Уверены, если добавить к цели рекламы «сообщения» продуманную структуру коммуникаций или чат-бота, она тоже внесла бы свою лепту в конечный результат.
Зал в Одессе собрать удалось, задача выполнена. Не смотря на сложности с конверсиями на сайте, не смотря на «слабый» личный бренд в социальных сетях и спотыкания в первых запусках. Даты киевского мастер-класс перенесли, хотя и там заявки набирались.
Сводные результаты по кампании:
Интересно отметить, что по наблюдениям специалиста, аудитория людей, которая покупает курс – это «решительные ребята», либо реагирующие здесь и сейчас, либо сразу махнувшие рукой, и ретаргетинг на них запускать бесполезно.
Думаем, при условии более «длинной» коммуникационной стратегии, нежели одно видео, специально снятое для ретаргетинга, это мнение можно было бы модернизировать и доказать, что у него тоже есть грани.
Вот что говорит сам заказчик:
«Команду Сергея Щербакова по ведению рекламной компании порекомендовали наши друзья и хорошие знакомые, поэтому мы обратились в агентство без раздумий. Первый же опыт настройки рекламной кампании у нас был при помощи фрилансера. Приходилось самостоятельно инструктировать фрилансера, подбирать фото, писать тексты, а также допиливать настройки таргетинга. Да, в это время мы получили новый опыт и новые знания, но было понимание, что нужен профессионал, который освободит наше время для работы с другими важными целями и задачами. И команда Сергея Щербакова полностью в этом оправдала наши ожидания. Вся работа была построена четко, структурно, в оговоренные сроки. И радовало, что можем обратиться за советом в том или ином вопросе, так как были полностью уверены в компетенции и профессионализме команды».
Пишите в комментариях о своих инсайтах. Ну а если не хотите ковыряться в настройках самостоятельно – форму на обслуживание в Shcherbakov SMM Agency можно заполнить вот здесь.
Кейс выполнен Русланой Щербаковой.
