Некоторые наши заказчики с действующими профилями в социальных сетях напоминают молодых родителей. Ребенок уже есть. Он потихоньку растет, развивается и требует вложения денег. Но со временем становится понятно, что его нужно воспитывать и ставить перед ним задачи. Только тогда результат будет радовать. Передать чадо многоопытным бабушкам и няням навсегда молодые родители не готовы. Но ведь послушать рекомендации специалистов всегда полезно.

Заказчик – офтальмологический центр “ЗіР 100%” – обратился к нам, чтобы оценить текущую активность на своих страницах в социальных сетях и понять, как сделать их эффективнее. За 7 дней, отпущенных на подготовку отчета, мы проанализировали каждый элемент его профилей в Instagram и Facebook. В результате, заказчик получил подробный план действий для улучшения как внешнего вида страниц, так и их наполнения. А также подробную информацию о том, как пользоваться статистикой, чтобы самостоятельно отслеживать эффект от изменений.

Готовы показать вам процесс анализа профилей шаг за шагом, как говорится, следите за руками. Учтите, что некоторые из предложенных улучшений актуальны только для этого кейса. Но есть и типичные для многих заказчиков рекомендации, так что будем дополнительно акцентировать на них внимание, чтобы вы не пропустили самое интересное. Ну что, поехали? 

Анализ профиля Instagram

 

1. Фото профиля

медицинский центр анализ профиля Instagram

Фраза “Медичний офтальмологічний центр” не полностью помещается на фото профиля.

instagram фото профиля аудит скриншот

При просмотре поста в ленте новостей фраза “Медичний офтальмологічний центр” не читается на аватаре, так как шрифт очень маленький.

Большинство наших заказчиков считает, что чем больше подробностей, тем полезнее. Но тестировать изображения лучше не на самом большом экране, а на самом маленьком. Тогда становится очевидным, что с мобильных устройств мелкий шрифт не читается. А вот внимание здорово отвлекает.

Рекомендации по фото профиля:

  1. Убрать с картинки фразу “Медичний офтальмологічний центр”, тогда логотип и название разместятся по центру. При входе в профиль внимание пользователей не будут отвлекать буквы, которые не поместились на фото профиля, и в ленте новостей не будет нечитаемых слов.
  2. Фразу “Медичний офтальмологічний центр” нужно переместить в “Имя”, тогда при входе на страницу пользователь сразу поймет, куда он попал, а глядя на фото профиля, узнает название.

2. Имя профиля

имя профиля анализ инстаграм страницы

  1. Название профиля длинное и не запоминается.
  2. Нужно выбрать название, которое клиенты запомнят и найдут после посещения клиники.

Многие думают, что для создания имени профиля в Instagram достаточно перебить латинским шрифтом название компании. А что в нем три слова – это не важно. Главное, чтобы звучание полностью совпадало. В корне неверный подход! Пользователи замучаются вводить ваш лонгрид в строку поиска. Особенно, если есть несколько вариантов транслитерации. А то и вовсе его не запомнят. Так что, краткость – сестра таланта.

Рекомендации по названию:

  1. Должно быть кратким и запоминающимся.
  2. Перед утверждением нового названия нужно убедиться, что оно уникальное.
  3. Наши варианты названия: zir.na100, zir_na100, zir100.

3. Описание профиля

Описание профиля отсутствует.

Описание профиля – отличный способ коротко рассказать о себе, показать свои сильные стороны и преимущества. Отсутствие описания – довольно необычная ситуация, но ее несложно исправить.

описание профиля аудит анализ Instagram

Рекомендации по описанию

Мы предлагаем два варианта:

  1. Укажите в описании профиля свои конкурентные преимущества. Каждое из них пропишите с новой строки. Достаточно 5 штук. Последней строкой укажите график работы.
  2. Перечислите в описании ваши услуги. Кстати, с недавнего времени хэштеги и упоминания других профилей в описании стали кликабельными, поэтому услуги можно указать с помощью хэштегов.

Общие рекомендации по оформлению:

  1. Чтобы в описании профиля каждый пункт отображался с новой строки, создавайте описание в заметках телефона, а потом копируйте и переносите в описание.
  2. Обратите внимание, что в описании профиля помещается только 150 символов, поэтому будьте краткими в изложении своих мыслей и сосредоточьтесь на главном.

4. Кнопка “Позвонить”

кнопка позвонить скриншот анализ профиля

номер телефона проверить при аудите страницы инстаграм

  1. Такой формат номера может отпугнуть потенциальных клиентов, так как неясно, какая будет тарификация.
  2. Нужно заменить номер другим, более приемлемым (одним из операторов мобильной связи). Если это невозможно, указать тарификацию в описании профиля (например “звонок бесплатный”).

5. Общая картина профиля

общая картина профиля Instagram кейс

  1. В Instagram главное – визуальная составляющая. Картинка – первое, что пользователь видит на странице. Если она интересная, шансы на то, что пользователь прочитает текст, повышаются.
  2. При входе на страницу по визуальному контенту сложно определить, что это страница офтальмологического центра. В глаза бросаются стоковые картинки, которые никак не связаны между собой.

В оформлении ленты наших заказчиков тоже часто встречаются недоработки. Например, в профиле “ЗіР 100%”, как и у многих других клиентов, нет единой визуальной концепции. Изображения пестрой расцветки и не сочетаются друг с другом.

В то же время преобладание стоковых фотографий, не соответствующих теме страницы, и небольшое количество уникального контента – это особенности именно этого кейса.

Рекомендации по оформлению:

  1. Публиковать уникальный визуальный контент, то есть свои фото. Можно использовать стоковые фото, но редко, и они должны вписываться в общую визуальную концепцию профиля.
  2. Поскольку медицинские учреждения ассоциируются с белым цветом, основной цвет аккаунта — белый. Это значит, что на фото желательно преобладание белого цвета для создания общей картины профиля.
  3. Фото и текст под ним должны соответствовать друг другу. Например, когда вы публикуете фото врача, логично, что в тексте вы расскажете о самом докторе, его опыте и заслугах.
  4. Не стоит злоупотреблять текстом на фото. Если вы все-таки используете его, текст должен органично смотреться на картинке. Фото с текстом желательно публиковать с такой частотой: 1 фото с текстом на 5 фото без текста.

6. Контентная стратегия

контентная тсратегия страницы в Instagram

Существующий контент:

  1. В профиле преобладает развлекательный контент и картинки с текстом, хотя для медицинского учреждения не рекомендуется публиковать больше 10% развлекательного контента. Однако, если тесты показывают активную реакцию пользователей, соотношение может меняться.
  2. Последний пост был опубликован 30 января, а stories не было ни разу. Это значит, что аккаунт заброшен. Поэтому статистика показывает только 7 посещений профиля за последнюю неделю и охват в 35 пользователей.
  3. В профиле 5 605 подписчиков, которые довольно пассивно реагируют на публикации. Есть подозрения, что это накрученные или нецелевые подписчики.
  4. В большинстве публикаций отсутствует текст под фото. Такие публикации можно архивировать (удалить для пользователей, но сохранить для себя).
  5. Мы рекомендуем удалить фото и видео, которые могут вызвать отвращение у клиентов. Не стоит детально показывать процесс операции глаза, так как это не вызывает позитивных эмоций, а наоборот, провоцирует отписки и страх у людей, которые подумывают об операции.

Instagram какой контент пугает

Что мы ожидаем увидеть на странице офтальмологического центра? Например, таблицу для проверки зрения. Фото счастливых клиентов. Врачей и их рекомендации. Рекламу линз, капель и очков. Такое наполнение ленты подчеркивает экспертность компании, вызывает доверие к профессионализму персонала. В этом кейсе рекомендуется сместить акценты с развлекательного на другие виды контента. Это поможет произвести нужное впечатление на будущего клиента.

В большинстве случаев не стоит публиковать контент, который может вызвать у подписчиков страх и отвращение, например подробности операций. Но стратегии могут быть разными. В клинике “Новий зір” видео с текущих операций транслируют прямо на экраны в холле. Шокирует? Возможно. Зато демонстрирует клиентам максимальную открытость и прозрачность.

Рекомендации по контентной стратегии

Лента:
  1. Визуальная составляющая в Instagram важнее, чем текстовая, но это не значит, что о тексте под фото можно забыть.
  2. Существуют такие виды контента: новостной, развлекательный, обучающий, экспертный, продающий, пользовательский. Мы рекомендуем такое соотношение для вашей страницы: новостной — 20%, развлекательный — 10%, обучающий — 20%, экспертный — 30%, продающий — 20%.
  1. Подробнее о каждом из типов контента:

а) новостной: новости компании, новости отрасли;

б) развлекательный: шутки, поздравления с праздниками, цитаты, красивые фото;

в) обучающий: инструкции по применению (линз, капель для глаз), обзоры услуг (показать, как проходит операция, но без подробностей), как обнаружить проблемы со зрением;

г) экспертный: истории операций, ответы на вопросы пользователей, “противопоказания к”, ваши успехи и достижения, оборудование, которое используется при проведении операций.

д) продающий: услуги и цены, акции и специальные предложения, отзывы клиентов.

4. Для получения охватов оптимальная частота публикации в ленте новостей Instagram — 1-2 раза в день. Тестируйте частоту публикаций для вашей страницы. Результаты можно отслеживать с помощью статистики Instagram (общая статистика профиля и статистика под каждым постом).

5. Тестируйте лучшее время для публикаций (для этого публикуйте посты в разное время и сравнивайте статистику по охватам и взаимодействиям).

Отсутствие контентной стратегии и четкого контент-плана – это распространенная ситуация. А ведь контент–план – отражение вашего пути к цели. Ответьте себе на вопрос, чего именно вы хотите добиться с помощью профиля в социальной сети? Если цель – повышение продаж, то публикации только красивых изображений недостаточно. Нужны продающие посты. С другой стороны, публиковать больше 20% продающих постов тоже не рекомендуется. Пользователь устает от рекламы и ее эффективность снижается. Чем именно разбавлять, как, когда и почему именно этим контентом – вот что нужно заложить в контент-план. Тогда можно будет делать выводы об эффективности профиля и корректировать его наполнение, если цель поменяется. Сначала план – потом действия! Но никак не наоборот.

Stories:
  1. В Instagram действует не хронологическая система ранжирования публикаций. Если вы опубликовали пост сегодня, нет гарантий, что ваши подписчики увидят его сегодня. Другое дело stories — 24-часовые публикации, которые пользователи видят в отдельном блоке страницы.
  2. В stories стоит публиковать ситуативный контент, важный прямо сейчас.
  3. Примеры контента для stories: закулисная жизнь медцентра, скидки и акции на 24 часа, общение с подписчиками, призыв к просмотру новой публикации в ленте, розыгрыши, анонсы мероприятий, вопросы-ответы.
  4. В Instagram есть возможность делать подборки stories и оставлять их больше, чем на 24 часа в ленте — вечные истории. Найдите красивую обложку для подборок (можно найти в https://www.flaticon.com/) и делайте вечные истории. Примеры вечных историй: отзывы, услуги (в формате 15 секундных видео показать процесс предоставления услуги), информация о вас (выжимки).
  5. Частота публикации в stories — 3-5 stories в день. Публиковать можно как через равные промежутки времени, так и подряд.
  6. Добавляйте геолокацию и хэштеги к stories, это поможет увеличить охват.
Live:
  1. 1-2 раза в месяц стоит выходить в прямой эфир.
  2. Прямые эфиры нужно планировать заранее и анонсировать их в stories и ленте новостей.
  3. Лучшее время для проведение прямых эфиров — будни, после рабочего дня.
  4. Прямой эфир можно посвятить конкретной теме или отвечать на вопросы пользователей. А еще в прямых эфирах можно проводить розыгрыши.

7. Статистика

Мы не можем делать выводы на основании существующей статистики по двум причинам:

  1. Последняя публикация была сделана 30 января. Значит, уже 2 месяца нет новых публикаций и, соответственно, недостаточно охватов, вовлеченности и посещений профиля. В цифрах это выглядит так: охваты за 7 дней — 31, посещения профиля за последние 7 дней — На основе этой выборки не получится сделать статистически достоверные выводы.
  1. На странице 5598 подписчиков. Судя по вовлеченности, это накрученные подписчики, то есть не наша целевая аудитория. Поэтому, если анализировать подписчиков сейчас, мы не получим достоверных данных.

Чтобы делать статистически достоверные выводы нужно активно вести страницу: ежедневно публиковать в ленте новостей посты и создавать stories, выходить в прямые эфиры.

Так где же отслеживать статистику?

В Instagram есть 2 источника статистики: общая статистика страницы и статистика под каждым постом.

1.1. Общая статистика страницы.

Шаг 1 — открываем статистику.

где открывать статистику страницы в Instagram

Шаг 2 — перед нами открывается статистика новых подписчиков и охватов. Идеальный вариант – увеличение и первой, и второй переменных.

статистика подписчиков охватов Instagram

Шаг 3 — благодаря действиям мы можем отследить количество посещений профиля и клики на сайт на протяжении недели. Если наша цель — увеличение посещений профиля и кликов на сайт, то на основе этих данных мы увидим, какие посты приносят больше всего посещений и кликов.

Instagram посещения профиля клики анализ

Шаг 4 — блок “Интересное” отображает количество охватов и показов за неделю. Охвата всегда будет меньше, так как на 1 пользователя может быть только 1 охват и неограниченное число показов. Эти данные так же, как и посещения, помогут понять, в какой день недели был опубликован самый популярный пост. Исходя из этого, можно корректировать контент-план.

блок интересное анализ профиля

Шаг 5 — аудитория. Instagram предоставляет ограниченные данные по аудитории: пол, возраст и география. Подробнее о подписчиках можно узнать, нажав кнопку “Еще”.

скриншот аудитория аудит Instagram

Шаг 6 — в медиаданных и промоакциях мы можем отслеживать самые популярные посты, исходя из охвата, вовлеченности, посещений профиля. Все это можно найти, нажав кнопку “Еще”.

медиаданные промоакции инстаграм аудит

Шаг 7 — stories и промоакции. В аккаунте нет stories и промоакций, поэтому блоки не заполнены. В будущем мы сможем отслеживать, какой контент в stories самый популярный среди пользователей, и корректировать контент-план. Промоакции — это таргетированная реклама, которая запускается непосредственно из Instagram.

stories instagram анализ профия кейс

1.2.Статистика под каждым постом.

Шаг 1 — открываем статистику.

статистика под постом анализ профиля

Шаг 2 — получаем вводные данные по охватам, лайкам, комментариям, сохранениям, посещениям.

вовлечение пост instagram audit

Шаг 3 — анализируем действия под конкретным постом. В данном случае это количество посещений профиля.

анализ посещений профиля instagram анализ

Шаг 4 — на скриншоте внизу у нас представлено несколько метрик по конкретным постам.

  1. Сколько владельцев аккаунтов видели публикацию, но не были подписаны на нас.
  2. Подписки — какое количество аккаунтов подписалось на нас благодаря конкретной публикации.
  3. Охват — сколько уникальных пользователей видели публикацию.
  4. Показы: из “Главной” — видели публикацию из ленты новостей; из профиля — видели публикацию во время посещения профиля; от хештегов — видели публикацию во время поиска по хэштегам; из “Другого” — репосты, директ, сохраненные, отмеченные.

показы публикации скриншот аудит профиля

8. Хэштеги

  1. Хэштеги нужны для получения большего охвата. Сейчас под публикациями используются целевые и нецелевые хэштеги. Целевые: #офтальмология, #лечениекатаракты, #детскаяофтольмология, #зрениеребенка, #проверказренияудетей. Нецелевые: #редкийцветглаз, #красота, #юмор, #отдых, #завтранаработу. При выборе следует проанализировать количество предыдущих публикаций под этими хэштегами. Для это нужно начать вводить хештег.
  2. Под каждой публикацией следует публиковать 5-10 хэштегов. Мы рекомендуем добавить такие хэштэги: #офтальмология, #офтальмологическаяклиника, #офтальмолог, #зрение, #врачофтальмолог, #офтальмогологическийцентр, #плохоезрение, #улучшитьзрение, #очкидлязрения, #лечениекатаракты, #заболеваниеглаз, #детскоезрение.
  3. С недавнего времени на хэштеги можно подписываться. Это значит, что вы можете подписаться на хештеги по вашей теме и отслеживать публикации конкурентов. Кроме того, ваши подписчики смогут подписываться на ваши хэштеги.
  4. Чтобы на ваши хэштеги подписывались, их нужно создать. Идеи для собственных хэштегов:

а) целевые темы;

б) конкурсы или розыгрыши;

в) хэштеги по событию;

г) хэштеги с географией.

9. Геолокация

  1. Для увеличения охвата рекомендуем отмечать геолокацию в каждом посте. Это может быть как общая геолокация (Киев, улицы поблизости клиники), так и конкретный адрес клиники.
  2. Геолокацию можно отмечать и в stories. Тогда они будут отображаться при переходе на геолокацию. В нашем примере это Киев.

геолокация stories аудит SMM активности

Instagram предоставляет массу дополнительных возможностей для повышения охватов и эффективности профиля: stories, вечные stories, хэштеги, геолокация. Странно было бы не применять полезные инструменты. Еще более странно, что, на поверку, их используют единицы наших заказчиков. Поэтому наша задача – помочь разобраться во всем многообразии вариантов и научиться их правильно применять. Тем более, что количество инструментов постоянно растет, а их возможности расширяются. К тому же, алгоритм Instagram дает постам, которые сделаны с использованием самых новых фишек, большие охваты, чтобы промотировать их.

Анализ бизнес-страницы Facebook

 1. Оформление

1.1. Обложка.

  1. Facebook — социальная сеть, где большая часть трафика приходится на мобильные устройства. Это значит, что обложка должна прежде всего быть адаптирована под них. На скриншоте показано, как видят пользователи обложку на смартфонах.
  2. Чтобы обложка корректно отображалась на мобильных устройствах, не рекомендуем добавлять сбоку важную информацию, которую обязательно должен увидеть потенциальный клиент.

И еще раз напоминаем: тестируйте картинку, которую планируете использовать в профиле, и на экране мобильного устройства. Иначе рискуете приложить массу усилий, а результат получится так себе.

обложка facebook тест аудит страницы

Есть вопросы и к обложке на ПК:

  1. Обложка перенасыщена информацией. На ней мы видим: адрес, логотип, ссылку на сайт, номер телефона, текст в верхней части.
  2. Рекомендуем оставить 2-3 главных элемента, так как человеческий мозг не способен воспринимать много информации одновременно. Внимание концентрируется на чем-то одном, а остальное выпадает из поля зрения.
  3. Рекомендуем убрать адрес сайта, так как ссылка не кликабельна; номер телефона, так как он тоже не кликабелен, а сразу под обложкой есть кнопка “Позвонить”; логотип, так как он дублируется на миниатюре; текст в верхней части обложки, так как он нечитабелен.
  4. Оставьте адрес и режим работы.

С обложкой в Facebook та же типичная история, что и с фото профиля в Instagram: больше не значит лучше.

1.2. Миниатюра.

На миниатюре маленькими буквами написано “Медичний офтольмологічний центр”. С мобильных устройств эта фраза не читается. Рекомендуем ее убрать.

миниатюра facebook медицинский центр аудит страницы

1.3. Наша история.

  1. Заполните блок “Наша история”.
  2. Опишите тезисно ваши конкурентные преимущества.

история преимущества кейс аудит SMM активности

1.4. Услуги.

  1. Во вкладке “Услуги” мы видим перечень услуг. Услуги заполнены корректно, с указанием цены и описанием.
  1. Можно оставить без изменений.

услуги медицинский центр кейс аудита

2. Контент

2.1. Фотографии.

  1. Основная часть фотографий — стоковые фото и картинки с текстом.
  2. Рекомендуем чаще публиковать “человеческие лица”. Это могут быть фото клиентов, команды и т.д. Живые люди вызывают больше внимания, чем обезличенные, нереально красивые картинки со стоков.
  3. Кроме лиц, стоит опубликовать процесс приема пациента; оборудование, на котором производится осмотр; инфографику о том, как обнаружить проблемы со зрением.

2.2. Видео.

  1. На странице 40 видео: 23 из них носят развлекательный характер, 9 — обучающий и на 8 видео — операции на глазах.
  2. Последнее видео было выложено 30 января. Это заметно по статистике просмотров: за февраль и март просмотров почти нет.статистика видео facebook аудит бизнес-страницы
  3. Мы рекомендуем периодически делать съемку и публикацию видео (например, каждую неделю или каждые 2 недели). Наиболее правильный путь – это записать видео нескольких форматов, выложить с интервалом в неделю-две и отследить реакцию. Там, где она будет максимально желательной, масштабировать формат.
  4. Мы не рекомендуем снимать операции с деталями, которые могут вызвать отвращение, так как потенциального клиента могут спугнуть такие кадры. Наша задача — показать безболезненный и совершенно безопасный процесс улучшения зрения.
  5. Современные фильтры Facebook очень хорошо относятся к уникальному видео, особенно если это не ссылка на YouTube или Vimeo, а видео, загруженное себе на страницу или в сообщество (как правило, эти видео получают виральный охват).
  6. Что можно снимать: отзывы после операции; ответы на часто задаваемые вопросы; проведение операции, но без деталей; обучающие видео, продающие видео.

2.3. Live-видео.

  1. Как и в Instagram, в Facebook стоит использовать Live-видео как для увеличения общего охвата профиля, так и для увеличения охвата конкретного Live-видео.
  2. Темы для Live-видео в Facebook можно сделать идентичными темам в Instagram, а именно: ответы на часто задаваемые вопросы, конкретная тема эфира, операция (без подробностей).

Рекомендации:

  1. Мы проанализировали последние 57 постов и получили такую статистику: 44 — развлекательный контент, 13 — обучающий контент, 2 — новостной. Сейчас основной вид контента — развлекательный, а для офтальмологического центра этот тип контента нужно сократить до 10%.
  2. Большинство картинок неуникальные, то есть позаимствованы в стоках. Это минус, ведь пользователям интересно просматривать уникальные картинки, а не те, которые они видели уже несколько раз на других страницах. Если нет возможности полностью обеспечить страницу уникальными фото, стоковые картинки следует чередовать с собственными фотографиями, чтобы создать впечатление офтальмологического центра, а не сугубо развлекательной страницы.
  3. Для дальнейших публикаций следует составить контент-план. Он должен отличаться для Facebook и Instagram. Рекомендуем такое соотношение видов контента для Facebook: новостной — 20%, развлекательный — 10%, обучающий — 20%, экспертный — 30%, продающий — 20%. Более подробно о рубриках контента и их значениях — в разделе с аудитом страницы Instagram.
  4. Страница в Facebook, как и в Instagram, находится в заброшенном состоянии. Контент не публикуется уже 2 месяца, поэтому о вовлеченности не может быть и речи.
  5. Рекомендуем тестировать оптимальное количество постов в день. Следует начать с 1 поста в сутки и публиковать их в течение недели. Потом — 2 поста в день на протяжении недели. После 2-хнедельного теста сравнить охваты и вовлеченность. Если увеличение частоты публикаций не приводит к значительному увеличению охвата и вовлеченности, публиковать 1 пост в день, и наоборот.

3. Статистика

  1. На странице уже 2 месяца не публикуются новые посты и статистика не радует. Все показатели упали. Первый шаг для исправления ситуации — составление контент-плана и ежедневная публикация постов.статистика бизнес-страницы facebook аудит активности
  1. Кроме продвигаемых публикаций, максимальные охваты получили обучающие посты, но выводы о контенте делать рано, так как на данный момент есть только обучающий и развлекательный виды.
  1. Главный вывод: пользователи неактивно реагируют на развлекательный контент, поэтому его количество нужно снизить до уровня 10%.виды контента показатели facebook аудит SMM
  1. Продвигаемые публикации — развлекательного характера. Они не информируют клиента о продукте, а потому если и привлекают аудиторию, то нецелевую.
  1. Мы рекомендуем продвигать продающие посты, тогда можно получить целевые обращения в комментариях и сообщениях.
  1. Мы рекомендуем настраивать таргетированную рекламу через рекламный кабинет Facebook. В кабинете можно использовать разные форматы рекламы, исходя из целей. Для трафика на сайт — формат “Трафик”, для получения контактных данных клиента — формат “Генерация лидов”, для получения обращений через Мессенджер — формат “Сообщения”.

продвижение поста таргетинг фб аудит SMM

Нынешний алгоритм Facebook учитывает более 100 000 критериев, из которых 20 важны, а 4 – важны принципиально.

Эти 4 пункта, которые критично необходимо знать вашему контент-менеджеру:

  1. Соответствие. Чем больше пользователь взаимодействует со страницей, тем чаще он видит публикации страницы в своей ленте.
  2. Вес. Facebook ранжирует типы контента по «весу», то есть с точки зрения приоритета формы контента. Сейчас наибольшим весом обладают live-видео, видео, мгновенные статьи, изображения, изображения+текст, репосты, ссылки.
  3. Своевременность. Чем больше людей реагирует на пост, тем выше Facebook его «выталкивает». Вплоть до тех людей, которые в сообществе не состоят. У вас есть примерно 30 минут, чтобы получить дополнительное внимание алгоритма. Затем пост начинает опускаться в ленте.
  4. Негативный фидбек от пользователей. Чем больше дизлайков, чем больше пользователи кликают «скрыть из ленты», тем ниже опускается в рейтингах конкретный пост и страница в целом.

Выводы

  1. На данный момент страница Facebook и профиль Instagram находятся в заброшенном состоянии, поэтому невозможно оценить показатели по охватам и вовлеченности. За 2 месяца без публикаций активность в обеих социальных сетях упала почти до нуля.
  2. Преобладающий тип контента – развлекательный. Понять, что мы зашли на страницу офтальмологического центра, можно только по названию.
  3. Нужно продолжать работу, придерживаясь контент-плана для двух социальных сетей. В Instagram следует создать контент-план не только для ленты новостей, но и для stories.

Ближайшие действия

  1. Создать четкий контент-план в соответствии с рекомендациями.
  2. Добавить понятный способ покупки услуги из социальных сетей. Например, добавьте продающие посты и призывы к действию в них: “Для записи на консультацию напишите нам в Messenger”.
  3. Начать использовать таргетированную рекламу для привлечения новых клиентов. Не стоит ограничиваться только поднятием постов. Тестируйте разные форматы: трафик, генерацию лидов, сообщения.

В результате анализа заказчик получил полную картину текущего состояния своих страниц в социальных сетях и пошаговую инструкцию, чтобы повысить их эффективность. Понимание, как добраться до своей цели, – это уже половина пути. Дело за внедрением улучшений. Пусть постепенным, но день за днем. Это подтвердит каждый из более чем двух сотен наших клиентов.

Всего 7 дней – и вы тоже овладеете правильными инструментами для продвижения своих собственных страниц. Заказать аналитику SMM-активности, к слову, можно здесь.

Анализ профиля Instagram и бизнес-страницы Facebook. На примере компании “Медичний зір 100%” обновлено: Май 29, 2018 автором: Мария Билуха
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Похожие записи: