СумДУ отзівВ марте 2015 года, Сумской Государственный Университет (СумГУ) нанял меня в качестве специалиста по SMM, чтобы привлекать абитуриентов, через социальные сети. Хотя эта идея кажется довольно очевидной (где еще общаться с выпускниками, если не во ВКонтактике; и с их мамами – если не в Одноклассниках), считанные ВУЗы используют ее потенциал должным образом. А если используют – то не оптимизируют коммерческие технологии под свои конкретные цели. И получается, что представленность вроде как есть, а вот эффект…

Для справки… Сумской Государственный Университет – крупнейший и авторитетнейший ВУЗ Украины. В 2014 и 2015 по версии рейтинга «QS World University Rankings» входит в 5% лучших ВУЗов мира и занимает 4 место среди ВУЗов Украины. В этом году впервые включен во второй по значимости мировой рейтинг THE – Times Higher Education, состоящий всего из примерно 1100 ВУЗов.

Мое сотрудничество с СумГУ длилось на протяжении всего срока приемной кампании и завершилось только в конце июля – вместе с ее финишем. За 5 месяцев фундаментальной работы мы успели:

  1. Разработать и внедрить для СумДУ формализованную инструкцию SMMщика. То есть, фактически, я написал специально под их потребности отдельную книгу – по структуре такую же как мой «Партизанский маркетинг в социальных сетях», а по контенту – полностью заточенную под СумДУ. Причем, прежде чем что-то попадало в эту инструкцию, оно тестировалось мной лично и представителями кафедр Университета. Содержание этой книги:
  • Глава 1. Структура менеджмента.
  • Глава 2. Оформление перекрестной системы ссылок.
  • Глава 3. Создание и оформление аккаунтов в соцсетях.
  • Глава 4. Создание мероприятий во Вконтакте и Facebook.
  • Глава 5. Пользовательские аккаунты (правила использования).
  • Глава 6. Бесплатные методы набора аудитории в сообщества.
  • Глава 7. Партнерство.
  • Глава 8. Таргетированная реклама в социальных сетях.
  • Глава 9. Работа с контентом.
  • Глава 10. Пользовательские игры и увеличение количества социальной валюты.
  • Глава 11. Отвечаем на комментарии и вопросы пользователей. Работаем с негативом.
  • Глава 12. Проведение конкурсов в социальных сетях.
  • Глава 13. FAQ (ответы на частозадаваемые вопросы).
  • Глава 14. Конкурентный анализ сообществ в социальных сетях.
  • Глава 15. Мониторинг упоминаний с помощью сервисов мониторинга социальных медиа и СМИ.
  • Глава 16. Проводим маркетинговые исследования.
  • Глава 17. Планируем деятельность и бюджет.
  • Глава 18. Процедура замены или обновления элементов инструкции.

Еще раз акцентирую Ваше внимание, что эта книга была создана конкретно под Сумской Государственный Университет и предварительно оттестирована на их же ресурсах. Это огромный пласт работы, но будучи проделан один раз, он позволяет ехать по инерции еще 3-4 года (при условии, что по инструкции работает адекватный сотрудник, которые способен отличать единичку от нолика).

  1. Провести кампанию таргетированной рекламы для «выуживания» потенциальных абитуриентов из города, пригорода и близлежащих областей. В ближайшем будущем я размещу у себя в блоге подробный кейс по этому поводу.
  2. Провести чуть менее 10 семинаров для представителей факультетов и кафедр СумГУ (а так же, для всех желающих) по вопросам комплексного SMM.
  3. Много-много другой мелкой работы, которая не звучит настолько впечатляюще, чтобы ее здесь перечислять.

Насколько это было результативно и что об этом думает заказчик – смотрите в видеоотзыве. Спикер – Зимак Юрий Анатольевич. Глава Департамента Доуниверситетского образования СумГУ (непосредственный руководитель проекта).