skvazНаверняка вы помните, как еще совсем не давно, я проводил по пятницам сокращенные разборы сообществ в социальных сетях (без аналитики статистических данных). Последний такой анализ я выложил в блог 27 февраля (то есть чуть меньше месяца назад). Иными словами – прошло достаточно времени, чтобы владельцы этих сообществ внесли какие-то коррективы в свою работу (если они вообще собирались их вносить).

Сегодня снова пятница и я, никого не предупредив, решил пройтись по тем сообществам, которые анализировал – посмотреть, что поменялось в их работе. Насколько админы хотя бы попытались выполнить полученные рекомендации, и как это сказалось на их результатах. (В этом контексте интересно, что 4 из 5 заказчиков после разбора их сообщества, присылали мне письма в стиле: «90% сказанного мы и так знали, но спасибо – ты дал нам волшебный пинок, теперь мы будем жить иначе»).

Итак, посмотрим… Я буду просто читать свои анализы и параллельно сверять, что из сказанного мной реально воплощено в жизнь на страницах заказчиков, а чем банально пренебрегли. Соответственно, ставить либо (+) либо (-), чтобы читателю зашедшему ко мне впервые была ясна общая картина. Бесплатных заказчиков у меня было 6 – поэтому устраивайтесь поудобнее…

З.Ы. Уважаемые админы, чьи сообщества анализировались (и сейчас будут рассмотрены ниже) – все вы получили письмо со ссылкой на этот пост. Пожалуйста, когда прочтете мои замечания – выскажете свои. Насколько полезны были для вас мои рекомендации. Что они заставили вас изменить? И как это повлияло на результаты.

10Boxberry.

— ссылка на сообщество: https://vk.com/club80315656

— ссылка на мой анализ: http://shcherbakovs.com//analiz-soobshestva-boxberry-vo-vk/

(все можете перепроверить сами).

  • не смотря на все разговоры об этом, аватар никак не поменялся (-);
  • название сообщества тоже (-);
  •  описание стало сильно лучше – видно, что потрудились переписать (+);
  • в основном альбоме единственную файлостоковую фотографию заменили на свои аутентичные (хотя их и всего 6 шт.) (+);
  • в фотографии добавили немного личного контента (люди, которые получают свои посылки, администраторы отделений, фото самих отделений), фотографий этих очень мало, особенно учитывая потенциальный размах; сделаны они в основном в Архангельске или Новосибирске (то есть далеко не во всех доступных отделения), но что шаг в эту сторону сделан – очень радует (+);
  • в видеозаписях не поменялось ничего – добавили один ролик с «личным» содержанием, но и тот чужой (-);
  • обсуждения заметно оживились – абсолютно «мертвых» тем больше нет, негатив тоже заменился конструктивом – (+);
  • wiki-разметки нет, но я и не настаивал;
  • с контентом ситуация поменялась, но незначительно; да, добился элемент личности, но все еще основная масса постов – о самих себе, о чужих товарах (со ссылкой на сайт, где их можно купить) и о статистике интернет-продаж (или чего-то в контексте); вывод – надо продолжать работать, даже невооруженным статистикой глазом видно, что посты «о чем-нибудь интересном» вызывают больший отклик, чем фотки новых отделений; (+ за стремление и – за то, что радикальных изменений пока не произошло);
  • лишние группы в результатах поиска во ВКонтакте удалили и это очень хорошо; появилось сообщество отделения в Новоуральске и Советском (но оно, пока, явно отстает) (+);
  • количество подписчиков в группе удвоилось (со 146 в конце января до 316 в конце марта) – я не знаю, какими методами они привлекаются (снаружи не видно), но 150 человек за 2 месяц – это очень медленно, стоит форсировать процесс (то ли направлять сюда больше усилий, то ли деньги вливать).

Общий вывод: анализ я проводил не зря. Админы действительно работают над тем, чтобы что-то изменить. И пусть изменения проведены не в полной мере, а потенциал для роста все еще остается колоссальным – за стремление однозначный +.

20Fashion Time.

ссылка на сообщество: https://vk.com/fashion_times

ссылка на мой анализ: http://shcherbakovs.com//analiz-fashion-time-in-vk/

  • аватар каким был, таким и остался (-);
  • название каким было, таким и осталось (-);
  • в обсуждениях тоже ничего не поменялось (ни их количество, ни количество вовлеченных пользователей) (-);
  • в контентной политике принципиальных изменений нет, хотя кое-что все же нужно отметить; она стала состоять не только из фотографий и хештегов, но и постов, которые связаны с темой контекстуально (музеи, певицы, суперкары); плюс – к постам теперь делаются текстовые приписки с анонсами – это слегка оживляет процесс; а самих постов выкладывается меньше (по 2-3 в день); «человеческого лица» в них как не было, так и нет, но за усилия – это (+);
  • фотоальбомов было 363, а стало 50 – значит я был услышан (+);
  • насколько я вижу, после анализа видеозаписи были вычищены, но к настоящему моменту все вернулось на круги своя – снова 61 ролик, все перепощены из YouTube и просмотров по-минимуму; нужно продолжать контролировать этот вопрос (-);
  • по поводу приведения трафика…; на момент анализа в сообществе было 259 человек, а сейчас – 301; с учетом того, что прошло почти 2 месяца – это говорит мне об отсутствии каких-либо целенаправленных усилий по привлечению новых людей (-).

Общий вывод: изменения крайне незначительные. В работу принята буквально пара рекомендаций. Остальное каким было, таким и осталось. Увы, если продолжать в том же духе и приводить по 20 человек в месяц (до конца не определившись – зачем), это скорее самообман, чем работа в соцсетях. На сегодняшний день, считаю, что анализ был сделан зря и ни на что толком не повлиял.

30Кафе «Батони».

ссылка на сообщество: https://www.facebook.com/cafebatoni

ссылка на мой анализ: http://shcherbakovs.com//analiz-kafe-batoni-v-facebook/

  • миниатюру не поменяли, но рука не поднимается поставить за это (-), потому что с оформлением все хорошо;
  • кнопку «информация» подчистили (+);
  • в «меню» не поменялось ничего – фотографии не добавлены, приписка не сделана (-);
  • с фотографиями тоже ничего радикально не поменялось, но радикально и не планировалось;
  • в видеозаписи добавилось 6 роликов – в принципе, для полутора месяцев, это вполне нормально (+);
  • добавилось всего 2 отзыва, зато оба человеческие (не просто звездочка); (маленький, но +);
  • с мероприятиями тоже радикальных изменений не вижу – в основном на них приглашаются постоянные посетители и все; но зато вижу контент адаптированный для перепостов и работу над оформлением; ни (+) ни (-) не поставлю – куда работать знаете;
  • в контентной политике не поменялось практически ничего; да – глядя на ваши посты захлебываешься слюной, но двухстороннего общения с аудиторией в контексте вашей темы нет; все рекомендации которые я давал в анализе были даны зря (-);
  • на момент анализа у страницы был 1031 подписчик, на данный момент – 1109; не смотря на то, что в анализе кафе «Батони» я описал 7 способов привести новый трафик – за полтора месяца пришло всего 70 человек, а значит – никаких мер особо не принималось (-).

Общий вывод: принципиальных изменений нет. Страница и до анализа была слегка выше среднего, но после него скачка не сделала. Внедрили только то, что требует наименьшего напряжения (хотя, судя со стороны, у вас есть все условия, чтобы добиться гораздо больше – и свой дизайнер, и отдельный человек, который ведет этот сегмент работы, так ведь?). На сегодняшний день, на мой взгляд, анализ был проделан зря.

toporКаша из топора.

ссылка на сообщество: https://www.facebook.com/kashatop

ссылка на мой анализ: http://shcherbakovs.com//analiz-straniczi-kashatop-in-fb/

  • ни «обложка», ни «миниатюра» никак не поменялись (-);
  • описание по кнопке «информация» тоже каким было, таким и осталось (-);
  • фотографии новые появились, и это замечательно (теперь в сообществе есть не только изображения консервированной еды, но и полеты на воздушном шаре, выпечка хлеба на природе и т.д.) (+);
  • по форме подписки ничего не могу сказать – нужна статистика;
  • появилось одно видео, это хорошо, но этого мало;
  • появилась новая запись в блоке «публикации на странице» — опять же она одна и проблем она не решила, но тенденция – благотворная;
  • контент, наконец, стал выкладываться регулярно (а это – большое дело); в нем все еще есть провалы (например, между 15 и 10 марта) и он все еще далек от совершенства – но тенденция, опять же, к лучшему;
  • подписчиков было 55, стало – 95; опять же – медленно, но в верном направлении.

Общий вывод: мне сложно сказать, повлиял ли мой анализ хоть на что-нибудь, потому что страница была в достаточно плачевном состоянии и нуждалась в элементарных вещах (типа регулярной выкладки контента). После того, как я побывал на ней с оценкой – стало немного лучше. Но был ли причиной мой разбор, или какие-нибудь статьи «обо всем и ни о чем» в интернете – сказать сложно. Главное теперь, не останавливаться (слышите, Светлана)?

40Русская Чайная Компания.

ссылка на сообщество: https://vk.com/rusteaco

ссылка на мой анализ: http://shcherbakovs.com//analiz-soobshestva-gadanie-na-chainoi-gushe/

  • в аватаре не поменяли вообще ничего (хотя в целом он неплох – были нюансы) (-);
  • описание у сообщества тоже не появилось; все ссылки, которые уводят пользователей с сообщества на сайт – остались (-);
  • название не поменялось (-);
  • закрепленный пост поменялся (было бы странно, если бы не поменялся) и за 16 дней собрал 46 репостов и 86 лайков (+);
  • в фотоальбомах тоже ничего не поменялось, просто добавился еще один конкурсный альбом (с качественными фотографий чашек и чая, но снова без людей) (-);
  • к 5 видеозаписям, которые были в сообществе, добавили всего лишь еще одну; то есть практически без изменений (-);
  • в обсуждения не поменялось ничего – они как были необсуждаемыми, так и остались (-);
  • из тех рекомендаций, которые я давал в отношении контента, не внедрено ни-че-го; но что еще более удивительно – я снова отсмотрел верхние 30 постов и невооруженным глазом (без статистики) обнаружил, что коэффициент вовлеченности пользователей упал; если месяц назад количество репостов доходило до 20 с копейками, а лайков – до 50-80, то сейчас показатели сократились, как минимум, вдвое; а причина в недостаточной вариативности контента и одностороннем общении (без вопросов и попыток вовлечь) (-);
  • wiki-разметку не сделали, но я не настаивал;
  • на момент анализа в сообществе было 2682 человека, сейчас – 2841; это порядка 80 человек в месяц и я берусь утверждать, что никаких специальных усилий по приводу трафика не предпринималось; весь приток – это органические пользователи и конкурсы.

Общий вывод: моя работа была проделана абсолютно зря. Администраторы фактически толком не внедрили ни одну из рекомендаций. Юлия, выскажетесь, пожалуйста, сами. Зачем вам нужен был этот анализ? Или он оказался не тем, чего вы ждали?

50FairyLand.

ссылка на сообщество: https://vk.com/fairyland_com_ua

ссылка на мой анализ: http://shcherbakovs.com//analiz-soobshestva-fairyland-vo-vkontakte/

  • оформление претерпело изменения (хотя пожелания у меня были к нюансам, типа «стимулов для вступления»)(+);
  • в wiki-разметке появились ссылки не только на сайт, но и ведущие во ВКонтакте (+);
  • описание сообщества поменялось (не совсем по фен-шую из 3х абзацев, но лучше чем было до анализа)(+);
  • — название сообщества во ВКонтакте поменялось (+), а вот в Facebook… подозреваю, что в Facebook оно не поменялось только потому, что после 300 лайков это уже невозможно (Анастасия, все так?) (+);
  • в обсуждениях добавилось только несколько лестных отзывов (обратите внимание, как сами покупатели акцентируют внимание на «человеческом факторе»); делаю вывод, что с обсуждениями плотно не работали и раскачать не пытались (-);
  • с фотографиями интересная история; если раньше конкурсы с детьми собирали по 2 лайка на фотографию и то от своих, то теперь их количество доходит до 90; изменения на лицо; плюс – количество самих фотоальбомов урезали, остается только продолжать работать над личным контентом (+);
  • видеороликов было 5, стало 7; сложно назвать это ростом – просто продолжайте в том же духе;
  • с контентом ситуация поменялась мало (а ведь это – краеугольный камень); на него все так же не хватает времени (ага?); лайков стало чуть больше – но это, судя по всему, люди, которые пришли с последнего конкурса; обратил внимание, что пытаетесь опрашивать свою аудитории – это отлично; тем не менее, с контентом нужно работать еще плотнее (а новой аудитории приводить – еще больше);
  • самое сложное – оживление группы в процессе, но пока что эта цель не достигнута; нужна «новая кровь» и максимальное оживление старых подписчиков (потому что они все так же еле-еле лайкают).

Общий вывод: не зря! Я, честно говоря, даже не ожидал – рекомендации внедряются, работа идет. Сейчас стоит сконцентрироваться на новых людях (на момент анализа их было 1250 человек, а сейчас – 1302); 50 человек за месяц говорят мне о том, что никто их специально не привлекал – это органический трафик + конкурс. И вторым шагом, стоит сосредоточиться на проработке контентной политики (контент нужно готовить свой собственный, хотя бы изредка). Уверен, с таким усердием, у вас все получится.

Вывод по всем 6 сообществам.

Работа не прошла даром. Каждый из заказчиков хотя бы что-то, но внедрил. Особо отличились (в +) – Boxberry и FairyLand, а (в -) – Русская Чайная Компания. Самой больной мозолью для всех остается контент и трафик новых подписчиков. Над привлечением этого трафика, очевидно, толком не работает никто и до рекомендаций по этому поводу просто не добирается. Отсюда – общее пожелание для всех упомянутых: сосредоточьтесь на главном. А главное – это как раз трафик и контент (или наоборот). А потом уже продажи, перенаправление трафика на сайт и прочее…

Надеюсь, этот пост тоже станет для каждого из вас тем толчком, которого не хватало. Удачи!

З.Ы. Мария, Кристина, Катя, Светлана, Юлия и Анастасия… Теперь я жду ваших комментариев.