otkuda-berutsa-klientu

Материал был опубликован в «Деловом журнале сумских предпринимателей» (08.08.2012).

Пожалуй, на сегодняшний день, это самый наболевший вопрос для владельцев бизнесов (особенно, в малом и среднем сегменте). Предприниматели в один голос твердят, что с приходом новой волны кризиса клиентов стало в разы меньше, а их покупательская способность сократилась до минимума. И если раньше достаточно было дать объявление в газету, заказать мигающую вывеску у входа и на этом закрыть для себя вопрос привлечения клиентов, то теперь каждый новый месячный отчет укрепляет в понимании, что проблема только обостряется…Но давайте посмотрим, что делают сами бизнесмены для решения этой проблемы? Те, кому позволяют бюджеты, размещают умеренно дорогую наружную рекламу. Как правило, это один, максимум два билборда, несколько ситилайтов и вывески в маршрутных такси. Предприниматели с ограниченным бюджетом, нанимают студентов, которые раздают на улицах в лучшем случае еврофлаера и визитки, а в худшем – листовки напечатанные на дешевой бумаге. Остальные просто ждут лучших времен и уповают на сарафанное радио. Все верно?

Не говоря уже о том, что перечисленные способы дают эффект только в своей совокупности, то есть когда производится так называемая «массированная рекламная атака», редкий бизнесмен может похвастаться возможностью отследить финансовую эффективность такой рекламы. То есть понятно, сколько денег заплачено за ее изготовление и размещение, но не понятно, сколько денег она принесла.

В свете сказанного, вызывает огорчение тот факт, что современным бизнесменам хорошо известно слово «реклама» и гораздо хуже известно слово «маркетинг». Более 30 лет назад американский маркетолог Джей Конрад Левинсон заложил основы новой вехи маркетинга, который впоследствии был назван партизанским (или безбюджетным). Суть его в том, чтобы не вкладывая ощутимых денежных сумм, увеличивать прибыльность бизнеса с помощью специально разработанных для этого приемов.

На протяжении всего времени, прошедшего с момента его появления на свет, партизанский маркетинг продолжал и продолжает развиваться, накапливая инструменты, которыми можно пользоваться практически бесплатно. Сегодня с их помощью можно не только привлечь клиентов, но и улучшить в разы финансовую отдачу практически каждого процесса, который протекает в Вашем бизнесе.

Советы по привлечению клиентов, которые Вы прочтете ниже, грешат некоторой обобщенностью. Но для того, чтобы применить их конкретно в Вашем сегменте рынка или Вашем, не похожем на другие, бизнесе, достаточно уяснить для себя общий принцип и делать локальные выводы опираясь уже на него. Кроме того, Вы всегда можете нанять опытного консультанта, который разложит процесс по полочкам и приведет Вас к поставленной цели. Но, перейдем к советам.

1. Обращайтесь непосредственно к своей целевой аудитории. Обращение ко всем сразу и ни к кому конкретно – это спам, поэтому количество откликов на такое обращение будет заведомо малоэффективным.

2. Сотрудничайте с теми, кто работает с Вашей целевой аудиторией. Разумеется, для этого нужно понимать, кто конкретно является Вашей целевой аудиторией. Но, уверяю Вас, результаты по ее изучению окупятся многократно.

3. Не делайте ставку лишь на один способ привлечения клиентов. Используйте все методы, которые самоокупаются. И обязательно измеряйте финансовую эффективность каждой потраченной гривны. Все, что мы не измеряем – мы не контролируем.

4. Используйте вирусный маркетинг. Чтобы заставить людей говорить о Вашем предприятии или продукции, устраивайте необычные акции, которые провоцируют людей на эмоциональное вовлечение.

5. Будьте интеллектуальным лидером рынка. Даже если Вы далеко не самый крупный игрок отрасли, предоставление действительно важной информации (важной для клиента) создаст Вам репутацию почище любой рекламы.

6. Продавайте не сверла, а дырки. Как гласит известная в среде маркетологов шутка, покупателю сверла, на самом деле нужно не сверло, а дырка, которую оно способно сделать. Поэтому выясните, что на самом деле нужно Вашим покупателям и предложите им не свою продукцию, а решение их проблемы.

7. Используйте интернет для формирования своего неповторимого образа. Покупки поисковых запросов все чаще бывает недостаточно. Поэтому используйте все, до чего дотянетесь: коммерческие сайты, блоги, подкастинги, видеоконференции… Помните пункт 3?

Разумеется, это далеко неполный список желательных мер. Но если Вы уделите хотя бы по 5 минут на обдумывание каждого упомянутого пункта, обилие новых идей для Вашего бизнеса вполне может заставить Ваших конкурентов с аппетитом взглянуть на свои локти.

Напоследок, еще один совет. Пожалуй, самый главный и самый результативный в долгосрочной перспективе. Каждое утро, до того, как выйти из дома, записывайте в ежедневнике 3 варианта решения Вашей проблемы (в данном случае, это привлечение клиентов) какими бы нелепыми эти решения не казались на первый взгляд. Вы удивитесь тому, как с каждым новым днем будет находиться что-то еще, и это что-то будет все более и более эффективно. И даже если 2/3 этих идей окажется нежизнеспособными, 365 дней – это 365 идей. Ну как, Вы еще сомневаетесь?

Мама, а откуда берутся… клиенты? обновлено: Апрель 2, 2017 автором: Сергей Щербаков

Похожие статьи:

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (Пока оценок нет)
Загрузка...