Professional Cat HD WallpapersБуквально на прошлой неделе, обсуждая с потенциальным клиентом (организатор концертов) покупку трафика из социальных сетей, я столкнулся в его лице с популярным заблуждением, которое звучит примерно так: «А что там настраивать – выбрал город, выбрал аудиторию, написал в заголовке что будет, да и все»… Как всякое заблуждение, оно не только популярно, но еще и опасно. Поэтому, давайте подробнее обсудим, почему каждый сверчок должен знать свой шесток и заниматься своим делом.

  1. Таргетированная реклама – это тоже реклама. А рекламу, в смысле рекламное сообщение, должен готовить узкий специалист (хотя бы потому, что во многом от него зависит, заработает заказчик денег или нет). Я понимаю, что в политике, футболе и рекламе у нас разбираются все поголовно. Но именно по этой причине, мы все еще видим на улицах вывески в стиле «Мы открылись» или «Лучшее качество по самым низким ценам», которые не только не работают, но еще и вредят. И все это не смотря на то, что научные основы рекламы были заложены более 100 лет назад.

Мораль – отдайте кесарю кесарево. Дэвид Огилви много лет собирал элементы рекламных сообщений, которые увеличивают конверсию. Ден Кеннеди от руки переписывал наиболее успешные продающие письма. Я делаю только первое (хоть и гораздо меньше лет) но у меня есть главное – собственный опыт «на кончиках пальцев». В разных отраслях, с разными товарами, и в наше время. Мне есть из чего выбирать (в смысле результатов опыта). А вам?

  1. Даже среди профессионалов рекламы и маркетинга, 90% тех, кто повторяет за авторами книг: «надо делать тесты», сами эти тесты не делает. Это среди профессионалов. Про бизнесменов, которые «просто хотят попробовать» или обывателей я вообще молчу.

Только вот тесты – это основа всего. Если вы запускаете рекламную кампанию на 1 рекламном объявлении (первом же, которое скреативили), или даже на 5 объявлениях (над которыми предварительно помозговали) – 99 из 100, что на выходе вы получите половинный результат от максимально возможного.

Честный рекламщик (в том числе – оффлайновый), когда вы приходите к нему за профессиональными услугами, должен говорить примерно следующее: «Я знаю адцать способов сделать рекламу эффективнее, но я знать не знаю, сработает ли это в вашем конкретном случае. Так что, пока я не проведу серию тестов – обещать ничего не могу». Но это честный рекламщик, а где вы такого видели?

Собственно, речь о другом… Заказчик ни в жизнь сам тесты не проведет. А значит, железобетонно недополучит в результатах. Мораль: нанимайте специалиста, который реально проводит тестирования рекламных объявлений.

zakazchik-ne-dovolen

  1. Настройка рекламы в социальных сетях – это еще и технологическая задача. Взять, к примеру, ремаркетинг. Его открыли для широкого доступа что-то около 8 месяцев назад. Но, опять же, даже профессионалы (или называющие себя таковыми) зачастую им не пользуются. Потому что не умеют, или потому что не хотят – не суть. Важнее другое: даже если заказчик сам осилит техническую сторону, все равно остаются первые два пункта – в ремаркетинговых сообщениях нужен другой контент, нежели в общих рекламных, и они тоже должны тестироваться.

Еще одна ложка дегтя в бочку технологичности – это внутренние настройки рекламной кампании. Место размещения рекламного сообщения (на FB, а сейчас уже и во ВКонтакте появились варианты), тестирование целевой аудитории (открытая, в целевых сообществах, в партнерских сообществах), широта целевой аудитории для одной рекламной кампании или объявления… Чтобы все это правильно отстроить общих знаний, как правило, недостаточно. А это снова минус недополученная прибыль.

  1. Сбор данных, аналитика, utm-метки…

Предположим, я ошибся по всем пунктам. Вы добросовестный заказчик, у которого за плечами килограммы прочитанных книг, самый разнообразный личный опыт, готовность делать нудные тесты и техническая подкованность. Но… Запустили вы рекламную кампанию с 50 вариантами объявлений (да, это нормальное количество), и наблюдаете… За неделю на сайт зашло 7000 человек, которые оставили 52 заявки. Все ведь понятно, да? 47 вариантов с самым низким CTR нужно выключить, а 3 оставить.

Вы делаете как решили и… Упс… Еще через неделю у вас 7600 входов, но заполненных заявок при этом – 19. Что за ерунда? Вроде и трафик увеличился, и ставка за клик сильно понизилась… Наверное нужно увеличить бюджет и подождать – думаете вы. Но еще через неделю 9500 входов и 21 заявка…

Стоп машина. Это какие-то неправильные цифры. Так ведь не бывает…

Увы, бывает. Разные тексты объявлений не только дают разные показатели трафика, но и разные показатели его конвертируемости. А без качественной аналитики (этих самых utm-меток, например) вы этот момент не отследите. Значит – придется все 50 тестовых вариантов перезапускать в работу заново, а это новые вливания денег, времени, сил и проч.

Мораль – все подводные камни (он же – «брод») знает только тот, кто регулярно по нему топчется.

zak

  1. Реклама – это еще не все.

Как бы это ни было прискорбно, реклама (хорошая реклама) выполняет одну единственную задачу – приводит релевантный трафик. Не более. Чтобы дотянуть клиента до покупки, нужно еще поработать над:

  • сайтом или лендингом (причем, тоже оттестировать и проанализировать его ключевые конверсионные элементы);
  • точкой расставания с деньги (электронной системой оплаты или живым продавцом).

В некоторых случаях между переходом клиента по рекламному объявлению и покупкой могут стоять еще серии консультативных встреч, тест-драйвы, созвоны, серии писем… И на каждом из этих шагов (на каждом) рекламный трафик может «срезаться» из-за одной ошибки где-то внутри процесса. То есть рекламу вы, допустим, настроите успешно, но все равно недополучите в продажах из-за неоттестированных элементов лендинга (как вариант).

Мораль – каждый должен заниматься своим делом (звучит знакомо, правда?).

Подведем итоги. Если вы обманулись видимой простотой интернет-рекламы (таргетированной рекламы в частности) – одумайтесь и перепроверьте, не теряете ли вы деньги там, где даже не подозревали. Если же, первые шаги вы сделать еще не успели – лучше сразу нанимайте профессионала. Как это часто бывает – дешевле выйдет.

Приятного катарсиса.

dovolen