Оставьте заявку, с вами свяжется специалист Shcherbakov Agency и ответит на все ваши вопросы
Для кого-то пятница – это синоним конца недели и тотального расслабления, а для меня и читателей моего блога – это день анализа еще одного сообщества в социальных сетях. Сегодня это будет страница в Facebook компании, которая называется «Каша из топора». Вы уже догадались, чем они занимаются? Не мучайте себя. Слово Светлане (от которой, собственно, я и получил заявку).
Начала работать с соцсетями недавно, как и что в них делается изучаю интуитивно и по статьям из интернет. (Личная страничка была только на Одноклассниках и та со слабой активностью). Поэтому пока другие сети не охвачены.
Цель одна и главная – привлечь новых покупателей в наш интернет-магазин. Целевая аудитория достаточно узкая – мы продаем продукты питания для туристов, экспедиционных групп и т.п.
Ссылка на сообщество: https://www.facebook.com/kashatop
Не знаю как вас, а меня насторожило слово «интуитивно» (особенно в свете того, что в своей книге я оговорился – интуиция без матчасти в социальных сетях работает из рук вон плохо). Впрочем, давайте кликнем на ссылку и посмотрим…
Прежде чем я начну обсуждать сообщество попунктно, задам свой любимый и риторический вопрос: зачем вы пришли в социальные сети? Если действительно, чтобы «привлечь покупателей в интернет-магазин», то можно вообще обойтись без сообщества: дайте таргетированную рекламу, поработайте над ее рентабельностью, да и все.
Если же вы пришли строить долговременные доверительные отношения с клиентами, и только потом вытягивать их на внешние ресурсы, неужели вы всерьез думаете, что 23 поста за 3 года способны дать хоть какой-то эффект?
То есть, первый же взгляд на сообщество, обнажает несоответствие заявленной цели и фактически совершаемых действий. Поэтому первое, что я очень настоятельно рекомендую сделать – это сесть и подумать, зачем вам вообще в Facebook. Чем конкретнее будет ответ, тем выше шансы, что ответом вы воспользуетесь рационально.
Вот теперь поехали…
Переводим взгляд на миниатюру. И все бы в ней хорошо. Только вот текст по контуру круга («экспедиционное и туристическое продовольствие»), прочитать не напрягшись невозможно. Что уж говорить про тот размер миниатюры, который используется для работы (при выкладке контента, например).
Вывод: то, что компания называется «Каша из топора» ясно уже из обложки. В миниатюре же, эта информация оттягивает на себя все внимание, а вот главное остается за кадром. К тому же, мне кажется, что позиционирование компании можно переформулировать чуть более кратко и доступно (по крайней мере, для Facebook) – например, «еда для туриста» или «еда для путешественников».
Мораль, фотоконтента должно быть больше, и его тоже нужно продумывать. Отдельно отфотографировать продукцию; отдельно людей, которые ее создают и продают; отдельно места, в которые можно дойти на «батарейках» из туристической еды… А затем все это потихоньку вывешивать по категориям и с подписями.
Мораль проста: написать пояснение и, опять-таки, привести больше людей.
В связи со сказанным, возникает очередной риторический вопрос: почему мне, как потенциальному клиенту, должно быть интересно возвращаться к вам на страницу? Ради чего?
Мораль: контент тоже нужно очень вдумчиво прорабатывать и по содержанию, и по интенсивности выкладки (я уже писал в ответе на заявку, что контент нужно выкладывать сильно чаще, чем это делается сейчас – в идеале, каждый день). Ну и в предыдущих пятничных разборах я тоже уже писал, что контент, как и все остальное, должен тестироваться и анализироваться.
Что конкретно делать?
– Первое и главное. Определиться с целью. Трафик из социальных сетей можно сделать за вечер (при готовности вкладывать хоть какие-то деньги, конечно). Выстроить отношения – это гораздо дольше, и тоже не без ресурсных затрат (не обязательно денег). Главное – поймите, что вам на самом деле нужно. И уже после этого выбирайте способы достижения цели (например, приводить трафик на страницу в Facebook можно за деньги и быстро, а можно медленно, но без денег).
– Второе. Если вам по каким-либо причинам все-таки нужно быть на Facebook (и других соцсетях) с действующей страницей – займитесь этим вопросом комплексно. Наймите специалиста, или хотя бы купите и проработайте пару-тройку стоящих книг по теме. Любые локальные решения будут только вредить и усугублять ситуацию. Например, если на страницу прямо сейчас привести 1000 живых, активных подписчиков, через неделю от их активности не останется ни-че-го. Потому что при норме выкладки контента раз в неделю, у них нет никакой мотивации заходить в группу регулярно и постепенно «привыкать» к этому. И так с каждым элементом…
Общий вывод. Давать более конкретные рекомендации, пока не проработаны две самые главные, я считаю вредоносным (очень уж высока вероятность, что вы продолжите идти в никуда). Поэтому, пожалуйста, отнеситесь к этому анализу, как к катализатору серьезного переосмысления своей активности в социальных медиа. И не обманывайте себя – на сегодняшний день вы НЕ работаете в соцсетях (между вами и вашей целевой аудиторией нет системной обратной связи). Вопрос только в том, нужно ли это менять?
P.S. Это был пятничный бесплатный анализ сообществ в социальных сетях (его сокращенная версия). Если вы хотите такой же для себя – вы можете стать в очередь или заказать расширенную платную версию (которая выполняется в первоочередном порядке).
Если этот анализ был для вас полезен, пожалуйста, расскажите о нем своим друзьям.