robot with RJ45 network cableЗа последние 3 дня у меня трижды «падал» интернет. Ну то есть, вдруг – хлоп… И что-то перестает грузиться; потом отмирают коммуникаторы, а потом загорается красный ярлычок, который как бы намекает, что моя механическая карета превратилась в тыкву, и Золушке пора покинуть бал…

За последние 3 дня у меня трижды «падал» интернет. Ну то есть, вдруг – хлоп… И что-то перестает грузиться; потом отмирают коммуникаторы, а потом загорается красный ярлычок, который как бы намекает, что моя механическая карета превратилась в тыкву, и Золушке пора покинуть бал…

Разумеется, мне это не нравится. Разумеется, я злюсь на провайдера и пытаюсь до него дозвониться (правда, не всегда это можно сделать в ночь с субботы на воскресенье или в течение, собственно, воскресенья). Но это уже потом… А сначала я иду сетевой чат DС и пытаюсь выяснить – только ли у меня такая проблема… Как правило, оказывает что – нет, не только у меня. Но более того, людям это тоже не нравится и они, порой, очень бурно реагируют. А теперь, внимание – кульминация поста…

Много лет назад я продавал по телефону интернет-услуги компании «Киевстар». Это были типичные холодные продажи по телефону с соответствующей конверсией. Так вот… Сотня звонков может быть менее эффективной, чем один уместный комментарий в соответственно настроенной аудитории. В данном случае – один комментарий о том, что цены такие же, а «лагов» практически не бывает… Вот и весь маркетинг. Аудитория собирает вещички и централизованно уходит к другому провайдеру. Не вся, конечно. Но та, у которой три раза за три дня что-то поломалось – с очень большой степенью вероятности…

Вот вам и весь маркетинг. Вот и вся лояльность. Достаточно один раз прийти и ударить туда, где уже болит… После этого драка будет уже неуместной…

Как и везде, в такой политике есть свое маленькое «но». Чтобы выбить насиженную табуретку из под задницы конкурентов, нужно конкурентов досконально знать… Как они работают, по каким ценам, чем от вас отличаются… Ну и, конечно, какие у них бывают проблемы и когда…

А вы (да, конкретно – вы) делаете конкурентный анализ в своем бизнесе? И как результаты?

Анализ конкурентов или «бей туда, где болит» обновлено: Апрель 2, 2017 автором: Сергей Щербаков

Похожие статьи:

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (Пока оценок нет)
Загрузка...