Оставьте заявку, с вами свяжется специалист Shcherbakov Agency и ответит на все ваши вопросы
Сегодня у нас 30 января (конец второй трети зимы, кстати) и снова пятница. А значит, мы обсуждаем еще одно сообщество в социальных сетях, которые мне прислали на анализ. Сегодня это «модный» паблик под названием «Fashion Times».
Вот какое письмо я получил от его владелицы – Кристины Исигуро:
Сергей, здравствуйте!
Увидела сегодня на почте Ваше письмо и решила обратиться за помощью. У меня есть группа, которую бы очень хотелось улучшить, а именно, привлечь в нее больше людей: http://vk.com/fashion_times
Основное направление группы – мода, она является дополнением к моему блогу http://tica-t.blogspot.ru/ , который и является моим основным акцентом.
Проблема в том, что заниматься группой я могу лишь час в день после основной работы, а доверять другим ее ведение, как показала практика, плачевно для статистики. Поэтому Ваша помощь как раз кстати 🙂
Главная цель – повышение ER, т.е. увеличение количества подписчиков и их активности.
Ссылки на связанные с группой страницы есть в самой группе, но продублирую, на всякий случай:
http://www.pinterest.com/kisiguro/
http://instagram.com/ft_fashiontimes/
Спасибо за возможность получить ценные указания 🙂
Итак, давайте посмотрим…
Понятно, что вам нужно больше людей и людей активных. Но «зачем» они вам нужны? В качестве целевого трафика на блог? Или в качестве аудитории, у которой вы собираете мнения и на которой проводите исследования? А может вы набираете людей, чтобы в какой-то момент начать продавать им свои услуги или показывать оплаченную рекламу?
Для каждого из этих случаев нюансы, касающиеся и оформления сообщества, и работы с контентом будут различными. Например, в данный момент сообщество называется «Fashion Time». Давайте подумаем, о чем это словосочетание говорит целевой аудитории?
А о чем название умалчивает?
Ну и в качестве последнего шага, давайте сравним возможные приписки к названию:
Это первые четыре варианта, первыми пришедшие мне в голову. Но даже на их примере очевидно, что они привлекают абсолютно разные сегменты целевой аудитории (например, второй и третий намекают на то, однажды подписчикам попытаются продать, первый – делает акцент на личности создателя страницы, что хорошо для блога, а четвертый – просто призывает к общению). Обратите внимание, что каждый из четырех вариантов слегка проще найти через внутренний поиск во ВКонтакте, просто потому что в названии есть слово «мода» в русском написании.
Ровно то же самое касается аватара и описания сообщества (которого, почему-то нет). Подробности о том, какими они должны быть я освещал не только в книге, но и буквально в предыдущем обзоре. Не поленитесь, прочтите.
Судя по этому факту, и некоторым другим косвенным, (например, что в шапке страницы вывешен материал о Viva Vox SS’15 со ссылкой на блог) я делаю вывод, что перед Вами стоит как раз такая задача – привод трафик из социальных сетей к себе в блог.
Если все так, тогда у меня к Вам, Кристина, два вопроса на подумать:
А) Он выкладывается в очень больших количествах и очень часто (сегодня, на момент 16:50 – 4 поста, вчера – 6 постов, позавчера – 11, а 25 января – вообще 16 постов).
Вопрос: зачем так много? Это реально поднимает активность подписчиков и дает новый трафик? Или Вы просто где-то вычитали или подсмотрели, что «чем больше, тем лучше»? Проверьте у себя кнопку «Статистика». Полагаю, что буду недалек от истины, если скажу, что вы можете выкладывать 3-4 поста в день и ничего на странице существенно не изменится.
Б) Очевидно, что акцент Вы ставите именно на фотоконтент. На момент подготовки этого анализа, самый верхний пост страницы посвящен маникюру, сразу под ним – новой книге Ричарда Килроя, третий пост – это видео, а затем идет 15 постов, в которых ничего кроме фотографий и хештегов. Снова какое-то видео, репост из чужой группы, и снова 27 постов с фотографиями и хештегами…
Я понимаю, что фото – дает всплеск интереса подписчиков. Но при таком его количестве вполне может случиться инфляция (просто потому, что фотоконтент почти ничем не разбавляется). Откройте статистику и проверьте, прав я или нет.
В) Так как контент потоковый, за ним не просматривается даже намека хоть на какое-нибудь «человеческое лицо». Здесь нет впечатлений автора (или администратора) от коллекции, которая выкладывается; нет канонических призывов к обсуждению, юмористического или «проходного» контента. В общем – нет эмоций. Есть фотографии шикарных нарядов известных модельеров, а человеческих эмоций нет. Как сделать так, чтобы были я уже несколько раз (здесь и здесь) писал.
Г) Если на предыдущем шаге я действительно думал, что цель этой страницы – привлечение трафика из социальных сетей в блог, то сейчас уже почти готов согласиться с обратным. Контент – это то единственное, за чем подписчики возвращаются в группу (если возвращаются). То есть, сердце коммуникаций с целевой аудиторией находится именно здесь. И если вы хотите, чтобы эта аудитория перемещалась в сторону блога, просто выкладки фотографий и хештегов слегка недостаточно. Подумайте над тем, чтобы писать полноценные анонсы к постам (в смысле, абзац-другой от себя, как личности), плюс приправлять эти анонсы ссылками на блог и лишь после этого фотографиями.
Мы уже обсудили, что фотографии для вас очень важны, но… Но 363 альбома – это многовато. Как правило, пользователь начинает теряться уже на вдесятеро меньшем количестве (когда альбомов 20-30). Как следствие – просматриваться будут преимущественно те альбомы, которые находятся вверху списка или попадают в ленту. Остальное – мертвый груз, который, будучи выложенным один раз, моментально теряет свою актуальность.
Что здесь делать – сложно сказать. Мода ведь, штука динамическая. Поэтому, если Вы собираетесь продолжать работать в социальных сетях, обновление альбомов чуть ли не каждый день, будет неотъемлемым атрибутом этой работы. Следите за тем, чтобы они не накапливались сотнями (удаляйте устаревшее), и помните о том, что фотоальбомы тоже можно и нужно затачивать под свои цели (и под продажи, и под перенаправление трафика – размещением ссылок, например).
610 роликов вряд ли кто-то осилит, даже если будет целенаправленно смотреть по ролику в день. Но… Нажмите кнопку «Видеозаписи» и взгляните на рейтинги просмотров. Подавляющее большинство видео плавает где-то на уровне до 10 зрителей. Но есть приятные исключения. «Givenchy | Fall Winter 2015/2016 Full Fashion Show» – 385 просмотров. Moschino | Fall Winter 2015/2016 Full Fashion Show – 785 просмотров. Эта нехитрая оценка статистики должна дать Вам понимание, в какую сторону копать и какие видео выкладывать, а какие можно спокойно удалить.
Снова-таки, если конечный смысл этой группы давать трафик в блог, то приводить сюда трафик с самого блога не очень логично. Поэтому вариантов не так много и они либо трудоемкие, либо затратные:
Вот именно для решения этой проблемы (в первую очередь) я и написал «Партизанский маркетинг в социальных сетях». Если вы знаете, зачем вам в социальные сети (определились с целью), и вы сами оттестировали ключевые параметры с которыми работаете или нашли для этого стоящего специалиста, подготовка исчерпывающей инструкции для SMMщика – уже чисто утилитарная задача, которую можно сравнительно быстро реализовать. Зато, какое потом спокойствие – можно хоть студента с улицы брать, вручать ему мануал и пусть работает. Да и контроль по инструкции в разы легче.
Так что я вам рекомендую подумать над тем, чтобы сделать такую инструкцию для себя (хотя бы самой).
Подведем итоги:
P.S. Это был пятничный бесплатный анализ сообществ в социальных сетях (его сокращенная версия). Если вы хотите такой же для себя – вы можете стать в очередь или заказать расширенную платную версию (которая выполняется в первоочередном порядке).
Если этот анализ был для вас полезен, пожалуйста, расскажите о нем своим друзьям.